Moderní osvědčené postupy Oracle – inkasování zákazníka

Moderní osvědčené postupy – výpis zákazníka pro inkaso
Snížení počtu dnů s nevyřízenou úhradou za obchod a minimalizace deliktů

Od výpisu zákazníka po inkasování

Skutečně efektivní proces inkasa zlepšuje cash flow a zároveň zvyšuje spokojenost zákazníků. Moderní osvědčené postupy Oracle mohou pomoci vaší organizaci dosáhnout obou těchto cílů a zároveň snížit počet dnů s nevyřízenou úhradou. Funkce využívající analýzu, mobilní technologie a sociální sítě integrované v těchto našich nejlepších moderních postupech optimalizují proces inkasa zákazníka. Podle potřeby můžete vyhodnotit závažnost deliktu zákazníka a následující inkaso pomocí standardních procesů a dosáhnout tak rychlé a bezproblémové kontroly schválení za účelem vyřešení rozporu. V neposlední řadě také získejte možnost rozeznat vysoce rizikové zákazníky na základě průmyslových metrik a řešených potíží před vznikem jejich deliktu. Použijte tyto nejlepší moderní postupy jako vodítka k dosažení efektivity u inkasních procesů založených na datech.


Vytvoření výpisů zákazníků
Mobilita. Analytika. Sociální sítě. ikona Mobilita. Analytika. Sociální sítě.

Vytvoření výpisů zákazníků

Odesílejte samostatné nebo konsolidované výpisy v preferovaném formátu a preferovanou metodou doručení (poštou, e-mailem nebo zprávou e-commerce).


Použití strategií pro inkaso
Mobilita. Analytika. ikona Mobilita. Analytika.

Použití strategií pro inkaso

Označujte a hodnoťte automaticky delikty v závislosti na faktorech, jako je splatné částka, stárnutí položky, nezaplacený podíl a úvěrový limit. Přiřazujte akce, jako je přátelská připomínka, představená upomínka nebo telefonní hovor podle potřeb vašeho podniku.



Řízení inkasních činností
Mobilita. Sociální sítě. ikona Mobilita. Sociální sítě.

Řízení inkasních činností

Získejte úplnou viditelnost nad transakcemi, korespondencí, platbami, rozpory a úpravami prostřednictvím řídicích panelů rozdělených podle role. Uspořádejte související delikty podle případů a nahrávejte interakce zákazníka na úrovni zákazníka, deliktu nebo případu.


Řízení vyrovnání
Mobilita. Sociální sítě. ikona Mobilita. Sociální sítě.

Řízení vyrovnání

Inicializujte řešení sporů jménem zákazníka k posouzení a schválení v rámci jednotlivých oddělení. Přijímejte úhrady na úrovni deliktu nebo případu.




Optimalizujte efektivitu inkasa
Mobilita. Analytika. ikona Mobilita. Analytika.

Optimalizujte efektivitu inkasa

Spravujte přiřazení inkasních týmů na základě výkonnostních metrik a klíčových indikátorů výkonu. Automaticky přiřazujte agentům nové delikty spojené s účtem.


Sledujte příjmové výkazy
Mobilita. Analytika. ikona Mobilita. Analytika.

Sledujte příjmové výkazy

Využívejte pokročilé analytické nástroje pro sledování klíčových metrik, jako je počet dnů s nevyřízenou úhradou za obchod, přísliby, efektivní inkaso, platnost přesahující více dimenzí a hierarchie, jako je čas, místo nebo zákazník.




Začínáme