什么是求职者跟踪系统？

什么是求职者跟踪系统？

求职者跟踪系统 (ATS) 是一种可帮助招聘人员和雇主在整个招聘和雇佣流程中跟踪候选人的软件。它可以提供多种功能（从简单的数据库功能和完整服务套件），帮助所有规模的企业轻松筛选、管理和分析候选人。

为何要使用求职者跟踪系统？

每个企业都是独一无二的，但共同点是都必须吸引、聘用和充分利用优秀人才，因为只有这样才能不断发展壮大。如今，很多企业都在招聘或入职流程的某些环节上面临重大挑战，而 ATS 可凭借多种先进功能帮助企业快速找到、聘用和留住优秀人才。ATS 的部分优势包括：

寻找和吸引合格候选人

一些企业无法触达顶尖求职者，缺少一个覆盖广阔的人才网络；一些企业缺少数据，无法在适当的渠道上找到特定候选人；还有一些企业在市场上的品牌认可度低且无力改善。ATS 可以帮助企业成功克服在寻找候选人过程中的这些重大难题，某些甚至还可以利用人工智能 (AI) 和机器学习来创建理想候选人档案，评估和识别技能，预测成功因素，实现每一次招聘效益的最大化。这意味着，企业可以更深入地理解候选人行为，提高品牌知名度，在求职者最常用的平台和渠道上锁定特定求职者。

增强候选人互动

从候选人首次联系到入职这个过程是一个高度互动的过程。如果安排面试的响应时间过长或互动较差，企业很容易失去顶尖候选人。对此，ATS 可在求职者生命周期中提供更高的可见性，有效避免企业遗漏某些接触点。

提高效率，降低成本

低效的手动流程、协作不力的招聘团队以及与关键招聘相关方沟通不善等因素都会导致求职者在招聘流程中移动缓慢，进而导致招聘成本上升，招聘周期拉长。对此，ATS 可推动手动流程自动化，提高整个招聘团队的招聘周期可见性并在整个候选人旅程中改善沟通。

保持竞争力

自 2019 年以来，99% 的财富 500 强企业在招聘过程中使用了 ATS。¹ 这些企业拥有争夺顶尖人才所需的品牌认知度和资源，而 ATS 可以帮助它们更高效、更快速地触达候选人，构建领先竞争优势。

优化入职流程

理想的 ATS 还可以改善入职流程，确保受聘候选人从第一天起就获得发挥自身影响力所需的所有信息，进而提高企业的整体效率和人才保留率。

求职者跟踪系统的优势

在竞争激烈的就业市场上，招聘人员和招聘经理希望运用一切潜在优势来争夺优秀人才。同时，在很多企业转向远程办公模式这一背景下，争夺优秀人才的能力变得更加重要，这是因为“竞技场”不断扩大，地理分界的障碍消失，优秀求职者拥有了更多选择。对此，ATS 是企业能否识别优秀候选人的关键。以下是 ATS 的部分优势：

改善求职者体验

如今求职者希望在求职过程中获得顺畅的数字化体验。而理想的 ATS 可以自动处理许多繁琐工作，包括自动填写在线申请、自助预约面试以及提供无缝、一致、跨招聘团队的沟通体验。

提高招聘流程的效率

候选人互动水平低一般可归咎于相互脱节的招聘团队：无法有效协作，无法了解求职者在招聘流程中所处的阶段；或者无法为求职者提供关键信息。这会让顶级求职者大受挫折。求职者会根据自己的综合求职体验来决定是否接受聘请，而 ATS 可以帮助企业避免任何负面问题，加快招聘速度，构建更积极、正面的口碑。

让受聘人员立即发挥影响力

优秀人才都希望快速开始创造价值。ATS 不仅可以改善招聘流程，而且还提供了数十种工具，能够极大地理顺入职流程，进而帮助候候选人更加顺利地成为全职员工。

理想的求职者跟踪系统：招聘人员和雇主的福音

理想的 ATS 可以为招聘人员提供强大支持，帮助他们：

创建更有力的职位描述

企业之所以招聘是因为当前人员无法满足关键业务需求。因此，职位描述不仅要将相关业务需求转化为核心职责，还需要引起理想候选人的注意。对此，ATS 可提供富关键字模板，确保职位描述在适当的时间和适当的招聘渠道上引起理想候选人的注意。

扩大招聘覆盖面，减少摩擦

ATS 不仅支持招聘人员将职位描述发布在最有可能吸引特定候选人的求职网站和社交媒体渠道上，还可以尽可能提高内部招聘公告板的可见性，让潜在员工通过更少数量的点击了解内部机会，消除转岗阻碍。

提高自动化水平和效率

ATS 可利用自动化职位发布和沟通以及灵活的数字化面试安排等工具，推动整个招聘流程走向现代化和自动化，进而降低雇主对分散、纸质和电子邮件流程的依赖，避免雇主错失合格候选人。ATS 还可以消除错误和流程缓慢问题，更快速地推动求职者在招聘漏斗中移动，最终改善招聘成本指标。最后，通过敏感数据的集中化和数字化，ATS 还有助于提高数据安全性。

