Oracle Customer Experience (CX) Service

Customer Experience
Moderne Kundenerfahrungen 2018

Die Zukunft von CX noch heute entdecken

Forbes Insights Umfragen-Ergebnisse von Führungskräften

Forbes Insights Führungskräfte-Umfrage

Erfahren Sie, was mehr als 400 VPs über die Modernisierung ihres Kundenservice zu sagen haben. Lernen Sie die Strategien kennen, mit der sie einen Schritt voraus sind.

Psychologie des Kundenservice
Psychologie des Kundenservice

Können Einblicke in die Psychologie Ihren Kundenservice verbessern?

Oracle Customer Experience (CX) Service

Contact Center der nächsten Generation

Entdecken Sie 6 Möglichkeiten, Mitarbeiter zu unterstützen und die Lösung beim Erstkontakt zu erzielen.

Erfolge im Kundenservice mit CX Sales von Oracle
Kundenerfolg

Premium Kundenservice für Special.T by Nestlé mit der
Oracle CX Service Cloud

Whitepaper: Psychologie im Kundenservice
Psychologie im Kundenservice

Wie Sie durch die Psychologie ein besseres Kundenverständnis bekommen und einen optimierten Kundenservice in Ihrem Unternehmen aufbauen können, erfahren Sie in unserem Whitepaper.

Mit der Sales Cloud Kundenerwartungen übertreffen

Erwartungen übertreffen

Es wird viel darüber diskutiert, wie eine Kundenservice Software dies schafft. Doch bevor Sie die Erwartungen Ihrer Kunden übertreffen können, müssen Sie diese erst einmal kennen.

Bereitstellen von herausragendem Kundenservice

Können Sie mit den steigenden Erwartungen der Kunden an Service und den zunehmenden Kommunikationskanälen mithalten? Dank der Oracle Service Cloud ist dies kein Problem. Erfahren Sie wie.


Im Blickpunkt

Studie zu modernem Kundenservice von Forbes Insights

HCI-Bericht

Studie zu modernem Kundenservice von Forbes Insights
Überholen Sie andere Führungskräfte

Erfahren Sie, wo Ihr Kundenservice in Bezug auf über 400 Vizepräsidenten im Bereich Service steht.

Moderner Kundenservice

E-Book

Contact Center der nächsten Generation

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Branchen

Webinar

Service für die nächste Generation

Wie Unternehmen die Innovationen für digitale Kanäle in ihrer Kundenservicestrategie berücksichtigen.



Multi-Channel Service Support Provides Competitive Advantage

 

Oracle Service Cloud and San Jose Launch New 311 Service

 

Oracle CX Cloud and ERP Integration Boosts Customer Service

 

KEN FIRST Promotes Customers’ Businesses by Developing Chatbot with Oracle Cloud

We developed our own chatbot, KEN FIRST CHATBOT API, which runs on Oracle Cloud Infrastructure and works in collaboration with Oracle Service Cloud. With Oracle, we achieved our original goals, including stability and scalability, and continue to set and realize more milestones.

— Suguru Sakuma, Executive Division Director, KEN FIRST Co., Ltd.

Radware Talks About Oracle Knowledge Advanced

 

BGE, an Exelon Company, Drives CX with Oracle Service Cloud

 

Exelon Focuses on Delivering Enhanced Customer Experience

 

Ryomo Business Support Streamlines Incident Management Work with Oracle Cloud

Since the incident management system we have been using depended on individual skills, history management and handover due to shift work had increased. By introducing Oracle Service Cloud, we streamlined the incident management work and resolved issues of the maintenance system.

— Kazuaki Yokomuro, President and CEO, Ryomo Business Support Co., Ltd.

Aman Bank Boosts Customer Satisfaction Using Oracle Customer Experience Solutions

Oracle Service Cloud significantly enhanced our customers’ experience by ensuring that contact-center agents have all the banking and customer information they need to respond rapidly, accurately, and consistently—and through each client’s preferred channel.

— Mukhtar Eshili, CEO, Aman Bank for Commerce & Investment Ltd.

Juniper Networks Gains Insight and Transforms Customer Experience with Oracle

We power some of the most demanding cloud networks on the planet, and our goal is to make the complex simple. We use Oracle Marketing Cloud and Oracle CPQ Cloud Service to help translate data into insights, bringing us closer to our customers and accelerating our business.

— Michael Marcellin, CMO, Juniper Networks

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Juniper Networks Gains Insight and Transforms Customer Experience with Oracle
Oracle revolutionierte mit der Oracle Service Cloud seine Vertriebsprozesse.

 

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