介绍
电子邮件经常用于服务和支持票务系统。电子邮件通常使用模式识别技术进行手动排序或识别，然后通过技术支持或第三方服务进行解决。该过程可能非常耗时、耗费大量人力且容易出错。
在此解决方案中，我们将构建一个工具，用于自动分析、识别多个账户中的电子邮件并对其进行分类。我们将使用 Oracle Cloud Infrastructure (OCI) 语言环境中的 AI 创建和训练定制模型，以识别命名实体与人工编写的文本之间的关系。通过 Oracle Integration Cloud 作为常规 REST 服务进行培训和设置后，AI 可以充当数字助手，有助于了解电子邮件中的原始意图并提供相关响应。
借助此自动化解决方案，开发人员可以根据需要设计工作流来触发业务流程或服务请求。因此，入站电子邮件可以接收准确及时的响应，有助于改善业务成果。
演示
注：为免疑义，本网页所用以下术语专指以下含义：
- 除Oracle隐私政策外，本网站中提及的“Oracle”专指Oracle境外公司而非甲骨文中国 。
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