Geen resultaten gevonden

Uw zoekopdracht heeft geen resultaten opgeleverd.

Oracle Service Cloud-producten

Cross-Channel Contact Center-oplossingen
Bied medewerkers een productieve ervaring

Knowledge Management

Verbeter de selfservice en verlaag het klantenverloop

Verbeter de selfservice en verlaag het klantenverloop

Als u met grote kennisbanken werkt, is het voor uw klanten en medewerkers waarschijnlijk lastig om snel te vinden wat ze willen weten. Ontdek hoe u de klantenbinding kunt versterken met on demand antwoorden.


Knowledge Management-producten

Knowledge Management-producten

Meer
informatie
  • Contentontwikkeling

    U kunt eenvoudig kennis vastleggen, ontwikkelen en publiceren met functies voor versiebeheer, naleving en vertaling.

  • Semantisch zoeken

    Vind precieze antwoorden in verschillende gegevenstypen, talen en contentbronnen met behulp van krachtige NLP-functies en brancheterminologie.

  • Begeleid leren

    Maak stapsgewijze, geleide processtromen om gebruikers naar de juiste antwoorden te leiden door gebruik te maken van klantencontext en gegevens uit externe systemen.

  • Knowledge Analytics

    Krijg meer inzicht in klanteninteracties, oplossingspercentages en kennishiaten.

  • Geïntegreerde apps

    Bied kennis op het punt waar die nodig is in alle interactiekanalen via voorverpakte kennisintegraties.

  • Knowledge API´s

    Krijg universele toegang tot kennis in op maat gemaakte toepassingen en toepassingen van andere leveranciers via op open standaarden gebaseerde API's.


Ga aan de slag