Op personen herleidbare gegevens markeren in serviceaanvragen met OCI Language en Siebel CRM

Inleiding

In een snel callcenter is het van cruciaal belang om dingen de eerste keer goed te doen, vooral met privacy. In dit voorbeeld gebruiken we Oracle Cloud Infrastructure (OCI) Language om te controleren of het omschrijvingsveld van de serviceaanvraag (SR) persoonsgegevens bevat. Zo ja, waarschuw de gebruiker voordat hij of zij de juiste actie onderneemt om de serviceaanvraag op te lossen.

AI-services van OCI kunnen worden geconfigureerd via een kant-en-klaar integratieframework en kunnen worden aangepast aan klanten van de Siebel CRM-oplossing van Oracle, in de cloud en on-premises.

-demonstratie

Vereisten en instellingen

1. Aanmeldingspagina voor Oracle Cloud account
2. Siebel CRM - documentatie
3. OCI Language - documentatie

Aan de slag

• Siebel voor OCI AI-services instellen

Aanvullende bronnen

• Services voor kunstmatige intelligentie voor Siebel CRM