Mack Trucks社、Oracle Cloudを活用して重要なマーケティング・キャンペーンを展開

Mack Trucksは強力なブランドであり、北米中のの建設現場やゴミ収集ルートに行けば、ボンネットにブルドッグの飾りを付けたトラックを常に見かけることができます。

2017年に約15年ぶりの大型新製品であるハイウェイ・トラック、Mack Anthemを発売したことで、同社は海外事業についても拡大したいと考えていました。同社のマーケティングチームは、何十年もの間、新製品の紹介の慣習であったパンフレットや印刷広告、業界の展示会という枠を超えて、キャンペーンを大きく、大胆な形で展開したいと考えていました。

従来のチャネルでは、同社が求めていた、顧客ごとに異なるメッセージを作成・配信し、その成果を評価するといったことはできませんでした。

Mack Truck社のAnthemデジタルマーケティングキャンペーンの中心となったのは、175,000人以上の顧客と見込み客を持つOracle Eloquaデータベースです。マーケティングチームは、登録が必要なYouTubeの動画や、潜在顧客に配布したVRビューアーによるハイウェイ・トラックのバーチャル・リアリティ・ツアーなど、さまざまなクリエイティブ・コンテンツ・アセットを使用しました。これらのコンテンツを使って、175,000人以上の中から興味を喚起し、最終的にMackのディーラーと話をするように依頼するまで、販売ファネルをさらに進めました。Oracle Eloquaのリードスコアリングモデルは、各個人のタグ付けされたエンゲージメントとMackのWebサイト上で価値の高いコンテンツ、および各個人の職責に応じた購買権限の推定値に基づいて生成されました。

一方、マーケティングチームのソーシャルメディア活動では、MackのTwitter、Facebook、LinkedInのフォロワーやYouTubeの登録者に、新型トラックの製品ラインに関して、さまざまな観点からビデオ、写真、テキストの要約などのコンテンツを紹介しました。Mackは、ソーシャル・アクティビティをOracle Eloquaデータベースに登録されている175,000人のプロファイルと結びつけることで、例えばFacebookの投稿をクリックしてAnthemに関連するビデオを見た人が、その後ホワイトペーパーをダウンロードしたり、macktrucks.comで他の情報を探したりしたかどうかを知ることができるようになりました。

2017年7月の製品発売後、最初の数ヶ月間で10,000人近くの人々がMack Anthemキャンペーンの何らかの形でオプトインし、その結果、有望リードを約1,700件、売上総額で数百万ドルを生み出すことができました。