Oracle现代优秀实践 — B2C从感兴趣到购买

B2C从感兴趣到购买
将顾客转化为客户

B2C从感兴趣到购买

跨所有接触点为顾客提供始终相关的体验。 充分增加每个订单的追加销售和交叉销售机会。 分析客户的在线行为,打造个性化的商务体验并使每次客户购物旅程带来更高的利润。


汇总购物车商品信息
 移动、 社交图标移动、 社交

汇总购物车商品信息

为购物车中的商品汇总新价格、折扣和库存信息。


向放弃购物车中商品的客户发送提示(可选)
 移动、 分析、 社交 大数据图标移动、 分析、 社交、 大数据

向放弃购物车中商品的客户发送提示(可选)

通过电子邮件或展示广告吸引访问者回来完成购物。 在店内开展激励性活动,例如免费送货、折扣和购物指引。


充分增加追加销售和交叉销售机会
 移动、 分析、 社交图标移动、 分析、 社交

充分增加追加销售和交叉销售机会

不要让客户失去兴趣。 提供与购物车中商品相关的优惠以及追加销售和交叉销售推荐。


应用促销代码
 移动、 社交图标移动、 社交

应用促销代码

自动应用电子邮件或广告中的折扣代码, 帮助用户轻松应用其他促销代码。


提供灵活的支付方式
移动图标移动

提供灵活的支付方式

为客户提供多种支付方式选择。


跟踪订单
 移动、 社交图标移动、 社交

跟踪订单

提供可通过多种渠道和设备查看的实时订单状态和详细信息。


分享体验
 移动、 分析、 社交图标移动、 分析、 社交

分享体验

鼓励客户在社交网络上分享订单信息,为客户提供评价购物体验和提供反馈的功能。


售后互动
 移动、 分析、 社交、 大数据图标移动、 分析、 社交、 大数据

售后互动

监视客户在线行为。 设置触发器,发送有针对性的后续优惠活动和信息。


赶快行动