Sonuç Bulunamadı

Aramanız hiçbir sonuçla eşleşmedi

We suggest you try the following to help find what you're looking for:

  • Check the spelling of your keyword search.
  • Use synonyms for the keyword you typed, for example, try “application” instead of “software.”
  • Try one of the popular searches shown below.
  • Start a new search.

 

Trending Questions

Gelişmişle Saha Servisi Yönetimi ile Otomasyon ve Optimizasyon Yapın

Oracle Field Service müşteri deneyiminin yanı sıra saha servisi operasyonlarınızın etkinliğini ve üretkenliğini dönüştürür. Zamana dayalı, kendi kendine öğrenen ve tahmin üreten teknolojiyle hazırlanan bu yapılandırılabilir çözüm, işleri eşsiz gereksinimlerinize göre otomatik olarak programlar, optimize eder ve sahanın gerçek zamanlı görünümünü sunar. Oracle'ın faydasını kanıtlamış yapay zeka ve makine öğrenimi becerilerini kullanan sistem, bir yandan çalışırken diğer yandan uyum sağlayabilir. Mobil iş gücünüzü web tabanlı, iOS ve Android uygulama yazılımlarıyla donatın, müşterilerinizin servis yaşam döngüsünün tamamı boyunca bilgilendirilmelerini sağlayın.

Oracle Field Service Özellikleri ve Avantajları:

  • Yönlendirme ve programlama: Endüstrinin en güçlü yönlendirme motoruyla daha iyi hizmet sunun. İnsan müdahalesi olmadan otomatik olarak iş atayın. Becerilere, konuma, müsaitlik durumuna ve sözleşmelere dayalı olarak iş atayın.
  • Teknisyen donatma: Sahadaki çalışanları, en karmaşık iş gereksinimlerini destekleyen yapılandırılabilir, mobil bir çözümle donatın. Kullanımı kolay bir mobil uygulamada doğru araçlarla ve bilgilerle saha üretkenliğini artırın.
  • Müşteri iletişimi: Randevu öncesi, günü ve sonrasında müşteri ile iletişimi otomatik hale getirin. Müşterileri tercih ettikleri kanaldan haberdar ederek müşteri memnuniyetini artırın. Gerçek zamanlı müşteri geri bildirimi alın.
  • İş gücünüzü yönetin ve onlara yardımcı olun: Gerçek zamanlı izleme ile saha kaynağı uyumluluğunu daha iyi hale getirin. Kaynakları zamanında ve verimli bir şekilde planlayın. Sahadaki değişikliklere, her kaynağın gerçek zamanlı konumundan yararlanarak yanıt verin.
  • Takım iş birliği: Arka ofis, yönetim ve saha arasındaki iletişimi kolaylaştırın. Sahadaki çalışanların, çalışma arkadaşlarıyla, süpervizörlerle ve yardım masasıyla iletişim kurarken envanter ve konum paylaşmasını sağlayın.
  • Kapasite yönetimi: Kapasiteye dayalı rezervasyon ile optimizasyon yapın, mevcut kapasiteyi görmek için gerçek zamanlı haritalardan yararlanın. Mevcut kaynaklar, beceriler, çalışma alanları ve çalışma türlerine göre her gün ne kadar çalışmanın tamamlanabileceğini anlayın.
Oracle Field Service'i Keşfedin

Ürün Özellikleri

Tümünü aç Tümünü kapat

Yönlendirme

Doğru kişiyi doğru yere, doğru zamanda ulaştırmak için makine öğrenimi ve yapay zeka kullanın. Planlamayı piyasadaki en hızlı ve en verimli otomasyon motoruyla optimize edin.

Core Manage

Saha operasyonlarını merkezi olarak, sahanın gerçek zamanlı görünümü ile yönetin. Görünürlüğü, zamanında varışı ve verimliliği artırın.

Mobil

Saha çalışanlarının başarılı olmak için ihtiyaç duydukları her şeyi parmaklarının ucuna getirin. Tarayıcı tabanlı mobil, iOS veya Android uygulama yazılımları arasında seçim yapın.

