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热门问题

Oracle 数字助手

Oracle 利用聊天机器人和会话式 AI 界面让您更轻松地访问业务应用。立即使用面向 Oracle ERP 云、HCM 云和客户体验云的可定制、预构建数字助手,或为第三方应用开发数字助手。观看视频 (3:28)

Oracle 数字助手
网播:利用 Oracle 数字助手自动提供卓越服务台体验

观看此网播点播,了解 ComEd 使用 Oracle 数字助手优化客户体验的成功经验。届时,ComEd 的 David Crone 和 Oracle 的 Joe Huang 将和大家分享聊天机器人的开发过程、产品演示以及最近的产品更新。

Oracle 被 Ovum 报告评为领导者

阅读 Ovum 决策矩阵报告,了解行业领先的企业级智能虚拟助手解决方案。

为什么要选择 Oracle 数字助手?

即刻畅享会话式 AI 优势

Oracle 不仅为 Oracle ERP 云、HCM 云和客户体验云提供预构建的数字助手功能(或聊天机器人),还面向本地应用提供可轻松按需定制的数字助手模板。

了解预构建技能

更广泛地利用 AI

了解 AI 驱动的语音助手和原生多语言支持服务,利用受欢迎的语音和文本消息渠道。Oracle 数字助手面向所有本地/云端客户端渠道和后台应用开放。

了解 IFFCO 如何通过语音聊天机器人为农民赋能

自动化为客户提供卓越体验

数字助手与 Oracle 服务云实现预构建集成,可在聊天机器人与座席之间实现无缝切换,从而改善客户体验以及提高帮助台效率。而借助开放、基于云的平台,您还可以轻松将数字助手与其他呼叫中心应用集成在一起。

了解 Hermes 如何利用聊天机器人高效处理 38% 的客户来电

Oracle 企业级数字助手

AI 驱动式会话,打造更人性化的应用体验

Oracle 通过面向所有员工的智能数字助手简化 HR 应用、服务和资源访问,利用自动化人才招聘和入职流程改善互动,提高效率。

更多信息

为客户提供更智能的体验

Oracle 助您通过 AI 驱动的数字助手与客户智能互动,以个性化方式吸引客户,同时为销售和营销团队提供切实可行的行为洞察。

更多信息

革新和优化 IT 运营

Oracle 助您通过会话式数字助手自动响应常见请求,提升 IT 服务水平;通过自然语言搜索功能和智能 FAQ 实现员工和客户自助服务;通过情境化座席交接确保只对最复杂的问询进行人工干预,为用户提供无缝体验。

更多信息

查看更多客户成功案例

数字助手客户成功案例

Oracle 数字助手和会话式 AI 赋能各类企业通过更多方式触达客户,与客户高效沟通。

Exelon 徽标
FedEx 徽标
Iffco 徽标
Illy 徽标
Oklahoma 徽标
Southern Company 徽标
阿德莱德大学徽标
Hilton 徽标
Hermes 徽标

欧洲领先的包裹递送服务商 Hermes 近日发布数字助手 Holly,为客户提供更高水平的 AI 驱动式服务。

2020 年 7 月 28 日

Oracle 数字助手引入多语言功能,更好地为客户赋能

Oracle AI 和数字助手副总裁 Suhas Uliyar

Oracle 数字助手也称为聊天机器人、虚拟助手,或直接简称为机器人。但无论叫什么名字,都不可避免 AI 驱动的对话界面正成为消费者和企业互动的主流方式。事实上,领先的分析机构 Gartner 认为,到 2022 年,70% 的白领在日常工作中每天都会与对话平台互动。

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Oracle 帮助中心提供关于 Oracle 产品和服务的详细信息,包括针对性解决方案、快速入门指南和高级使用场景内容。

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云学习

Oracle 数字助手学习资源

Oracle 全面、端到端的学习库提供产品特性和优秀实践等优质内容,帮助您提升聊天机器人技能和开发数字助手。

新闻和观点

了解关于 Oracle 数字助手的最新新闻、观点和前沿理念。

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