Oracle现代优秀实践 — B2B从购物车到订单

从洞察到寻源
优化购物车

B2B从购物车到订单

尽可能延长采购企业的选购时间。 通过社交网络快速响应客户需求。 使用工作流将采购审批自动发送给采购企业内的相关人员。 理顺价格协商过程。 为采购企业提供卓越的商务体验。



完成购物车商品结算
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完成购物车商品结算

按默认或预先商定的价格和条款完成购物车商品的结算。 通过工作流将审批请求自动发送给采购企业内的相关人员。


处理报价请求
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处理报价请求

采购企业可通过移动设备申请购物车内商品的报价。 买卖双方可以通过在线、电话或社交网络方式进行商讨。 随后,企业还能够确认是否需要采取后续行动,如发送产品演示或预约面谈。


响应报价请求
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响应报价请求

销售代表根据预先确定的工作流准备报价方案并将其发送给相关人员审批。 经过审批的报价可通过移动设备发送给企业客户。


商议价格和条款
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商议价格和条款

通过在线咨询、电话或面谈与企业客户协商。 保存价格和条款更改的在线记录以及审批历史的在线记录。


采购落实
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采购落实

敲定价格、交付方式和采购的财务条款。 企业客户可以按PO或发票支付,也可以在移动设备上使用信用卡支付。


售后沟通
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售后沟通

自动更新订单履行状态。 通过移动设备查看和支付发票。 自动根据预先确定的工作流将采购企业移交给客户服务中心。


赶快行动