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Perguntas Frequentes

Oracle Platinum Services

Suporte aprimorado — sem custo adicional.

Oracle Platinum Services oferece suporte aprimorado sem custo adicional a clientes Oracle que executam configurações certificadas do sistema (PDF). Isso inclui monitoramento de falhas 24 horas por dia, 7 dias por semana, resposta acelerada e serviços de patches no sistema.

 

Maximize a Disponibilidade e o Desempenho

Interrupções na disponibilidade de sistemas de TI podem impactar seus negócios seriamente. Quando você escolhe o desempenho avançado dos Sistemas Projetados da Oracle, também adquire acesso a um suporte aprimorado de alta disponibilidade e desempenho — Oracle Platinum Services — sem custos adicionais em configurações certificadas.


Conecte sua Organização

Monitoramento e Patches Incluídos

Clientes com Configurações Certificadas Platinum podem acessar o suporte aprimorado do Oracle Platinum Services com o acordo do Oracle Premier Support existente.

Além de adquirir os conceitos básicos completos de suporte com o Oracle Premier Support, os clientes qualificados do Oracle Platinum Services também recebem:

  • Monitoramento remoto de falhas da Oracle 24 horas por dia, sete dias por semana
  • Tempos de resposta e restauração líderes do setor:

    • Notificação de falhas em cinco minutos
    • Restauração ou escalação para desenvolvimento em quinze minutos
    • Depuração conjunta com desenvolvimento em trinta minutos
  • Implementação de patches executados pela Oracle de até quatro vezes por ano
Cerner Economiza Tempo com o Oracle Platinum Services
Cerner Economiza Tempo com o Oracle Platinum Services

David Dvorak afirma como o Oracle Platinum Services lhe permite capitalizar completamente seu investimento no Oracle Exadata e oferece um incrível nível de serviço, economizando tempo e ganhando previsibilidade sem custo extra. (2:58)

Reliance Commercial Finance Minimiza o Risco Comercial
Reliance Commercial Finance Minimiza o Risco Comercial

A Reliance Commercial Finance recomenda o Oracle Platinum Services como diferenciador que acelera o ciclo de lançamento de produtos, minimiza o risco comercial e mantém o tempo de atividade sem custo adicional. (2:23)

VTB24 Aumenta a Eficiência Operacional e Reduz os Custos
VTB24 Aumenta a Eficiência Operacional e Reduz os Custos

Alexander Khokhlov, Diretor do Departamento de Administração de Sistemas da VTB24, discute como sua empresa aproveita o Oracle Platinum Services para reduzir os custos de administração/recursos humanos em 30%, mantendo o melhor desempenho do sistema. (2:26)

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Máximo Valor de Suporte

Com monitoramento e patches da Oracle, é possível se concentrar em projetos estratégicos e operações de negócios importantes, em vez de tarefas administrativas e soluções de conflitos.

Pronto para aproveitar as vantagens do Oracle Platinum Services? Saiba mais, revendo os recursos nesta página e executando as etapas seguintes destacadas à direita.

Swiss Re
História do Cliente

Swiss Re aumenta em 40 por cento sua eficiência operacional e reduz em 80 por cento as paralisações.

Early Warning System GmbH
História do Cliente

Early Warning System GmbH Aumenta o monitoramento de apostas em esportes internacionais para proteger a integridade do futebol.

B Logistics
História do Cliente

B Logistics aprimora o desempenho de sistemas essenciais em 50 por cento e reduz o custo total de propriedade em 10 por cento.

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