Üçüncü Taraf Çalışanlar

Şirket içi teknisyenlerinizi, tedarikçilerinizi ve sözleşmeli çalışanlarınızı bütünleşik bir arabirimde sorunsuzca yönetin. Esnek sözleşmeli çalışan seçeneğiyle her şeye hazır olun.

Müşteri İletişimi

Müşterileri, ekipleri ve çalışma arkadaşlarını, tüm kanallarda tahmine dayalı iş uyarıları ile randevuların durumu hakkında proaktif olarak bilgilendirin. Müşteri memnuniyetini artırın.

İş Birliği

Çalışma arkadaşları arasında anında iletişim, bilgi paylaşımı ve iş bağımsızlığı için saha çalışanlarının bağlama dayalı bağlantı kurmasını sağlayın.

Akıllı Konum

Tüm saha kaynaklarının gerçek zamanlı konumunu ve yasalarla uyumluluğunu izleyin.

Tahmin

Tahmine dayalı öngörü araçlarıyla geleceğe dönük saha kaynağı talebini anlayın. Her zaman hazır olduğunuzdan emin olun.

Kapasite Yönetimi

Mevcut kaynaklara, becerilerine, çalışma alanlarına ve çalışma türlerine göre doğru saha kapasitesi bilgisi edinin.

Gerçek Zamanlı Trafik ve Street-Level Routing

  • Gerçek zamanlı trafik ve seyahat koşullarıyla seyahat süresini otomatik olarak güncelleyin.
  • Mobil iş gücünüzü optimize etmek için harita sağlayıcınızın seyahat verilerinden yararlanın.
Oracle Field Service Başarıları

Müşteri Hikayeleri

BSH logosu

Oracle Field Service ve Yapay Zeka BSH'de Başarının Yolunu Gösteriyor

 

BSH

6 milyon onarımla dünyanın en büyük ev eşyası üreticilerinden biri olan BSH, dijitalleştirme ve yapay zeka teknisyenlerinden daha etkin yararlanıyor.

VOO logosu

VOO, Oracle Field Service ile Kurulum ve Onarım Etkinliklerini Artırdı

 

VOO

İş gücü verimliliğini artırmaya ihtiyaçları olduğunu fark eden VOO, teknisyen üretkenliğini artırdı ve seyahat süresini kısalttı.

DISH Network logosu

DISH Network Kendisini Nasıl Tekrar Tekrar Yeniden Tasarlıyor

 

DISH Network

Müşterilerine öncelik veren DISH, telekomünikasyon endüstrisinde devrim yarattı ve bu süreçte diğer pazarların da yüzünü değiştirdi.

Schenck Process logosu

Endüstriyel Mühendislik Şirketi, Müşteri Deneyimi İhtiyaçları İçin Entegre CRM Çözümünü Seçti

 

Schenck Process

Schenck Process'in müşteri bilgilerinin tek ve küresel görünümüyle saha servisini nasıl geliştirdiğini öğrenin.

Securitas Direct logosu

Securitas Direct, Oracle ile Müşteri Beklentilerini Karşılıyor

 

Securitas Direct

Avrupalı güvenlik şirketinin verimliliği artırmak ve mükemmel müşteri hizmetleri sunmak için Oracle Field Service Cloud'u nasıl kullandığını keşfedin.

Gündemdekiler

Field Service'teki Yenilikler

Müşteri Deneyimi Stratejinizi Görsel Etkileşimle İnsani Hale Getirin

Müşteri Hizmetleri, büyük veya küçük her şirketin bel kemiğidir. Etkili bir müşteri deneyimi stratejisi, uzun vadeli müşteri memnuniyeti ile sadakat sağlamaya yönelik olarak servis ekiplerini doğru araçlar ve eğitimlerle donatmaya odaklanırken, şirketin web sitesi ziyaretçileri ve müşterileri için en iyi etkileşim deneyimini sağlar. Bu faktörler, şirket markasının başarısı ve gelir artışı için esastır. Günümüzün müşterileri, müşteri hizmetleriyle etkileşim kurmayı umuyor...

Konuşalım: Müşteri Hizmetleri Beş Yıldızlı Bir Konuşmayı Nasıl Gerçekleştirir?

