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Oracle B2B 电商解决方案

Oracle B2B 电商解决方案可在客户偏好的所有渠道上为客户提供全面的自助式电商体验。这款统一的数字电商解决方案可满足 B2B 销售的复杂需求,并通过经济高效的方式来扩展线上业务。

Oracle 客户体验云线上峰会

Oracle 在 2022 年 Forrester Wave B2B 电商解决方案报告中被评为领导者

B2B 电商的基本策略 (PDF)B2B 电商的基本策略 (PDF)

了解以购买者为中心的电商策略如何帮助您应对复杂的挑战并抓住增长机会。

了解 Oracle B2B 电商解决方案

面向 B2B 买家的自助式服务

创建卓越的客户体验并支持各种复杂需求。提供现代 B2C 级客户体验,同时支持 B2B 电商需求,例如合同定价、客户目录、审批工作流、多层组织、直连等等。

定制目录和定价

利用对基于客户的销售、基于合同的目录和定价以及自定义付款方式的原生支持,为各个用户及其组织提供定制化电商体验。

帐户层级和权限

创建一个强大的框架来支持更加高效地开展销售,同时控制业务需求。

审批工作流

根据每一个客户的独特需求和期望来简化审批流程以及必要的工作流程、规则和需求,从而更快达成交易。

直连供应商和采购

允许业务用户借助 Oracle 电商解决方案的直连供应商功能,通过自有采购系统下订单,从而改善客户对您的商品或服务的访问。


简化网站和体验管理

建立强大的灵活性和控制力,无需依赖 IT 即可构建全新体验。在基于云的电商解决方案中,通过无代码拖放式界面将站点和体验管理交给业务用户,从而快速开展创新以及利用新功能。

云原生电商解决方案

确保您使用的是最新的解决方案。Oracle 云原生电商解决方案无需用户手动进行升级和版本控制,在保持向后兼容性的同时实现持续修复和性能改进,从而保留所有唯一自定义项的完整性。

体验管理

使用 Design Studio 的拖放界面快速轻松地创建动态体验。该界面包含布局和小部件框架,可根据您的独特需求策划体验。您可以从 20 多个预构建的页面布局和 70 多个小部件中进行选择,也可以创建自己的模板、布局以及可重复使用的小部件。

直观的电商工具

为您的团队提供所需的管理控制权,从而快速应对变化。业务用户可以使用非技术工具来控制产品目录、定价、库存和促销活动,从而有效管理网店。

原生电商功能

利用引导式搜索和导航、商品推销、个性化和促销等原生功能,为每一个买家动态设计客户体验 (CX)


业务关键型集成

通过持续发掘客户和公司数据价值的集成来简化采购流程,从而增加收入和客户生命周期价值 (CLV)。

客户关系管理 (CRM) 套件

利用丰富的 CRM 解决方案来支持 B2B 营销销售B2B 客户服务,从而在整个购买过程中建立统一的客户视图并提供准确一致的互动。

Oracle 配置、定价和报价 (CPQ) 解决方案

集成 Oracle 电商解决方案与 Oracle 配置、定价和报价,从而降低销售成本并加快销售过程。线上提供可配置的产品、复杂的捆绑服务和基于资产的订购。同时还支持自助报价和采购,从而避免升级至成本更高的销售渠道。

订阅管理

建立新的消费和定价模式,从而发展经常性关系并实现可预测的收入。Oracle 订阅管理解决方案允许您的客户按其所选方式来使用产品和服务。

ERP 和供应链管理 (SCM)

通过关联 CRM 与后台系统来改善整个客户生命周期中的客户交互。将来自 ERP供应链系统等主要记录系统的客户、产品、定价和可用性数据接入到您的 CRM 系统中,从而更深入地理解和支持客户需求。


增长就绪

Oracle 助您出色应对当下挑战,把握未来商机。Oracle 电商解决方案可灵活地将电商体验引入到新的场景中,从而触达新客户并增加收入。您应当充分发挥创造力,穷尽所有可能。

