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医療成果を改善する患者エンゲージメント・ソリューション

デジタル・マーケティング・チャネル全体でパーソナライズされたエクスペリエンスを提供して、患者にインタラクションを行い、患者の健康を維持できるようにします。Oracleは、患者ごとに合せたデジタル・エクスペリエンスを提供し、個人レベルおよびコミュニティ・レベルで成果を向上させ、エンゲージメントを促進するエクスペリエンスの創出を支援します。

デジタル患者エンゲージメント・ソリューションのヘルスケア・メリット

01関係の強化、成果の改善、コミュニティ・ヘルス・イニシアチブの強化

現在の患者と交流し、幅広いコミュニティのメンバーに対して、Eメール、SMS/MMS、またはモバイル通知をいち早く、どこで、どのように好むかをエンゲージします。健康を維持するために役立つヒントやアドバイスを提供します。新しい患者と既存の患者の両方で信頼を構築できるように、最も魅力的なアウトリーチ戦略について学びます。

02 ブランド認知度の向上

組織的なオムニチャネル・マーケティング・キャンペーンを通じて、新しく革新的な治療オプションを宣伝し、治療の経過を公表し、専門分野をアピールしましょう。また、ミッション関連や慈善活動、地域社会の取組みを強化しましょう。そしてブランドを、地域、全国、またはグローバルに成長させましょう。

03キャンペーンの編成によるエンゲージメントの向上

統合設定により、自組織のCRM 、電子医療記録 (EMR) システム、または電子健康記録 (EHR) システム、および集団健康管理システムからのデータを使用して、適切なコミュニケーションとコミュニティへの働きかけを提供します。AIと機械学習を使用して傾向を分析し、教育と予防に焦点を当てた、高度にターゲティングされた公衆衛生キャンペーンを実行します。幅広い地域にわたって患者の集団をセグメント化し、HIPAA準拠の電子メール通信を大規模に提供します。

04予防的治療による信頼性の向上と健康性の向上

リレーションシップを発展させ、健全な行動を促進し、ルーチン予防ケアを促進し、特定のリソースを強調するウェルネス・プログラム・キャンペーンを編成します。関係性を強化し、信頼を築くために、適切な患者に適切なメッセージを届けます。患者とのコミュニケーション履歴を把握し、特定のオーディエンスへの今後のアウトリーチを調整します。チャネルを超えた服薬実行・プログラムを提供し、ケアの有効性を高め、患者のエクスペリエンスを向上させ、患者の健康改善を実現します。

Oracle CX for Healthcareの患者エンゲージメント機能


プロアクティブなアウトリーチ・プログラムにより予防ケアを促進

予防処置を奨励するために成果を達成することで、患者および広範なコミュニティの成果を向上させます。患者が早期に医療を受けやすくなり、早期に医療を促す動機付けが容易になります。


関連するタイムリなリソースを患者に提供

適切なタイミングで適切な人に適切な健康情報を手に入れましょう。パーソナライズされた記事、コンテンツ、およびケア・オプション、医療サービス、予防ケアなどに関するコミュニケーションを提供します。


高度なインテリジェンスで患者に関わるデータを活用

AI 対応機能を使用して、連絡を取るタイミング、連絡の頻度、話す内容など、一人ひとりに合わせたコミュニケーションを行うことができます。現在の患者と今後患者となる人たちのすべての、重要な瞬間にエンゲージします。


データのセキュリティを保ちつつ患者ニーズの把握

HIPAA準拠のソリューションを活用して、患者のアウトリーチ・データを安全に統合およびセグメント化します。患者や地域住民のグループごとにキャンペーンをカスタマイズし、共感を得られるようにします。


IT部門のサポートを受けずにマーケターの作業を効率化

反復的なマーケティング・タスクを自動化し、キャンペーンを迅速、簡単に、かつ大規模に開始できます。そしてこれらすべてはIT部門のサポートを受けることなく行うことができます。簡単なドラッグアンドドロップ・ツールにより、データ、患者セグメント化およびキャンペーン開始が可能です。マーケティングの支出とリソースを必要な取り組みに効率的に割り当てます。


患者ケアのジャーニー全体にわたるロイヤルティを向上

ニーズを理解し、さまざまなライフ・ステージにわたって適切な情報を提供することで、患者のロイヤルティを獲得します。健康上の懸念が思春期から成人期、中年期、高齢者まで変化する中で、ひとり一人との信頼関係を築きます。

「Oracle Eloquaは、高度な洗練された機能、コネクテッド・データ、CRMシステムとの強力な統合、エンタープライズ・スケーラビリティとともに、グローバルな市場開拓の存在を実現します」

ソート・リーダーシップ

人工知能が私たちの仕事をより楽にする3つの方法

Shashi Seth氏、Oracle CX Marketing担当シニア・バイス・プレジデント

最近、テクノロジーとマーケティングの未来について本を読むことが多いのですが、人工知能(AI)はよく出てくるテーマです。それは私たちの生活の中で、私たちの車、テレビ、電話、電化製品、電気グリッドなどに埋め込まれて非常に広範囲になります。ここまでAIが進歩したおかげで、すでに存在するユースケースの数には、マーケティングにとって大きな可能性を秘めたものも含まれています。皆さんが驚くものもあるでしょう。ここでは、最近の私の気づきをいくつか紹介します。

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