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Esta Política de Privacidad de Oracle Data Cloud (también denominada ‘Política de Privacidad’ o ‘Política de Privacidad de Marketing Cloud y Oracle Data Cloud’) informa a los consumidores (‘usted’) acerca de la recopilación, el uso, el uso compartido y la venta (conjuntamente el ‘procesamiento’) de la información personal relativa a los servicios de marketing en la nube y servicios de datos en la nube prestados por parte de Oracle para ayudar con las actividades de marketing en línea y fuera de línea de los clientes y socios de Oracle (‘Oracle Marketing y Data Cloud’). En esta Política de Privacidad también se detallan sus derechos en materia de privacidad relativos a estas actividades de procesamiento.
Esta Política de Privacidad se actualizó por última vez el 13 de abril de 2021. Aun así, la Política de Privacidad puede ir cambiando a lo largo del tiempo con el objetivo de, por ejemplo, cumplir con los requisitos legales o cubrir las cambiantes necesidades de negocio. Puede acceder a la versión más actualizada en este sitio web. En caso de que se introduzca un cambio relevante que queramos comunicarle, lo pondremos en su conocimiento de forma adecuada (por ejemplo, mediante una notificación de aviso emergente o informando de los cambios a través de nuestro sitio web). Para ver una versión anterior de esta Política de Privacidad, haga clic aquí.
En el presente documento, por "información personal" o "datos personales" se entiende la información relacionada con una persona identificada o identificable. Entre otros datos, se incluiría: su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, comportamiento de compra anterior o información sobre sus intereses en línea. A la información personal sobre usted que Oracle puede procesar también se le denomina ‘su información.’ Si desea obtener más detalles sobre los tipos de información personal que podemos procesar en Oracle Marketing y Data Cloud, consulte la Sección 4 a continuación.
La Política de Privacidad se aplica al procesamiento por parte de Oracle de su información personal que nuestros proveedores de datos externos hayan proporcionado a Oracle Marketing y Data Cloud para permitir que los clientes y socios de Oracle Marketing y Data Cloud le ofrezcan productos y servicios que se adapten a sus intereses.
La Política de Privacidad no se aplica a las siguientes actividades:
Oracle Corporation y Oracle America, Inc., con dirección registrada en 2300 Oracle Way, Austin, TX, 78741, EE. UU., son responsables del procesamiento de su información personal en el ámbito de esta Política de Privacidad.
En ocasiones, su información personal puede identificarle de forma directa y, otras veces, de forma indirecta. Entre la información personal que se recopila fuera de línea y que puede identificarle de forma directa se incluye la siguiente:
Entre la información personal que se recopila en línea y puede identificarle de forma indirecta se incluye la siguiente:
Podremos asociar su información personal con segmentos de interés o perfiles como parte de la prestación de servicios de Oracle Marketing y Data Cloud a nuestros clientes y socios.
Utilizamos su información personal para los siguientes fines comerciales:
Utilizamos su información personal para los siguientes fines empresariales:
Estos objetivos se describen en detalle a continuación.
Procesamos su información personal con fines de marketing a fin de permitir que los clientes y socios de Oracle Marketing y Data Cloud anuncien productos y servicios mediante actividades de marketing en línea y fuera de línea en función de sus intereses. “Fines de marketing” se refiere al procesamiento de información personal en línea y fuera de línea, tal y como se define en la Sección 4: (i) solicitar o inducir un alquiler, compra, arrendamiento o intercambio de productos o servicios directamente a los consumidores o empresas a través de campañas publicitarias en línea y fuera de línea; (ii) desarrollar estudios de mercado o encuestas de mercado, o bien proporcionar servicios de verificación a los responsables de marketing; (iii) crear, comunicar, entregar e intercambiar ofertas que tengan valor para los consumidores, clientes, socios y la sociedad en general; o (iv) fomentar prácticas y tendencias seguras, y la provisión de información fáctica, incluido, a modo de ejemplo, proporcionar avisos de retirada de productos o automóviles.
