Wat is een marketingstrategie?
Basaal gezien is een marketingstrategie een doelstelling of een reeks doelstellingen voor de lange termijn die een bedrijf wil realiseren. Enkele veel voorkomende onderdelen van een marketingstrategie zijn bijvoorbeeld digitale marketing, e-mailmarketing en contentmarketing. Deze onderdelen brengen we samen in één strategie om meer leads te genereren, potentiële klanten te bereiken, deze om te zetten in klanten en vervolgens in betrokken, trouwe voorvechters van de producten of diensten die u aanbiedt.
Het doel van marketingstrategieën
Eenvoudig gezegd is een marketingstrategie een plan dat beschrijft wat uw bedrijf wil bereiken en hoe u dat wilt doen. Marketingstrategieën worden ontwikkeld om zeer uiteenlopende doelstellingen te bereiken, zoals de doelgroep meer informatie geven over producten en diensten of daar meer bewust van maken, de betrokkenheid vergroten, consumenten overhalen iets te kopen of de opvattingen van het publiek over een product of dienst proberen te veranderen. Specifieke marketingstrategieën richten zich onder meer op meer leads genereren, het verbeteren van leadscores van klanten en het bevorderen van de klantloyaliteit.
Soorten marketingstrategieën
Veelgebruikte marketingstrategieën
- Directe verkoop
- Marketing via betaalde media
- Digitale marketing
- Marketing op sociale media en virale marketing
- Grassroots-marketing
- Cause-driven marketing
- Earned media en PR
Strategieën voor digitale marketing
- B2B-marketing
- B2C-marketing
- Zoekmachinemarketing/pay-per-click (PPC)
- E-mailmarketing
- Mobiele marketing
- Displayreclame
- Zoekmachineoptimalisatie (SEO)
- Webinars/webcasts
- Marketing via sociale media
- Loyaliteitsmarketing
- Webanalyse
Strategieën voor e-mailmarketing
- Batch-and-blast
- Automatisering van acties
- Automatisering van levenscyclus
- Nurture-programma’s (drip)
- Accountgebaseerde marketing (ABM)
- Leadscores
- Dynamische personalisatie (B2C)
- Dynamische personalisatie (B2B)
- Retargeting
Strategieën voor contentmarketing
- Virale campagnes
- Blog en artikelen
- Podcasts
- Video creation/videomarketing
- Webinars/webcasts
- Sociale media
- E-books
Andere marketingstrategieën
- Marketing in mobiele apps
- Internetmarketing
- POP-marketing (Point-of-Purchase)
- Cobranding en affiniteitsmarketing
- Conversatiemarketing
- Relatiemarketing
Wat is de juiste mix van marketingstrategieën?
Standaardmixen voor marketingstrategieën bestaan niet. Veel marketeers definiëren de algehele marketingmix in de beginfase. De mix kan gemakkelijk worden opgesplitst met behulp van de 4 P’s: Product, Prijs, Promotie en Plaats. Om te bepalen met welke tools u potentiële klanten het best kunt bereiken, moet u weten wie zij zijn en wat uw producten of diensten hen kunnen bieden.
In uw marketingmix kunt u verschillende tools opnemen, zoals contentmarketing, advertenties, digitale marketing, e-mailmarketing, klantloyaliteitsprogramma's en sociale marketing. Afhankelijk van de marktomstandigheden kan het nuttig zijn om uw investeringen uit te smeren over campagnes en strategieën voor zowel klantenacquisitie als klantenbinding.
Een marketingstrategie met kanaaloverschrijdende content ontwerpen
Klanten bepalen in feite wanneer en via welke kanalen u met hen kunt communiceren. Een onderzoek van PricewaterhouseCoopers uit 2020 vemeldt dat het aantal bedrijven dat investeert in omnichannel-strategieën sterk steeg van 20% naar ruim 80%. Dat betekent dat vandaag de dag veel meer marketeers kanaaloverschrijdende marketingstrategieën moeten opzetten om de klanten bij te houden.
In deze strategieën speelt content een essentiële rol om de klant op elk contactpunt in het klanttraject te boeien en waarde te bieden.
