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Aktuelle Fragen
Digitaler Wandel
Die führenden Unternehmen der Welt setzen Siebel CRM ein, um ihre Ziele in Bezug auf den digitalen Wandel zu erreichen. Siebel CRM ist eine zentrale Komponente CX-Produktsuite von Oracle und bietet eine umfassende Produkt-Roadmap.
Transformation mit Siebel CRM
Schnellere Innovationen mit Siebel CRM in der Cloud
Sie können Siebel CRM jetzt auf einer Cloud-Plattform ausführen. Mit Oracle Cloud können Sie Ihr Unternehmen neu definieren, die Flexibilität erhöhen und die Gesamtbetriebskosten senken.
Beständige Ausrichtung von Oracle auf Innovation
Erfahren Sie, wie Sie das Modell für kontinuierliche Aktualisierungen von Siebel CRM nutzen und Ihre Flexibilität steigern können.
Herausragende Nutzererlebnisse
Mit Siebel Open UI können Sie Nutzererlebnisse schaffen, die präzise auf Ihre Unternehmensanforderungen ausgerichtet sind.
Weitere Ressourcen
Erfahren Sie, wie Sie mit Oracle Support den Wert von Siebel CRM maximieren und die neuesten Innovationen übernehmen können.
Erhalten Sie aktuelle Informationen zu neuen Siebel CRM-Versionen. (setzt Zugriff auf MOS voraus).
Erfahren Sie, wie Sie Teil der Siebel CRM-Community werden und an unserem Customer Advisory Board teilnehmen können.
In unserer Webcast-Serie erfahren Sie alles Wichtige über die neuesten Versionen von Siebel CRM.
Auf dem Laufenden bleiben
Der Siebel CRM-Blog ist die einfachste Möglichkeit, sich über die neuesten Ankündigungen zu informieren. Erfahren Sie mehr über unsere Produktfunktionen, die neuesten technologischen Entwicklungen, Erfolgsberichte unserer Kunden und vieles mehr.
Kundenerfolg
Städtische Mobilität mit Siebel CRM
General Motors
Nachdem die Branche eine sehr schwierige Zeit durchlebt hat, befindet sich General Motors nun in einer Phase der Hyperinnovation. Siebel CRM ist das Herzstück der modernen Architektur für eine Omnichannel-Lösung, die alle Aspekte der städtischen Mobilität abdeckt.
Sberbank gewinnt mit Siebel CRM an Flexibilität
Sberbank
Siebel CRM spielt bei der Strategie für den digitalen Wandel der größten Bank in Russland eine zentrale Rolle. Durch die Nutzung der Siebel CRM-Funktionen, darunter Omnichannel-Marketing, künstliche Intelligenz (KI), papierlose Prozesse und erweiterte Sicherheit, bietet die Sberbank ihren Kunden moderne Bankdienstleistungen an und meistert pro Monat 11 Millionen Callcenter-Anfragen und mehr als 50 Millionen Kundengespräche vor Ort.
American Airlines verbessert die Kundenbindung mit Siebel CRM
American Airlines
American Airlines, eine der weltweit größten Fluggesellschaften, betreibt ihr AAdvantage-Programm mit Siebel Loyalty Management. AAdvantage umfasst ein Callcenter und Echtzeitservices und unterstützt mehr als 100 Millionen Konten. Eine optimierte und intuitive Benutzeroberfläche hat die Anzahl der Klicks um die Hälfte reduziert.
Canon Europe unterstützt die präventive Wartung mit Siebel CRM
Canon Europa
Canon Europe nutzt Siebel CRM für alle Callcenter- und Außendienstaktivitäten. Das Unternehmen implementierte außerdem eine automatisierte Lösung für die präventive Wartung von Druckern und konnte so mehrere Millionen Dollar einsparen. Die enge Integration mit Oracle Policy Automation (OPA) vereinfacht die Einbindung des Internet of Things (IoT) über die vernetzten Drucker.
Spark bietet fortlaufende Bereitstellung mit Siebel CRM
Spark
Spark ist das größte Telekommunikationsunternehmen in Neuseeland, das Festnetz-, Breitband- und Mobildienste anbietet. Mit häufigen Bereitstellungen, monatlichen Anwendungsaktualisierungen, automatisierten Regressionstests und Anwendungsmigration bietet Spark eine äußerst hohe Flexibilität.
