Oracle CX Service Cloud für den Kundenservice

Erfolge im Kundenservice mit CX Sales von Oracle
Kundenerfolg

Premium Kundenservice für Special.T by Nestlé mit der
Oracle CX Service Cloud

Whitepaper: Psychologie im Kundenservice
Psychologie im Kundenservice

Wie Sie durch die Psychologie ein besseres Kundenverständnis bekommen und einen optimierten Kundenservice in Ihrem Unternehmen aufbauen können, erfahren Sie in unserem Whitepaper.

Mit der Sales Cloud Kundenerwartungen übertreffen

Erwartungen übertreffen

Es wird viel darüber diskutiert, wie eine Kundenservice Software dies schafft. Doch bevor Sie die Erwartungen Ihrer Kunden übertreffen können, müssen Sie diese erst einmal kennen.

Forbes Insights Umfrage: Führungskräfte über Ihren Kundenservice

Machen Sie den Vergleich mit Forbes Insights

Stellen Sie sich auf die Probe: Wo befindet sich Ihr Kundenservice im Vergleich mit dem von 400 weiteren Führungskräften? Lernen Sie jetzt alternative Strategien kennen und heben Sie Ihren Kundendienst auf das Optimum.

Moderner Kundenservice mit der Customer Experience Service Cloud von Oracle

Moderner Kundenservice

Erfahren Sie, wie Sie Ihr Contact Center für die Zukunft ausstatten und transformieren können.

Was kann guter Kundenservice?

Steigenden Kundenerwartungen entsprechen, immer und überall erreichbar sein und das auf allen Kommunikationskanälen – das sind nur einige der Voraussetzungen für hohe Kundenzufriedenheit. Mit der Oracle Service Cloud überhaupt kein Problem. Erfahren Sie jetzt, wie Sie Ihren Kundendienst optimieren können.


Im Blickpunkt

Studie zu modernem Kundenservice von Forbes Insights

Bericht

Wie modern ist Ihr Kundenservice wirklich?

400 Führungskräfte wurden für den Forbes Insights Report zu ihrem Kundenservice befragt: Machen Sie jetzt den Vergleich und erfahren Sie so, wo Sie wirklich mit Ihrer Kundenbetreuung stehen. So überholen Sie die Besten – für eine höhere Kundenzufriedenheit.

Moderner Kundenservice

E-Book

Moderner Kundenservice

Erfahren Sie, wie Sie Ihr Contact Center für die Zukunft ausstatten und umwandeln können.

Oracle CloudWorld

VERANSTALTUNG

Wie Sie mit der Cloud Ihr Geschäft neu erfinden

Ob Marketing, Vertrieb oder Kundenservice – besuchen Sie die Oracle CloudWorld und lernen Sie moderne Herangehensweisen kennen.



 

Sind Ihre Best Practices auf dem neuesten Stand?

Warum brauchen Sie Modern Best Practices?

Steigern Sie Ihre geschäftliche Agilität. Erreichen Sie mehr, schneller und mit weniger Ressourcen. Mit dem Internet der Dinge, der Cloud, Social Media-, Big Data-, Analyse- und mobilen Technologien machen Sie Ihr Unternehmen fit für die Zukunft.

Weitere Informationen zu Oracle Modern Best Practices

Oracle CX Cloud and ERP Integration Boosts Customer Service

 

Self-Service CPQ Process Improves Customer Experience

 

KEN FIRST Promotes Customers’ Businesses by Developing Chatbot with Oracle Cloud

We developed our own chatbot, KEN FIRST CHATBOT API, which runs on Oracle Cloud Infrastructure and works in collaboration with Oracle Service Cloud. With Oracle, we achieved our original goals, including stability and scalability, and continue to set and realize more milestones.

— Suguru Sakuma, Executive Division Director, KEN FIRST Co., Ltd.

Radware Talks About Oracle Knowledge Advanced

 

BGE, an Exelon Company, Drives CX with Oracle Service Cloud

 

Exelon Focuses on Delivering Enhanced Customer Experience

 

Ryomo Business Support Streamlines Incident Management Work with Oracle Cloud

Since the incident management system we have been using depended on individual skills, history management and handover due to shift work had increased. By introducing Oracle Service Cloud, we streamlined the incident management work and resolved issues of the maintenance system.

— Kazuaki Yokomuro, President and CEO, Ryomo Business Support Co., Ltd.

Aman Bank Boosts Customer Satisfaction Using Oracle Customer Experience Solutions

Oracle Service Cloud significantly enhanced our customers’ experience by ensuring that contact-center agents have all the banking and customer information they need to respond rapidly, accurately, and consistently—and through each client’s preferred channel.

— Mukhtar Eshili, CEO, Aman Bank for Commerce & Investment Ltd.

Juniper Networks Gains Insight and Transforms Customer Experience with Oracle

We power some of the most demanding cloud networks on the planet, and our goal is to make the complex simple. We use Oracle Marketing Cloud and Oracle CPQ Cloud Service to help translate data into insights, bringing us closer to our customers and accelerating our business.

— Michael Marcellin, CMO, Juniper Networks

Banco de la Nación Boosts its Digital Services with Oracle

Oracle provided the right platforms for us to enhance the bank’s digital presence. Oracle Service Cloud helped us handle a high demand for mortgage loans without overloading our staff while with Oracle Social Cloud, we can provide outstanding service on our social media channels.

— Mariana Álvarez Trinco, Head of Communications and Social Media, Banco de la Nación Argentina

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