Maar verschillende kanalen vereisen vaak wel verschillende content. Voor een e-mail moet u anders schrijven dan voor een bericht op sociale media. Een e-book is een heel ander medium dan een infographic en spreekt ook een andere doelgroep aan. Een zakelijk overzicht vereist een heel andere toon dan een blog. En een video vraagt weer meer aandacht voor tempo en timing. Marketing op mobiele apparaten stelt ook specifieke eisen aan de content, die nog beknopter, krachtiger en aansprekender moet zijn. Meer dan 50% van de klanten zegt volgens een recent onderzoek dat zij een bedrijf met een slecht ontworpen website niet zouden aanbevelen. Dat betekent dat u goed moet nadenken over hoe uw content op de site wordt weergegeven.
Klanten willen op alle kanalen een consistente ervaring. Als u op verschillende kanalen een verschillende benadering hanteert, kunt u hen kwijtraken aan een concurrent. Hoe kunt u klanten winnen en vasthouden met content die u op meerdere kanalen aanbiedt?
Enkele effectieve strategieën voor B2C-marketing
Er bestaan veel zeer effectieve strategieën voor B2C-marketing, die elk geschikt zijn voor bepaalde scenario's. De meeste B2C-marketeers doen hun best om de beste mix van marketingtools samen te stellen. Tijdens de campagnes volgen ze de activiteiten continu en stellen deze waar nodig bij. De kerndoelstelling voor B2C-marketeers is meestal gericht op klantloyaliteit en klantenbinding. Dit zijn enkele effectieve elementen van een strategie voor B2C-marketing:
| Marketing via sociale media en virale marketing | Hierbij wordt potentiële klanten content aangeboden die zij waardevol vinden en op hun sociale netwerken willen delen. Het doel is om een campagne (of reeks posts) op te zetten die de meeste kijkers zullen delen. |
| Marketing via betaalde media/zoekmachines/pay-per-click (PPC) | Dit zijn methodes om meer verkeer naar websites te trekken door middel van betaalde advertenties. |
| Internetmarketing | Dit is een combinatie van advertenties op websites en in e-mails om verkoop via e-commerce te stimuleren. |
| E-mailmarketing | Dit is een proces waarbij wordt geprobeerd de aankoopbeslissingen van specifieke (potentiële) klanten te beïnvloeden door hen te benaderen via een reeks e-mails. |
| Directe verkoop | Hierbij worden producten rechtstreeks aan klanten aangeboden en verkocht via persoonlijke interacties en relaties. |
| POP-marketing (Point-of-Purchase) | Hierbij worden producten of diensten aangeboden en verkocht aan klanten die zich al in een winkel bevinden. Bij POP-marketing worden materialen gebruikt zoals productdisplays, coupons, shelf-talkers die de voordelen van producten onder de aandacht brengen en andere tools waarmee de aandacht van de klant wordt getrokken. |
| Cobranding | In dit scenario werken twee of meer merken samen om één product of dienst onder de aandacht te brengen en te verkopen. |
| Affiniteitsmarketing | Hierbij gaat een bedrijf een partnerschap aan met een ander bedrijf of andere organisatie, om zo mensen bij elkaar te brengen die dezelfde interesses hebben. |
| Cause-driven marketing | Dit betreft een gezamenlijke inspanning van een commercieel bedrijf en een niet-commerciële organisatie, waarbij beiden een ideëel of sociaal doel promoten en voordeel hebben bij deze promotie. |
| Conversatiemarketing | Hierbij vinden interacties in real time plaats via live chats or een chatbot/digitale assistent. De (potentiële) klant krijgt zo de juiste informatie wanneer hij of zij die nodig heeft. Hierbij kunnen eventuele vervolgvragen ook meteen worden beantwoord. |
| Earned media | Dit betreft publiciteit die niet tot stand komen door betaalde advertenties. Dit gaat bijvoorbeeld via sociale media, testimonials, mond-tot-mondreclame of editorials. |
| Storytelling | Hierbij wordt de klant aangesproken op een emotioneel niveau, met verhalen in plaats van feiten en cijfers, via voor hem of haar vertrouwde vormen van communicatie. |
Enkele effectieve strategieën voor B2B-marketing
Net zoals bij B2C zijn er veel effectieve strategieën voor B2B-marketing die ieder weer geschikt zijn voor bepaalde situaties. B2B-marketingteams vertrouwen meestal op campagnes met accountgebaseerde marketing die zorgvuldig zijn afgestemd op verkoopinitiatieven. Voor B2B-marketeers is de kerndoelstelling in marketingcampagnes meestal klantenrelatiebeheer. Hier noemen we enkele effectieve elementen van een strategie voor B2B-marketing.