En concreto, Oracle puede procesar información sobre usted:
Oracle puede procesar su información personal en línea y fuera de línea, incluida información personal de fuentes disponibles públicamente o de proveedores de datos externos.
Nuestros socios de datos publicitarios en línea de Oracle Marketing y Data Cloud aparecen en nuestro catálogo, que incluye una lista completa de nuestros proveedores de datos actuales de la UE o el EEE. Tenga en cuenta que algunos de estos socios solo proporcionan información sobre personas de determinadas regiones.
Contamos con su consentimiento con el fin de permitir a los clientes y socios de Oracle Marketing y Data Cloud ofrecerle productos y servicios, incluidos la medición y el análisis de la personalización, el modelado, la incorporación, la vinculación y la eficacia de la campaña (consulte la Sección 5 anterior para obtener información adicional sobre estos fines). Nuestros proveedores de datos externos obtienen su consentimiento en nombre de Oracle y de sus clientes y socios de Oracle Marketing y Data Cloud.
Tiene derecho a retirar su consentimiento para este fin en cualquier momento. Consulte la Sección 13 a continuación para obtener más información sobre cómo rechazar el procesamiento de datos basados en intereses en función de su consentimiento.
Asimismo, puede que procesemos algún tipo de información sobre usted que sea necesaria en función de nuestro interés legítimo por mantener la seguridad de nuestros sitios, redes y sistemas, así como por cumplir con las leyes y normativas aplicables, por ejemplo, para procesar una solicitud de exclusión.
Oracle conserva información sobre usted durante los siguientes periodos de retención:
Intercambio de información en Oracle
Como organización global, su información personal se puede compartir globalmente en toda la organización de Oracle a nivel mundial con un fin empresarial. Puede acceder a la lista de entidades de Oracle aquí. Seleccione una región y un país para ver la dirección registrada y la información de contacto de la entidad o entidades de Oracle de cada zona.
Los empleados de Oracle están autorizados a acceder a la información personal solo en la medida necesaria para cumplir con los fines aplicables y desarrollar sus funciones laborales.
Uso compartido con terceros o venta a terceros
Podemos compartir información personal con los siguientes terceros o vendérsela con fines comerciales:
Podemos compartir información personal con los siguientes terceros con fines empresariales:
Si otorgamos acceso a la información personal a terceros, tomaremos las medidas contractuales, técnicas y organizativas convenientes para garantizar que la información personal se procesa únicamente en la medida en que resulte imprescindible, y siempre de acuerdo con esta Política de Privacidad y la ley aplicable.
Oracle es una empresa multinacional que realiza operaciones en más de 80 países, y la información personal se procesa de forma global de acuerdo con esta política. Si la información personal se transfiere a un destinatario de Oracle ubicado en un país que no garantice un nivel de protección adecuado para la información personal, Oracle tomará las medidas adecuadas diseñadas a fin de proteger la información personal, por ejemplo, garantizar que dichas transferencias estén sujetas a los términos de las Cláusulas modelo de la UE u otro mecanismo de transferencia adecuado, según lo requieran las leyes de protección de datos pertinentes.
Oracle ha implantado las medidas técnicas, físicas y organizativas adecuadas para proteger la información personal frente a la destrucción accidental o ilícita, la pérdida accidental, el daño, la modificación, la difusión o el acceso no autorizado, así como frente a todas las demás formas de procesamiento ilícito.
Oracle y nuestros socios de tecnología publicitaria utilizan cookies y tecnologías similares (p. ej., etiquetas de píxel e identificadores de dispositivos) para reconocerle a usted y/o a sus dispositivos dentro, fuera y en los distintos servicios y dispositivos con los fines detallados anteriormente en la Sección 5.