API 优先的数字电商

利用无头电商开发功能来扩展、定制客户体验并推进创新。将数字商务集成到您所选择的任何客户接触点中 — 包括 AR/VR、语音和物联网 (IoT) 等。

统一直销和批发模式

在统一平台上管理 B2B 和直接面向消费者 (B2C) 的电商模式,实现统一订阅成本。利用现有的基础设施、资产和产品信息来更加灵活地自定义各个站点体验。

基于可重用组件轻松扩展

利用现有投资轻松发布新的品牌、产品和区域性网站。Oracle 电商解决方案支持超过 40 种语言和 60 种货币,可为您带来无限的商机。


Oracle B2B 电商解决方案客户成功案例

查看更多客户成功案例

许多行业的 B2B 客户使用 Oracle 电商解决方案来改善和扩张销售业务。

数字电商解决方案的主要优势

使用 Oracle 电商解决方案扩展业务和树立品牌形象

借助 Oracle Fusion Cloud Commerce,您可为您的团队提供简单易用的用户界面,并为客户提供更多的 B2B 采购选项。

了解定义 B2B 电商未来发展的策略

了解如何打造更好的 B2B 采购体验

利用值得信赖的云基础设施来开展运营

使用现代工具快速进行试验。您的开发团队可以打造精心策划的网站体验,并通过开放式 API、微服务和灵活的无头电商方法进一步将其扩展到无穷无尽的客户接触点。

基于值得您信赖的基础设施运营

部署一个可靠的系统来支持业务需求。依托于 Oracle 新一代云基础设施,Oracle 电商解决方案可以在独有的高可用性架构上运行,并将 Web 流量分布至多个数据中心,从而尽可能减少网站中断。

视频:Oracle CPQ 云让 AirBorn 专注于配置而不是硬件 (0:48)

随着 B2B 业务的发展而扩展

随企业需求变化灵活调整销售策略;快速扩展以支持订阅定价和管理复杂的可配置产品以及新的品牌、地区和接触点,包括直接面向消费者 (B2C) 的电商

2021 Paradigm B2B Combine 报告认为,Oracle 设立了 B2B 电商的黄金标准

评估

打造卓越的电商客户体验

知名的电商公司积极应对挑战,并设法满足不断变化的客户偏好。立即使用此工具对企业的电商方法进行评分,并了解打造卓越电商客户体验的的方法。

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精选博客

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资源

云就绪

优秀实践和资源

查看可帮助您充分利用客户体验解决方案产品的优秀实践和实用资源。无论您是新客户,还是希望优化或扩展实施的老客户,都可以找到所需信息。

文档

文档

Oracle 提供丰富的文档、视频和教程,可帮助您了解关于 Oracle 电商解决方案(包括 Oracle B2B 电商解决方案)的更多信息。您可以在 Oracle 帮助中心找到所有这些资源以及更多信息。

云学习

提升您的客户体验技能

Oracle 大学提供丰富的学习解决方案,可帮助您培养云技能、验证专业知识和加速云采用。详细了解 Oracle 提供的专业培训和认证,助力企业取得成功。

客户社区

云客户交流社区

Cloud Customer Connect 是 Oracle 主要的在线云社区。该社区旨在促进用户交流以及分享优秀实践,并为成员提供所需的工具,确保他们可以跟上产品策略的步伐。此外,成员还可以直接向 Oracle 开发团队提供销售云、营销云和服务云解决方案的相关反馈。

客户体验云市场

Oracle 云市场

Oracle 云市场提供创新型合作伙伴应用和服务,助力现代企业快速创新。立即登录 Oracle 云市场,查看全面的销售云、服务云和营销云应用。

电商优秀实践

电商优秀实践

电商的核心是在线购买和销售产品和/或服务。电商客户使用计算机和其他联网设备(包括智能手机、可穿戴技术、平板电脑以及各种数字助手或语音助手)购买商品。目前,电商在企业对消费者 (B2C)企业对企业 (B2B) 领域获得了蓬勃发展。要建立有竞争力的电商业务,扩大销售范围并保持客户复购率,您需要能够统一所有组成要素。对此,优秀实践非常重要。

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