Digital Assistant
Oracle Digital Assistant 是一个功能全面的人工智能平台，可通过文本、聊天和语音接口为业务应用创建会话式体验。
全新推出 Oracle Digital Assistant SQL Dialog！
SQL Dialog 可将用户的自然语言输入转换为 SQL 查询，让您可以使用 AI 技术与数据库进行会话式交互，并且无需预定义意图、表述、实体或对话流，也无需创建后端连接的定制组件。
观看网播，了解我们如何通过机器学习 (ML)、分析、增强 UI 设计和灵活性将坐席工作量减少 15% 到 19%，缩短坐席处理时间、在有需要时顺畅地移交至坐席以及监测客户意图。
观看网播点播，了解 ECHO 如何利用 Oracle Digital Assistant 解答客户问题，处理 70% 的服务通话。目前，ECHO 的投资回报呈指数级增长，可在不调用人工坐席的情况下处理越来越多的问题。
了解 Oracle Digital Assistant 中的新一代 NLP 分词算法，包括专有和开源情境嵌入、深度学习架构、高效的 CPU 和图形处理单元 (GPU)、多语言和跨语言使用与少次学习和零次学习。
Oracle Digital Assistant 的工作原理
Oracle Digital Assistant 是一个创建会话界面或聊天机器人的平台。而聊天机器人是一种可以模拟和处理人类会话（书面或口头）的计算机程序，支持人类像和真人交流一样与应用和数据进行交互。
开发人员可使用一种或多种技能配置数字助手。这些技能可以是 Oracle 或第三方提供的预构建技能、自定义开发技能，也可以是基于众多可用技能模板的技能。Digital Assistant 会将用户请求路由到合适的技能，以满足用户请求。这些技能包括多语言 NLP 深度学习引擎、强大的对话流引擎和连接至后端系统的集成组件，支持以模块化方式构建聊天机器人功能。用户可通过 Microsoft Teams、Facebook 或网站和移动应用中嵌入的聊天气泡等渠道与聊天机器人互动。
您可以申请免费试用，参照我们提供的实操教程亲身体验 Digital Assistant。
Oracle Digital Assistant allows enterprise organizations to significantly reduce internal and external interactions, enabling cloud-based, AI-driven efficiencies.
A differentiator for ODA is that a business process engine sits beneath it and is tightly integrated to perform tasks emerging from the conversation.
Oracle Digital Assistant 的客户成功案例
Digital Assistant 的使用场景
帮助员工充分发挥潜能
主动发送消息提醒员工完成目标和提供绩效反馈，从而支持关键人才管理流程并减少管理压力。经理可与数字助手对话，快速查看员工档案，及时提供反馈并添加重要的备注，以确保绩效考核公平公正。
自动执行客户互动，改善客户服务水平
使用人工智能和自然语言理解简化客户获取和保留。Digital Assistant 可基于用户档案和上下文，自动执行信息查询、个性化推荐和知识库访问等任务。而这让客户和内部销售团队都能通过文本和语音来无缝访问所需信息和相关流程。
会话式自助服务流程访问
优化支出、物流、项目和企业绩效管理。充分利用即时问题解答、后续行动建议和关键任务快速分析，更快地完成工作。助力用户轻松访问各类应用中的实时信息，推动业务发展。
Oracle Digital Assistant 的资源
注：为免疑义，本网页所用以下术语专指以下含义：
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