Las cookies son pequeños archivos de texto que contienen una cadena de caracteres e identifican de forma única un explorador en un dispositivo conectado. Nosotros o nuestros socios de Oracle Marketing y Data Cloud también podremos utilizar cookies para, entre otras cosas, realizar un seguimiento de las tendencias de los usuarios y recopilar información sobre la forma en que utiliza los sitios de nuestros clientes o interactúa con la publicidad. La mayoría de los exploradores están configurados inicialmente para aceptar cookies por defecto. Sin embargo, puede cambiar la configuración del explorador para hacer que este rechace las cookies de terceros o para indicar cuándo se está enviando una cookie de terceros. Consulte los archivos de “Ayuda” del explorador para obtener más información acerca del manejo de cookies.
Las etiquetas de píxel (también denominadas balizas web o GIF invisibles) son píxeles de 1 x 1 invisibles que se colocan en las páginas web que utilizan esta tecnología con fines de marketing y medición. Al acceder a estas páginas web, las etiquetas de píxel generan un aviso genérico de la visita. Las etiquetas de píxel se pueden utilizar con las cookies o solas. Cuando se utilizan con las cookies, las etiquetas de píxel pueden realizar un seguimiento de la actividad de un dispositivo concreto en un sitio y proporcionarle publicidad en línea relevante. Al desactivar o rechazar las cookies, las etiquetas de píxel simplemente detectan una visita única al sitio web y cómo se ha interactuado con la publicidad, pero no realizan un seguimiento de una persona para proporcionarle publicidad en línea relevante.
Puede rechazar las cookies mediante las herramientas de exclusión de la siguiente sección.
De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE, la Ley de privacidad del consumidor de California (CCPA, California Consumer Privacy Act), así como con otras leyes y normativas aplicables, los individuos de determinadas jurisdicciones gozan de derechos específicos con respecto a sus datos, entre otros, el derecho de oponerse a que su información personal se comparta con terceros o se venda a terceros, el derecho de acceso, el derecho de eliminación o supresión, y el derecho a la recepción de una copia de su información personal que estén en posesión de Oracle o de cualquier tercero por el que responda Oracle.
Rechazo y oposición al uso de información sobre usted
Oracle ofrece varias formas de rechazo y oposición a que compartamos, vendamos o utilicemos la información sobre usted:
Tenga en cuenta que, si indica su rechazo mediante cualquiera de las tres primeras herramientas de exclusión, puede que aún vea publicidad basada en sus intereses de clientes de Oracle Marketing y Data Cloud, debido a las campañas de publicidad de esos clientes que están en marcha. Sin embargo, se le excluirá de todas las futuras campañas publicitarias de clientes que utilizan Oracle Marketing y Data Cloud.
Tenga en cuenta también que las tres primeras herramientas de exclusión se basan en cookies actualmente e impiden que Oracle pueda utilizar, compartir o vender su información personal para enviarle publicidad basada en intereses en el navegador en el que están instaladas. Como resultado, estas herramientas de rechazo solo funcionarán si el explorador está definido para aceptar cookies de terceros y puede que no funcionen cuando las cookies a veces se desactivan o eliminan automáticamente (p. ej., ciertos dispositivos móviles y sistemas operativos). Si elimina las cookies, cambia la configuración del navegador, cambia los navegadores o los equipos, o utiliza otro sistema operativo, tendrá que rechazar de nuevo. Oracle no utiliza identificadores únicos persistentes para recuperar un perfil rechazado anteriormente o una cookie eliminada.
Si desea excluirse del uso que Oracle hace de la información sobre usted para los servicios de Oracle Data Cloud, pero no desea recibir cookies de terceros, también puede cambiar la configuración del explorador en la computadora o el dispositivo que utilice para conectarse a Internet. La mayoría de los exploradores también incluyen funciones que le permiten rechazar todas las cookies de publicidad, incluidas las de Oracle.
Supresión de información sobre usted
Puede borrar o eliminar toda su información en línea rechazando los servicios de Oracle Data Cloud mediante la herramienta de exclusión de Oracle Data Cloud mencionada anteriormente.
Si desea enviar una solicitud para que borremos o eliminemos la información fuera de línea sobre usted, de existir, puede utilizar este formulario.