Siebel CRM unterstützt das weltweit größte Dealer-Management-System
Indian Oil
Das größte indische Unternehmen, Fortune 500, bedient ein Drittel der indischen Bevölkerung an 46.000 Händler-Kontaktpunkten. Siebel CRM unterstützt das weltweit größte Dealer-Management-System, verbessert das Kundenerlebnis (CX) und bietet einen 360-Grad-Überblick über den Kunden.
Erstklassiger Finanzdienstleister setzt beim digitalen Wandel auf Oracle
Westpac
Westpac möchte ein erstklassiger Finanzdienstleister werden und setzt beim digitalen Wandel auf Oracle. Die Siebel CRM und Oracle Customer Hub-Lösung von Oracle ermöglicht eine schnellere Rendite und senkt die Bereitstellungsrisiken.
Hervorragende Geschäftsergebnisse, verbesserte Kundenbindung und höhere Rentabilität eines erfolgreichen Programms für den digitalen Wandel
Emirates NBD
Die Emirates NBD Bank hat eine strategische Vision und ein Programm für den digitalen Wandel entwickelt. Fünf Jahre später hat die Bank herausragende Geschäftsergebnisse erzielt und konnte sowohl die Kundenbindung als auch die Rentabilität optimieren. Siebel CRM bietet einen 360-Grad-Überblick über den Kunden über 14 verschiedene Systeme, und 64 % der Prozesse sind vollständig automatisiert (Straight-Through-Prozess-Automatisierungen).
Siebel CRM Communications wurde als Lösung für das Kundenerlebnis (CX) und den digitalen Wandel für das größte IT-Projekt in Kroatien ausgewählt
Croatia Telecom
Croatia Telecom hat Oracle und Siebel CRM Communications als Lösung für das Kundenerlebnis (CX) und den digitalen Wandel ausgewählt. Sie soll die internen Prozesse und IT-Systeme im größten IT-Projekt in Kroatien optimieren.
Vernetztes, intelligentes Kundenerlebnis. Höhere Flexibilität.
Ich muss die immer höheren Erwartungen der Kunden erfüllen.
Entdecken Sie die Oracle Customer Experience Cloud-Lösungen.
Ich möchte innovativ sein und schneller auf Mitbewerber reagieren.
Beschleunigen Sie die Innovation. Entdecken Sie die Oracle Cloud Platform-Services.
Ich möchte die Kosten senken und die Flexibilität steigern.
Verlagern Sie Ihre Siebel CRM-Anwendungen zur Oracle Cloud Platform.
Warum das Kundenerlebnis (CX) wichtig ist
Moderne Verbraucher erwarten nahtlose, personalisierte und unmittelbare Erlebnisse. Mit der Oracle CX Cloud-Anwendungssuite können Sie Ihre Siebel CRM-Anwendung um die führenden CX-Anwendungen erweitern, sodass Sie die immer höheren Erwartungen der Kunden nicht nur erfüllen, sondern sogar übertreffen können.
Schnelle Innovation und intelligente Daten
Oracle Cloud Platform ist eine umfassende, auf Standards basierende Kombination aus Oracle- und Open-Source-Technologien, mit der Sie alle Ihre Unternehmensanwendungen effizienter entwickeln, bereitstellen, integrieren, sichern und verwalten können. Oracle Cloud Platform wurde für hybride Umgebungen optimiert. Dies sind nur einige der Services, mit denen Sie Siebel CRM erweitern können: Content, Mobile, KI, Chatbots, Analysen und Integration.
Siebel CRM in der Cloud ausführen
Verlagern Sie Ihre Siebel CRM-Anwendungen zur Oracle Cloud Platform. b) Siebel CRM ist jetzt auf Oracle Public Cloud verfügbar. Sie können vorhandene Lizenzen nutzen und Siebel CRM ohne weiteren Investitionsaufwand ausführen und so zu einem Betriebskosten-Kostenmodell wechseln. Sie benötigen also keine umfassenden Hardware-Upgrades – Sie zahlen einfach für Ihre tatsächliche Nutzung.