KI-Lösung
Übersetzen von Sprachnachrichten für Serviceanfragen in Siebel CRM mit OCI Speech
Einführung
Mit Oracle Cloud Infrastructure (OCI) Speech und OCI Language können Sie Ihr Call Center effizienter und konformer gestalten. In diesem Beispiel wird ein Kundenanruf aufgezeichnet und transkribiert, und die Textdatei wird an eine Serviceanfrage angehängt.
Die Siebel CRM-Lösung von Oracle verfügt über konkurrenzlose Anpassungs- und Integrationsfunktionen, die eine sofort einsatzbereite Integration mit KI-Services wie OCI Speech und OCI Language umfassen.
Diese Services können sowohl mit Siebel CRM-Kunden in der Cloud als auch On Premise arbeiten.
Demo
Voraussetzungen und Einrichtung
- Oracle Cloud-Account - Anmeldeseite
- Siebel CRM - Dokumentation
- OCI-Sprach-Dokumentation
- OCI Speech-Dokumentation