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Caitlin Hewitt

電力会社ではなくママに電話して

電力会社ではなくママに電話して

 

お客様が自分の母親と会話するより、御社との会話に時間を費やしていませんか。Mercury社は、Oracle Utilitiesを備えた顧客エンゲージメント・ツール・スイートを使用して、この状況を変えることを決定しました。Mercury社がお客様に提供するエネルギーに関する予防的な注意および請求情報のおかげで、今ではMercury社のお客様が電力会社に電話する回数が減っています。 さらに、コール・センターと会話する時間も減っているので、ママと話す時間を増やすことができます。お客様が尋ねる前にMercury社がどのようにして質問に回答するかを、Mercury社のお客様から直接お聞きください。詳細はこちらのリンクへ

詳細については、Oracle Utilities をクリックしてください

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