La adopción estratégica de la tecnología móvil ayuda a servir al consumidor en el punto de intención e interacción. Para garantizar los mejores resultados, los retailers deben desarrollar una estrategia sólida que abarque tecnología, operaciones de la tienda, capacitación del personal y más.

Los cambios tecnológicos que han estado ocurriendo durante años se han intensificado por la reciente crisis de salud y los cambios de comportamiento resultantes, con los clientes adoptando rápidamente pedidos de recolección y entrega en línea en la acera a tasas asombrosas.

Las marcas propias han ganado muchos nuevos clientes en las últimas semanas, para que los retailers de marcas propias estén preparados para Novo Normal, deben centrarse en crecimiento, agilidad, transparencia, precisión y protección de su marca propia.

El servicio en la nube utiliza el machine learning para ayudar a los retailers a optimizar el inventario para adaptarse a los comportamientos cambiantes de compra de los clientes.

Las ventas online de supermercados se incrementaron, las cadenas de suministros fueron puestas a prueba y la identidad de las compras de supermercado tal vez se haya cambiado para siempre.

En el retail omnicanal, el POS moderno es un elemento fundamental para mejorar la experiencia del cliente.

Con la reapertura del retail, los retailers tuvieron que evaluar el diseño de sus tiendas para cumplir con los nuevos requisitos de seguridad, así como con las expectativas de los consumidores.

Cumplimiento de pedidos omnicanal a través de un proceso optimizado con notificaciones para acelerar la separación.

A medida que se reabren las tiendas, la preocupación natural de los ejecutivos de retail es por la seguridad, incluyendo la adopción de medidas de distanciamiento social para reducir la exposición. Sin embargo, ellos también buscan mejores maneras de incrementar la automación y amplificar las operaciones da tienda.

Conforme se reabren las tiendas, uno de los desafíos enfrentados es cómo lidiar con las semanas de paralización en lo que se refiere a las operaciones de datos de retail. Por lo tanto, es esencial proseguir teniendo una imagen clara y un parámetro de datos para trabajar en sus tiendas y otros canales de retail.

La reciente crisis ha desvelado procesos de negocios y normas sociales similares, dejando el retail en estado de incertidumbre. Nos referimos al futuro cercano como la Próxima Nueva Etapa, porque no hay nada normal en esto.

La situación actual de la salud desordenó los procesos de negocios y las normas sociales, dejando el retail – un sector esencialmente basado en el intercambio de bienes físicos – en un estado de fluctuación. Le dimos a esta situación el nombre de la "Próxima Nueva Etapa", porque – seamos honestos - no hay nada normal en este evento incomprensible y ningún camino claro a seguir.