O assistente de chat da PeopleSoft, conhecido como PeopleSoft Intelligent Chat Assistant for Oracle, ou PICASO, usa o Oracle Digital Assistant como sua plataforma. Baseia-se em bibliotecas predefinidas de interações associadas a funções de negócios, chamadas de "habilidades". O PICASO permite que os usuários interajam com habilidades por meio de uma única interface. Habilidades personalizadas podem ser criadas e combinadas com a IA para estender os recursos do PICASO.
O PICASO é aprimorado com uma habilidade GenAI usando os Oracle Cloud Infrastructure (OCI) Generative AI Agents com recursos de geração aumentados de recuperação. Com essa solução, os documentos PDF, que não são nativos do aplicativo PeopleSoft, são acessados e pesquisados usando comandos de linguagem natural.
Esta solução estende o escopo do PICASO, permitindo que ele acesse repositórios de dados empresariais e forneça respostas contextualmente conscientes.