En son ne zaman müşteri hizmetlerini aramaktan keyif aldınız? Konuşmanın sonucundan memnun kaldınız mı? Sorununuz bu telefon görüşmesiyle çözüldü mü? Çoğu müşteri için, müşteri hizmetleri temsilcisi ile yaşadıkları deneyimin, unutulmazdan hoş olmayanlara kadar farklılık gösterdiğini söylemek isterim. Bir çağrı merkezinin sorumlu lideri olarak, bu algılara yol açan kuvvetler nelerdir ve bunları değiştirmek için neler yapabilirsiniz? İyi bir konuşmada şu konuların önemini herkes kabul eder...

Gelişen Saha İş Gücünde Daha İyi İş Birliği İçin Sohbet Robotu Gereksinimleri

Sohbet ve sohbet botları şu anda müşterilerle önemli bir etkileşim kanalı olarak çok gündemde. Öyleyse neden daha fazla şirket, sahada iş birliği sağlamak için bunlardan yararlanmıyor? Bir tür sohbet kanalı aracılığıyla online hizmet aldığınıza bahse girerim. Bir web sitesinde geziniyor ve mutlaka sahip olmak istediğiniz bir şeyi araştırıyorsunuz. Birden, size yardım etmeye hazır sanal ya da gerçek bir temsilciye ulaşabileceğiniz sohbet penceresi belirir. Sohbet proaktif bir satış uygulaması olarak müşterilerinize servis sunar ya da...

Saha Servisi Alanında 2019'un En Önemli 6 Teknoloji İnovasyonu ve Trendi

Birkaç yıl önce, dijital pazarlama dünyası "mikro an" adı verilen yeni bir konseptle çalkalanıyordu. Bu konsept, yolculuğun nasıl sona ereceğini belirlemeye yardımcı olan dijital müşteri temas noktalarının tekil, kritik anlarını açıklar. Müşteri yolculuğunu ve satın alma kararına yol açan kritik noktayı anlamak, satın alma işlemini tamamlamaları için müşterilerle doğru zamanda etkileşim kurmak üzere sağlam bir konsepttir. Bazen bu temas noktası öyle açıktır ki genellikle yıllarca göz ardı edilir. Şunu düşünelim...

Fiyatlandırma

Aylık aboneliğinize nelerin dahil olduğunu görün.

Profesyonel

100,00 ABD Doları

koltuk/ay1

  • Çekirdek Uygulama Yazılımı
  • Ürün Seti Yapılandırma
  • Etkileşimli Görüntüleme
  • Etkinlik Durum Yönetimi
  • Raporlama
  • Envanter Yönetimi
  • Mürettebat/ekip çalışması desteği
  • Entegre GIS/Haritalama
  • Çevrimdışı Destek
  • Çoklu dil ve saat dilimi desteği
  • Kaynak ve etkinlik konumu
  • Geçmiş GPS konumu
  • Kaynak Yakınlığı
  • Boşta kalma süresi uyarıları
  • Android ve iOS uygulama yazılımlarına erişim
  • Yönlendirme
  • Yapılandırılabilir rota planları ve çalışma aralıkları
  • İş Birliği
  • Bireysel ve grup iş birliği
  • Etkinlik ve envanter paylaşımı ile yeniden atama
  • Mesaj yayını, yakındaki kaynaklar
  • REST/SOAP ve Metadata API kullanılabilirliği

Kuruluş

225,00 ABD Doları

koltuk/ay1

  • Oracle Field Service Professional artı aşağıda gösterilen özellikler:
    • Kapasite ve Kota Yönetimi
    • İş gücü kapasitesi görünürlüğü
    • Kota yönetme olanağı
    • Kapasite kategorileri
    • Zaman dilimleri yönetimi
    • Tahmin
    • Veri alma/verme
    • Grafik ve tablo görüntüleme
    • Planlama modu
    • Street Level Routing2
    • Gerçek zamanlı trafik ve trafik katmanları
    1. Ek fiyat bilgisi için bizimle iletişime geçin.
    2. Google veya Baidu Harita özellikleri gerektirir