Oracle Field Service Management Yazılımı ve Çözümleri

Sahadaki İş Gücünüzü Her Müşteri Etkileşiminden En İyi Şekilde Yararlanmak Üzere Güçlendirin

Oracle Field Service Cloud ile olağanüstü müşteri hizmetler sunun ve sahadaki ekiplerinizi üretkenliği ve verimliliği artırmak üzere optimize edin.


 

Saha Servis Yönetimi

Saha Servis Yönetimi

Saha Operasyonlarını Özelleştirin ve Optimize Edin

Sahada üstün müşteri hizmetlerini genişletin. Kuruluşunuz ne kadar karmaşık olursa olsun, operasyonel verimliliği artırın. Müşteri vaka yönetiminden, servis teslimi ve geri bildirime kadar tüm servis sürecini otomatikleştirin ve optimize edin.

 

Gündemdekiler

Canlı Web Semineri

Web Semineri

Bağlamsal Bilgiler ile Saha Ekibinizi Güçlendirin
Saha çalışanlarınızı çaresiz bırakmayın

Servis mükemmeliyeti iş birliğinden geçer. Lider kuruluşların hızlı çözümler sunmak ve müşteri beklentilerini çok daha iyi düzeyde karşılamak için saha temsilcilerini bilgi sağlayarak güçlendirmek adına nasıl teknolojiden faydalandığını öğrenin.

Saha Servis ve Müşteri Hizmetleri tanıtım belgesi

İdeal uygulamalar

Saha Servisi ve Internet of Things
IoT, servis hakkındaki görüşlerimizi değiştiriyor

IoT stratejisi uygulamanız, servis organizasyonunuzun üstün bir müşteri hizmeti sağlarken maliyet tasarrufları için yeni fırsatlardan yararlanmasına yardımcı olabilir. IoT ve saha servisi hakkında bilmeniz gerekenler.

Gösterim

Gösterim Talep Edin
Saha Servisinizde Dönüşüm Yaratın

Oracle Field Service Cloud Service gösterimi ile olağanüstü saha servisi hakkında daha fazla bilgi edinin.

Saha Servis Ürünleri

Saha Servis Ürünleri

  • Kapasite

    Sahadaki ekibinizin belirli bir anda tam olarak ne kadar iş yapabileceğini anlayın ve iş açısından en kritik görevlerde saha kaynaklarına odaklanabilin.

  • Yönlendirme

    Her defasında doğru işe doğru beceri ve ekipmanlara sahip doğru mobil çalışanın atandığından emin olun.

  • Çekirdek Yönetim

    Saha servis operasyonlarına ilişkin gerçek zamanlı ve bütüncül bir görünüm elde edin. Kaynakları izleyin. Tamamlanan, devam eden ve gelecekteki işleri görün. Ayrıca işler SLA'ların eksik olması tehlikesiyle karşı karşıya olduğunda müdahale edin.

  • Mobilite

    Saha çalışanlarını, başarıya ulaşmak için ihtiyaç duydukları tüm öğeleri doğrudan mobil cihazlarına sunarak güçlendirin.

  • Akıllı Konum

    Gerçek rotaları görüntüleyin ve tahmini rotalarla karşılaştırın. Randevu verilerinin doğruluğunu koruyun.

  • İş Birliği

    Mobil çalışanlarınıza, sahada bilgi, ekipman ve parça paylaşımı yapabilmelerine yardımcı olmak üzere bağlama duyarlı iş birliği araçları verin.

  • Müşteri İletişimi

    Müşterilerinize daha fazla seçenek, esneklik ve bilgi verin. Planlanan randevulardan önce ve sonra müşterilerinizin tercih ettiği kanallardan, öngörüye dayalı uyarılarla iletişim sağlayın.

  • Tahmin

    Saha kaynak planlamasını bir adım öteye taşıyın; işletmenizde kapasite odaklı yerine talep odaklı operasyonlara yönelik bir dönüşüm yaratın. Öngörüye dayalı tahmin her zaman müşteri talebini karşılamak için yeterli personele sahip olmanızı sağlar.


Başlarken