Acceso a información sobre usted
Para ejercer el derecho a acceder a su información en línea almacenada en Oracle Marketing y Data Cloud, puede utilizar el registro de Oracle Data Cloud ("Registro") para ver los segmentos en línea que Oracle ha asociado a su dispositivo. Al acceder a este Registro, puede ver los tipos de segmentos de interés de terceros que se comparten con los clientes de Oracle Data Cloud o se venden a ellos. Tenga en cuenta que los segmentos de interés que ve dentro del Registro son información del perfil asociada al explorador, la computadora o el dispositivo específicos que está utilizando para visitar el Registro. Puede ver distintos segmentos al visualizar el Registro desde un explorador, computadora o dispositivo diferente. Para obtener una visión completa de los segmentos asociados a todos los exploradores y dispositivos, le recomendamos utilizar estos diferentes exploradores y dispositivos al acceder al Registro.
Para solicitar acceso a su información fuera de línea, visite el sitio de acceso de Oracle Data Cloud, disponible en https://datacloudoptout.oracle.com/request-your-data. Aunque la mayoría de las solicitudes de acceso fuera de línea se pueden gestionar rápidamente, las solicitudes complejas pueden requerir más investigación y tiempo. En tales casos, nos pondremos en contacto con usted en relación a la naturaleza de la solicitud y los siguientes pasos apropiados en el plazo de 45 días a partir de la fecha de recepción de su solicitud. Tras visitar el sitio de acceso a Oracle Data Cloud, se le pedirá que verifique su identidad para enviar su solicitud. Si no puede verificar su solicitud a través del portal en línea, puede enviar una solicitud por escrito por correo postal al Delegado Global de Protección de Datos de Oracle, a la dirección que se indica a continuación, con una copia de un documento de identificación oficial u otra prueba de identidad con fines de verificación. No podemos proporcionar acceso a los datos fuera de línea a menos que Oracle pueda verificar la identidad del individuo que realiza la solicitud. Oracle Data Cloud solo procesa datos fuera de línea de personas que residen en Estados Unidos.
No podemos proporcionar la información propia fuera de línea que nuestros clientes recopilan y conservan. Si tiene alguna duda en relación con la información propia sobre usted recopilada por clientes de Oracle, Oracle le recomienda que se ponga en contacto directamente con empresa a la que la ha proporcionado.
Responderemos a su solicitud de acuerdo con la ley aplicable. Oracle no discriminará a los consumidores que hayan ejercido los derechos de eliminación, exclusión o acceso que se les han proporcionado en esta Política de Privacidad.
Oracle no crea segmentos de interés en línea que reflejan información personal que consideramos confidencial. También contamos con procedimientos operativos en nuestra plataforma diseñados para evitar que nuestros socios y clientes utilicen la información personal que les proporciona Oracle para crear segmentos de interés que consideramos confidenciales. Aunque los tipos de información personal considerados confidenciales pueden variar según los consumidores y la ley aplicable, tratamos los siguientes tipos de información personal como confidenciales:
Además, Oracle prohíbe todos los segmentos de la UE y el EEE, Suiza y el Reino Unido que se encuentren en cualquiera de las siguientes categorías: salud/biométrica/genética, vida sexual u orientación sexual, raza o etnia, creencias religiosas/filosóficas, afiliaciones y opiniones políticas, cualquier información relacionada con niños menores de dieciséis años, delitos o condenas penales, o pertenencia a un sindicato. Pueden aplicarse restricciones similares o adicionales en otras regiones.
No permitimos que los clientes o socios de Oracle Marketing y Data Cloud utilicen los datos que les proporciona Oracle con fines de tomar decisiones relacionadas con la idoneidad de una persona para cuestiones de empleo, créditos, sanidad o seguros, o con fines de tomar decisiones únicamente por medios automáticos cuando la decisión tenga un efecto significativo sobre el individuo, o de cualquier otra manera que pueda discriminar o discrimine a cualquier persona, o promueva la intolerancia, el racismo o el daño. Para estos fines, Oracle considera que el daño incluye el uso de los datos proporcionados por Oracle para dirigirse a personas o grupos vulnerables con campañas de marketing fraudulentas o engañosas.
