Transcrição de mensagens de voz para solicitações de serviço no Siebel CRM usando o OCI Speech

Introdução

O Oracle Cloud Infrastructure (OCI) Speech e o OCI Language podem tornar seu call center mais eficiente e compatível. Neste exemplo, uma chamada de cliente é gravada e transcrita e o arquivo de texto é anexado a uma solicitação de serviço.

A solução Siebel CRM da Oracle tem recursos de personalização e integração incomparáveis, que incluem integração pronta para uso com serviços de IA, como OCI Speech e OCI Language.

Esses serviços podem trabalhar com clientes do Siebel CRM na nuvem, bem como on-premises.

Demonstração

Pré-requisitos e configuração

1. Conta Oracle Cloud —página de cadastro
2. Siebel CRM — documentação
3. OCI Language — documentação
4. OCI Speech — documentação

Conheça

• Configurar serviços Siebel CRM para OCI AI

Recursos adicionais

• Serviços de Inteligência Artificial para Siebel CRM