Sonuç bulunamadı

Aramanız hiçbir sonuçla eşleşmedi.

Yeni Nesil Müşteri Hizmetleri

Organik kanallar, bilgi odaklı etkileşimler ve otomasyon yoluyla benzersiz müşteri hizmetleri sunarak markanızı öne çıkarın.

Oracle CX Service

Müşteri Hizmetlerini Dönüştürme

Tüm Müşteri Etkileşimlerini Bağlantılı Hale Getirin
Tüm Müşteri Etkileşimlerini Bağlantılı Hale Getirin
Sonsuz Etkileşim Seçeneği Sunun
Sonsuz Etkileşim Seçeneği Sunun
Olağanüstü Deneyimler Sunun
Olağanüstü Deneyimler Sunun
Özelleştirilmiş Yanıtlar Verin
Özelleştirilmiş Yanıtlar Verin
Süreçleri ve Etkileşimleri Otomatikleştirin
Süreçleri ve Etkileşimleri Otomatikleştirin

Tüm Müşteri Etkileşimlerini bağlantılı hale getirin

Tüm servis temas noktalarını sorunsuz bir şekilde bağlantılı hale getirin: CX yolculuğu boyunca dijital kanallar, iletişim merkezleri ve saha etkileşimleri.

Gündemdekiler

Müşteri hizmetleri temas noktalarını yönetin ve sorunsuz bir şekilde bağlantılı hale getirin.

Öne Çıkan

Anlamlı ve bağlantı halinde bir müşteri serüveni sunun.

  • Kullanıma hazır dijital, temsilci ve saha servisi deneyimleri
  • Yüksek düzeyde yapılandırılabilir
  • Daha düşük toplam sahip olma maliyeti

Sonsuz Etkileşim Seçeneği Sunun

Müşterilere sizinle istedikleri her yerde, istedikleri şekilde etkileşim kurabilmeleri için sonsuz seçenek sunun.

Öne Çıkan

Müşteriler diledikleri kanallarda etkileşim sağlayacaktır.

  • Dijital servis
  • Kanallar arası çağrı merkezi etkileşim seçenekleri
  • Saha servisi için müşteri iletişimi

Olağanüstü Deneyimler Sunun

Müşteri odaklı çağrı merkezi temsilcilerinin beklentilerin ötesine geçebilmesini sağlayın.

Öne Çıkan

Yüksek düzeyde yanıt veren ve sezgisel arayüzler ile eksiksiz bir müşteri görünümüne erişin.

  • Bağlamsal masaüstü bilgisayarlar
  • Ölçeklenebilir
  • Yerleşik üretkenlik araçları

Özelleştirilmiş Yanıtlar Verin

Sınıfının en iyi bilgi yönetimi sayesinde tek doğru yanıtı verin veya kişiselleştirilmiş otomatik öneriler sunun.

Öne Çıkan

Doğruluk, kişiselleştirme ve yanıt verme özellikleri ile müşterilerinizi büyüleyin.

  • Bağlamsal bilgi
  • Kurumsal içerik araması
  • Dinamik görüşmeler

Süreçleri ve Etkileşimleri Otomatikleştirin

Otomasyon ve zekayı kullanarak müşteri deneyimini tahmin edin, iyileştirin ve artırın.

Öne Çıkan

İnovasyon ve otomasyon sayesinde farkıyla öne çıkan müşteri deneyimleri sunun.

  • Sanal asistanlar
  • Tahmini analitik
  • IoT altyapısı
Müşteri Öyküleri

Servis Başarısı

Elgin

Elgin, Oracle Service Cloud ve IoT ile İnovasyon Sağlıyor

 

Elgin Sweeper Company

104 Yaşındaki Elgin Sweeper Company, Oracle CX Cloud ile rekabette yerini koruyor.

City of Albuquerque

City of Albuquerque Yeni Nesil Vatandaş Deneyimlerine Yatırım Yapıyor

 

City of Albuquerque

Belediyenin, 311 çağrı merkezi için yeni inovatif kanalları nasıl eklediğine ilişkin açıklamasını dinleyin.

Cincinnati Bell logosu

Cincinnati Bell, Oracle ile Saha Servisine Geçiyor

 

Cincinnati Bell

Bu telekomünikasyon şirketinin verimliliği artırmak ve müşterilerin uygunluk değerlendirmelerini iyileştirmek üzere Oracle Field Service Cloud çözümünden nasıl yararlandığını öğrenin.