| Contentmarketing | Hierbij wordt content gemaakt en verspreid die inspeelt op de behoeften van een specifieke doelgroep. Het doel hiervan is om de klanten aan te trekken die zeer waarschijnlijk uw producten of diensten willen afnemen. |
| Inbound marketing | Hierbij worden veel van de andere genoemde strategieën gebruikt om de aandacht van de klanten te trekken en ze naar uw website/openingspagina te leiden. |
| Marketing via sociale media | Dit heeft als doel om (potentiële) klanten content te bieden die zij waardevol vinden en willen delen op hun sociale netwerken. |
| Zoekmachineoptimalisatie (SEO) | Dit is erop gericht om meer verkeer naar een bepaalde website/openingspagina te trekken. Dit gebeurt door ervoor te zorgen dat de site/pagina boven de lijst met onbetaalde zoekresultaten (eerste pagina) wordt getoond bij zoekmachines zoals Google, Baidu en Yahoo. |
| Zoekmachinemarketing (SEM)/PPC | Hiermee wordt geprobeerd meer verkeer naar een website te trekken door middel van betaalde advertenties. |
| Accountgebaseerde marketing (ABM) | Hierbij werken marketing en sales samen in sterk gepersonaliseerde marketingcampagnes om een specifieke groep van bedrijven te benaderen. |
| Retargeting | In dit scenario worden met behulp van cookies gebruikers geïdentificeerd die uw website bezochten, maar die weggingen voordat ze een transactie uitvoerden of werden omgezet. Dankzij de cookie kunnen in de daaropvolgende zoekopdrachten en interacties van de gebruiker gerichte advertenties worden getoond, ook als de zoekopdrachten in kwestie niets met uw product te maken hebben. |
| Earned media | Dit betreft publiciteit die niet tot stand komt door betaalde advertenties. |
| Referentieprogramma's | Een soort van op betrokkenheid gebaseerd loyaliteitsprogramma dat mensen stimuleert om anderen te vertellen over de producten of diensten zij hebben gekocht of gebruiken. |
| Evenementen | Hierbij promoot u uw producten of diensten in persoonlijke of online evenementen, zoals een vakbeurs, webinar of webcast. |
| Conversatiemarketing | Hierbij vinden interacties in real time plaats via live chats or een chatbot/digitale assistent. De (potentiële) klant krijgt zo de juiste informatie wanneer hij of zij dat nodig heeft. Hierbij kunnen eventuele vervolgvragen ook meteen worden beantwoord. |
Uw ABM-strategie nieuw leven inblazen
Ondanks dat uw strategie voor accountgebaseerde marketing (ABM) resultaten oplevert, merkt u mogelijk toch dat het aantal conversies daalt of uw inkomstenstroom stokt. Dit kunnen tekenen zijn dat u de strategie moet evalueren om te zien of u deze moet bijstellen. Hieronder geven wij enkele suggesties om uw ABM-strategie nieuw leven in te blazen, als u een omslag in de resultaten bespeurt of negatieve feedback krijgt van uw accounts.
Een plan voor strategische marketing opstellen
Als u duidelijk wilt krijgen wat uw doelstellingen voor een marketingcampagne zijn, hoe u ze wilt bereiken en hoe u uw resultaten kunt meten, is het essentieel dat u een strategisch plan voor uw campagne opstelt. De meeste marketeers starten dit proces door een aantal doelstellingen te formuleren. Om een strategisch, gefocused marketingplan samen te stellen, worden de volgende stappen vaak gebruikt:
- Doelstelling formuleren/de missie definiëren
- Meetbare doelstellingen bepalen (KPI's)
- Lopende marketingactiviteiten evalueren
- Tactieken formuleren om de geformuleerde doelstellingen te bereiken
- Prognoses van verwachte resultaten opstellen
- Budget opstellen en toewijzen
- KPI's meten, evalueren en aanpassen
Veel marketingteams voegen aan het planningsproces nog extra fasen toe. Dit kan bijvoorbeeld het volgende omvatten:
- Doelstellingen afstemmen op de bedrijfsmissie en/of de bestaande missieverklaring evalueren om te zien of deze nog geldig is
- Een gedetailleerde SWOT-analyse uitvoeren (op sterke en zwakke punten, mogelijkheden en bedreigingen)
- Een STEP-analyse uitvoeren (op sociale, technologische, economische en politieke factoren)
- Een 5C-analyse uitvoeren (op bedrijf, klanten, concurrenten, medewerkers, klimaat)
- Een GAP-analyse uitvoeren