Como se ha indicado anteriormente, Oracle Data Cloud no crea segmentos de interés que reflejen determinadas enfermedades que consideramos confidenciales. Para obtener una lista de los segmentos de salud y bienestar no confidenciales de Oracle Data Cloud, consulte este enlace (PDF).
No recopilamos ni compartimos intencionalmente información personal de niños menores de 16 años. Además, prohibimos a nuestros socios de Oracle Data Cloud que proporcionen a Oracle información personal procedente de sitios dirigidos a menores de 16 años o procedente de consumidores cuya edad, inferior a 16 años, sea conocida por esas empresas.
Oracle es miembro y cumple los principios de autorregulación de las siguientes organizaciones del sector:
Como miembro de estas organizaciones, Oracle colabora con empresas líderes del sector para solucionar importantes problemas de protección de las personas interesadas y la privacidad en el marketing directo fuera de línea y la publicidad en línea.
NAI ha creado un programa de cumplimiento que incorpora revisiones de certificación, un proceso de quejas de las personas interesadas, sanciones e informes anuales para garantizar que las empresas miembros mantienen sus promesas de cumplir el código de conducta de NAI.
Si reside en California, puede solicitar que hagamos lo siguiente:
Responderemos a su solicitud de acuerdo con la ley aplicable. Si es un agente autorizado que realiza una solicitud de acceso o eliminación en nombre de una persona que reside en California, póngase en contacto con nosotros a través del formulario de consulta e indique que es un agente autorizado. Le proporcionaremos instrucciones sobre cómo enviar una solicitud como agente autorizado en nombre de una persona que reside en California.
Si reside en California, puede obtener información sobre el ejercicio de sus derechos, tal y como se describe anteriormente, poniéndose en contacto con nosotros a través del 1-800-633-0748.
Oracle ha nombrado a un Responsable Global de Protección de Datos. Si cree que su información personal se ha utilizado de una forma que no se ajusta a la Política de Privacidad o a las preferencias que ha especificado; si tiene alguna duda, comentario o sugerencia relacionados con esta Política de Privacidad, o si desea ejercer su derecho a acceder a su información personal fuera de línea, tal y como se describe en la Sección 13 anterior, póngase en contacto con el Delegado Global de Protección de Datos mediante un formulario de consulta.
Las consultas por escrito dirigidas al Responsable Global de Protección de Datos deben enviarse a:
Oracle Corporation
Responsable Global de Protección de Datos
Willis Tower
233 South Wacker Drive
45th Floor
Chicago, IL 60606
EE. UU.
Si tiene alguna queja relacionada con el cumplimiento de esta Política de Privacidad, contacte con nosotros en primer lugar. Investigaremos e intentaremos resolver las quejas y los conflictos relacionados con el uso y la divulgación de la información personal en función de lo estipulado en esta Política de Privacidad y de la ley aplicable.
Si considera que hay algún un problema sin resolver relacionado con la privacidad o el uso de los datos que no hemos solucionado de manera satisfactoria, póngase en contacto con nuestro proveedor externo de resoluciones de conflictos con sede en EE. UU. (de forma gratuita) en https://feedback-form.truste.com/watchdog/request. En determinadas condiciones, puede recurrir al arbitraje vinculante cuando se hayan agotado otros procedimientos de resolución de conflictos. Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante una Autoridad de Protección de Datos competente si reside en un estado miembro de la Unión Europea.
La sede central corporativa de Oracle se encuentra en:
2300 Oracle Way
Austin, TX 78741
EE. UU.
Teléfono: +1.737.867.1000
Versiones anteriores: 04-01-2021 | 20-10-2020 | 11-06-2020 | 24-12-2019 | 26-07-2019 | 17-01-2019 | 25-05-2018 | 13-02-2018