Sound United (D+M Group)

D+M Group, Oracle Service Cloud ile Tüm İşini Değiştiriyor

 

D+M Group

D+M Group'un müşteri hizmetlerinde dönüşüm yaratmak ve tüm işini değiştirmek üzere Oracle Service Cloud çözümünü nasıl kullandığını öğrenin.

Western Digital logosu

Western Digital 16 Dilde Müşteri Hizmetleri Sunuyor

 

Western Digital

Western Digital, müşteri hizmetlerinin nasıl öne çıkmalarını sağlayan bir etmen olduğunu ve sundukları servisleri müşterilerin istediği şekilde nasıl değiştirdiklerini açıklıyor.

Lenovo logosu

City of Fort Wayne, Mükemmel Düzeyde Vatandaş Etkileşimi Sunuyor

 

City of Fort Wayne

City of Fort Wayne'in 23'ten fazla bakanlıkla entegrasyon sağlarken nasıl daha iyi vatandaş deneyimleri oluşturduğunu öğrenin.

Oracle CX

Servis Çözümleri

İş Zorluğuna Göre

İş Zorluğuna Göre
Servis Çözümleri

Servis Çözümleri

Oracle Service çözümleri organik kanallar, bilgi odaklı etkileşimler ve otomasyon yoluyla benzersiz müşteri hizmetleri sunar.

Role Göre

Role Göre
Role Göre Servis Çözümleri

Role Göre Servis Çözümleri

İster müşteri hizmetleri, ister bilgi yönetimi, ister saha servislerinde lider olun, Oracle iş zorluklarını karşılamak üzere çeşitli özellikler sunar.

Sektöre Göre

Sektöre Göre
Servis için Sektöre Özgü Çözümler

Servis için Sektöre Özgü Çözümler

Oracle CX endüstri çözümleri, sektöre özgü farklı gereksinimleri ele almak üzere kapsamlı Oracle ürün portföyünü kullanır. Sektörünüze yönelik olarak tasarlanmış ve yapılandırılmış çözümler sayesinde inovasyonu hızlandırabilir, müşteri deneyimlerini iyileştirebilir ve rekabet avantajını artırabilirsiniz.

İnovasyona Göre

Bir pazarlama odağı seçin
Servis için İnovatif Çözümler

Servis için İnovatif Çözümler

İş hızla değişiyor. Yapay zeka patlama yaratıyor. Bağlantılı cihazlar her yerde. Sürekli olarak yeni iletişim kanalları ortaya çıkıyor. Sanal ve artırılmış gerçeklik hızla ana akım haline geliyor. Bunların tümü, müşterilerinizin işletmenizle etkileşim kurma biçiminde dönüşüm yaratıyor. Ve ayak uydurmak sizin elinizde. Yarının servisini bugünden oluşturmanıza yardımcı olacak en son çözümleri görüntüleyin.

Oracle'ı müşteri hizmetleri alanında lider yapan nedir?

The Forrester Wave: “Kurumsal Organizasyonlar için Müşteri Hizmetleri Çözümleri, 2017 2. Çeyreği,” Haziran 2017

Raporu okuyun
Comcast, Oracle ile müşteri deneyiminde 20:1 getiri elde ediyor.
Bulut ile Dijital Yolculuğunuzda İlerleme

SmarterCX Yaklaşımı

İnovasyon Sağlayın

Teknoloji inovasyonunu ilk kullanan ve en yeni müşteri deneyimlerini ilk sağlayan siz olun. Oracle CX çözümleri yeni kanalları, cihazları, veri kaynaklarını ve zeka özelliklerini hızlı bir şekilde benimsemenizi sağlayan yapay zeka, IoT, sohbet robotları ve veri çözümleri gibi kullanıma hazır inovasyonlar sunar. İş ihtiyaçlarınızı karşılayan hazır ambalajlı uygulama yazılımlarını dağıtmak üzere Oracle Cloud Marketplace'e giderek daha da fazla çözümü keşfedin.

Sonuç Getirin

Daima beklentileri aşan ve markanıza ömür boyu bağlılık sağlayan unutulmaz deneyimler sunun. İnovasyon ve müşteri hizmetleri için oluşturulmuş bir çözümle, her seferinde her müşteriye en ince ayrıntısına dek kişiselleştirilmiş ve bağlamsal deneyimler sunabilirsiniz.

Keşfedin

Müşteri Deneyimini Dijital Geleceğe Taşıyın

İşletmenizin dijital dönüşümden nasıl yararlanabileceğini görün. Oracle CX ekibi ile ücretsiz bir inovasyon oturumu fırsatından yararlanın.

Haberlerde

Serviste Öne Çıkanlar