Oracle Field Service Management Yazılım ve Çözümleri

Her Müşteri Etkileşiminden En İyi Şekilde Yararlanması için Sahadaki Ekibinizi Yetkilendirin

Oracle Field Service Cloud ile üretkenliği ve verimliliği artırmak için olağanüstü müşteri hizmetleri sunun ve saha ekibinizi optimize edin.


 

Saha Servis Yönetimi

Saha Servis Yönetimi

Saha Operasyonlarını Özelleştirin ve Optimize Edin

Sahada üstün müşteri hizmetlerini genişletin. Kuruluşunuz ne kadar karmaşık olursa olsun, operasyonel verimliliği artırın. Müşteri vaka yönetiminden, servis teslimi ve geri bildirime kadar tüm servis sürecini otomatikleştirin ve optimize edin.


Gündemdekiler

Canlı Web Semineri

Web Semineri

Bağlamsal Bilgiler ile Saha Ekibinizi Güçlendirin
Saha çalışanlarınızı çaresiz bırakmayın

Servis mükemmeliyeti işbirliğinden geçer. Lider kuruluşların hızlı çözümler sunmak ve müşteri beklentilerini çok daha iyi düzeyde karşılamak için saha temsilcilerini bilgi sağlayarak güçlendirmek adına nasıl teknolojiden faydalandığını öğrenin.

Saha Servis ve Müşteri Hizmetleri tanıtım belgesi

İdeal uygulama yöntemleri

Saha Servisi ve Nesnelerin İnterneti
IoT, servis hakkındaki görüşlerimizi değiştiriyor

IoT stratejisi uygulamanız, servis kuruluşunuzun üstün bir müşteri hizmeti sağlarken maliyet tasarrufları için yeni fırsatlardan yararlanmasına yardımcı olabilir. IoT ve saha servisi hakkında bilmeniz gerekenler.

Gösterim

Gösterim İsteyin
Saha Servisinizde Dönüşüm Yaratın

Oracle Field Service Cloud Service gösterimi ile olağanüstü saha servisi hakkında daha fazla bilgi edinin.

Saha Servis Ürünleri

Saha Servis Ürünleri

  • Kapasite

    Sahadaki ekibinizin belirli bir anda tam olarak ne kadar iş yapabileceğini anlayın ve iş açısından en kritik görevlerde saha kaynaklarına odaklanabilin.

  • Yönlendirme

    Doğru beceri ve ekipmanlara sahip doğru mobil çalışanın her zaman doğru işe atandığından emin olun.

  • Temel Yönetim

    Saha servis operasyonlarının gerçek zamanlı ve bütünsel bir görünümünü elde edin. Kaynakları izleyin. Tamamlanan, devam eden ve gelecekteki işleri görün. Ayrıca işler SLA'ların eksik olması tehlikesiyle karşı karşıya olduğunda müdahale edin.

  • Mobilite

    Sahada çalışanlara, başarmak için ihtiyaç duydukları her şeyin yetkisini doğrudan mobil cihazlarına sunulmuş şekilde verin.

  • Akıllı Konum

    Gerçek rotaları görüntüleyin ve tahmini rotalarla karşılaştırın. Randevu verilerinin doğruluğunu koruyun.

  • İşbirliği

    Mobil ekibinize, sahada bilgi, ekipman ve parçaları paylaşmalarına yardımcı olmak için bağlama duyarlı işbirliği araçları sunun.

  • Müşteri İletişimi

    Müşterilere daha fazla seçenek, daha fazla esneklik ve daha fazla bilgi sunun. Planlanan randevulardan önce ve sonra müşterilerinizin tercih ettiği kanallardan, öngörüye dayalı uyarılarla iletişim sağlayın.

  • Tahmin

    Sahada kaynak planlamayı bir adım öteye taşıyın; işletmenizde kapasite odaklı operasyonları talep odaklı operasyonlara dönüştürün. Öngörüye dayalı tahmin her zaman müşteri talebini karşılamak için yeterli personele sahip olmanızı sağlar.


Başlarken