提高跨招聘团队的可见性和协作水平

如今候选人广泛分布在全球各个区域，招聘团队也是一样。受制于不一致的流程和效率低下的工具，很多企业都难以提高效率。对此，ATS 支持所有招聘团队查看候选人在流程中所处的位置、经过了哪些接触点以及剩余的后续步骤;支持创建警报，以此避免忽略关键职责，确保不错失任何优秀候选人。

求职者跟踪系统选择要点

面对市场上广泛的 ATS 产品，企业应首先评估一些关键因素，然后再选择最合适的工具，确保实现投资价值最大化。

定义要解决哪些问题

面对广泛的 ATS 产品，企业首先要明确自己的痛点。例如：

• 如果难以识别和招聘高端人才，企业应选择可创建动态职位描述、可自动执行面试前技能评估以及可运用 AI 来创建强大的技能档案的 ATS 解决方案。
• 如果在整个招聘流程中都难以与候选人沟通和互动，企业应关注 ATS 能否在候选人旅程中提供更丰富的人际互动接触点和进度基准。
• 如果面向全球招聘，企业应选择可提供更多利基服务（例如多语言支持）的 ATS 解决方案。

确保投资与组织能力相匹配

与任何软件投资和技术投资一样，ATS 投资的第一步是明确组织的能力。首先，雇主应了解企业对变化的态度和对新工具的接受度。其次，企业应严格限制预算，对预期投资回报（包括资金和时间）保持敏锐。

了解现有 IT 基础设施

不同 ATS 产品在范围上可能会有所不同，更全面的全功能型 ATS 产品可能会相当复杂。如今，大多数的先进 ATS 并不是开箱即用的，因此请确保企业拥有充足的时间和 IT 资源 — 整个过程可能长达数月甚至数年。此外，流程实施和集成可能还需要企业扩展现有 IT 基础设施。ATS 可能要与一些对于招聘流程至关重要，但不包含在 ATS 中的外部软件交互，例如招聘前药物检查和背景检查等等。总而言之，雇主需要充分了解自己组织的环境，确保选择适合自己的解决方案。

求职者跟踪系统的未来

ATS 可为企业提供丰富而强大的工具，而为了响应未来变化和最新的劳动力需求，ATS 需要不断进化。面对这一挑战，行业领先的 ATS 解决方案都具有以下特性：

移动优先、信息丰富、快速适应

面对不断变化的多世代劳动力的需求，ATS 需要具备灵活的适应能力来满足劳动力期望，例如优秀的求职者希望获得完全移动化的无缝互动体验。目前，领先的 ATS 解决方案都支持求职者使用手机，随时随地查找和申请职位。此外，很多求职者还期望获得详细的聘前问题解答，这要求 ATS 具备更强大的搜索能力；提供实时支持；运用机器人来解答常见问题；通过个性化定制选项来实时满足新的需求。

丰富的用户体验

未来 ATS 将持续完善和优化候选人旅程，例如提供更直观、更简单的界面；支持自动从简历中提取信息；支持自助安排面试。这些功能将持续以差异化方式吸引潜在员工。同时，在从职位发布到任务管理的整个过程中，招聘人员也将获得更加无缝的体验。

更有效地利用社交媒体平台

社交网络对于招聘流程至关重要，未来 ATS 将更广泛地与社交媒体集成，帮助企业更高效地识别活跃和不活跃的顶尖候选人，构建强大的社交品牌。

利用 AI 提高效率

AI 对于提高效率至关重要。内置 AI 的 ATS 可以高效处理复杂数据集，帮助企业更好地识别优秀员工所独有的技能。同时，通过定位职场成功的决定性因素，雇主和招聘人员能够创建更有针对性的职务描述，更精细地筛选和评估技能，消除招聘过程中的缺陷和不足。此外，精确的 AI 算法可以生成更细致的理想候选人资料，为求职者打造更顺畅的个性化体验。

全面集成的云技术生态系统

未来 ATS 将采用云技术，不仅不需要本地维护和管理，还能充分利用第三方基础设施，提供更出色的可扩展性和安全性功能。另外，领先的 ATS 还将与更广泛的技术体系集成，帮助雇主更好地了解招聘流程将如何影响企业发展。

提升多样性和包容性

富有多样性的员工队伍和富有包容性的企业文化不仅可以强化企业本身，对于雇主和候选人而言也极具吸引力。未来 ATS 将基于数据和招聘模式来识别、消除招聘流程中的固有偏见，更好地吸引更多元的高技能求职者。

¹ Linda Qu，“99% 的财富 500 强企业都在使用求职者跟踪系统 (ATS)”，Jobscan，2019 年 11 月 7 日

² Karen McCandless，“招聘策略报告：实施员工推荐计划，更好地推广企业品牌”，GetApp，2017 年 10 月 3 日。

³ McCandless，“招聘策略报告”