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Nutzen Sie die weltweit größte Fokusgruppe

Erzielen Sie das bestmögliche Kundenerlebnis – egal, wo und wann Ihre Kunden über Social-Media-Kanäle mit Ihnen in Kontakt treten. Oracle Social Cloud ermöglicht es Ihrem Unternehmen, bessere Einblicke zu gewinnen, sich mit der Geschwindigkeit des Social zu engagieren, relevante Inhalte zu erstellen, soziale Kommentare über Ihre Marke und Ihre Wettbewerber zu überwachen und Ihre Bemühungen auf dem Weg dahin zu messen. Nutzen Sie die Leistungsfähigkeit von Social Media in Ihrem Unternehmen, um echte Geschäftsergebnisse zu erzielen.

Überzeugende und vernetzte Erfahrungen

Social Cloud Produktmerkmale

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Listening

Kunden teilen ihre Ansichten ständig in Social Media. Unternehmen, die ihren Kunden aktiv zuhören können, haben die Möglichkeit, nicht nur ihre Marke zu überwachen, sondern auch gezieltere Produkte und Lösungen anzubieten und gleichzeitig eine personalisiertere Botschaft zu erstellen. Social Listening ermöglicht es Unternehmen, soziale Gespräche zu analysieren, die die Erstellung und Verbreitung von Inhalten für die Zielgruppe fördern. Sagen Sie genau das Richtige, zur richtigen Zeit, und wenden Sie sich dabei an die richtige Zielgruppe.

Listening

Kunden begeistern

Erfolgreiches Engagement über Social Media bedeutet die Fähigkeit, große Mengen an Botschaften über viele Kanäle zu überwachen und darauf zu reagieren. Die Oracle Social Engage-Plattform ermöglicht es Vermarktern, all diese Aktivitäten über eine visuell ansprechende, einfach zu navigierende Benutzeroberfläche zu verwalten.

Kunden begeistern

Veröffentlichen

Überzeugen Sie die richtige Zielgruppe zum passenden Zeitpunkt mit überzeugenden Botschaften. Mit der Veröffentlichungsfunktion können Marketingspezialisten Inhalte erstellen, einen Beitrag planen und für ein Zielpublikum über mehrere Social Media-Kanäle veröffentlichen – alles auf einmal.

Veröffentlichen

Daten

Ermöglichen Sie es Marketingfachkräfte, anpassbare Dashboards für Erkenntnisse, Analysen und Reaktionen zu nutzen, um die Wirkung von datengesteuerten Kampagnen über bezahlte, eigene und öffentlich zugängliche soziale Daten zu messen. Durch integrierte Hörfähigkeiten und tiefe soziale Analysen ermöglicht Insights Vermarktern und Analysten, sowohl eigene als auch verdiente Datenanalysemodule zu benutzerdefinierbaren Dashboards hinzuzufügen, die sich auf Ihre gesamte Marketingstrategie auswirken, von der Zielgruppen- bis zur Inhaltsperformance.

Daten

Globale Verbindung

Nur weil Ihre Kunden um den Globus reisen, bedeutet die Interaktion über verschiedene soziale Netzwerke mit unterschiedlichen Sprachen nicht, dass Ihre soziale Strategie diesen logistischen Alptraum nachahmen muss. Um in der heutigen globalisierten Welt erfolgreich zu sein, muss die soziale Lösung eines Unternehmens zuhören, Inhalte veröffentlichen, über mehrere Kanäle kommunizieren, die Wirkung von Kampagnen analysieren und ohne Standort- oder Sprachbarrieren lernen.

Globale Verbindung
Personalisierte und zielgerichtete Kundenerlebnisse

Was ist neu in Oracle Social Cloud?

Globales Zuhören

Globales Zuhören

  • Bietet eine erweiterte globale Abdeckung von Listen, zu der auch Sina Weibo gehört, eine beliebte Microblogging-Site in China
  • Bietet Einblicke in die Verbrauchergespräche in den asiatisch-pazifischen Märkten
Erweiterte Regionalsprachen

Erweiterte Regionalsprachen

  • Bietet ein erweitertes Hörvermögen für Indien, einschließlich der Sprachunterstützung für Gujarati, Bengali und Telugu
Unternehmenssupport

Unternehmenssupport

  • Zeigt an, welche Unternehmen, Personen, Marken und Standorte in relevanten Gesprächen erwähnt werden, um über Sponsoringmöglichkeiten, Executive Share of Voice und Influencer-Analysen zu informieren
  • Bietet Optimierung für soziale oder Nachrichteninhalte
  • Bietet eine semantische API
Demnächst verfügbar

Demnächst verfügbar

  • Aktualisierte Benutzerfreundlichkeit
  • Neue Integration mit der Oracle Service Cloud
  • Schnellsuchfunktionen mit der Funktion Topic Explorer
Erfolgreiche Social Cloud

Kundenerfolge

Mack Trucks-Logo

Mack Trucks: Mit Oracle-Lösungen konkrete Leads schaffen

 

Mack Trucks

Mack Trucks hat sein neues Anthem-Modell mit Hilfe von Oracle-Tools auf Basis von Virtual Reality, Social Media und mehr vorgestellt.

2 Grad Mobile Ltd Logo

2Grad Mobile Ltd: Einfache Überwachung und Reaktion auf relevante Sozialgespräche

 

2Grad Mobile Ltd.

2degrees Mobile überwacht die Kundenstimmung und die Aktivitäten von Wettbewerbern über soziale Kanäle hinweg und liefert mit Oracle Social Cloud aussagekräftige Einblicke.

Cummins Logo

Cummins: Verwendung von datengesteuerten Erkenntnissen über soziale Kanäle hinweg, um das Kundenengagement zu fördern

 

Cummins

Cummins integriert soziale Daten aus Kundenantworten in ein einziges Dashboard, um Entscheidungen darüber zu treffen, wie Kunden besser bedient werden können.

Dow-Logo

Die Dow Chemical Company: Social Listening für datengetriebene Entscheidungen nutzen

 

Dow

Hören Sie, wie Daten in Kombination mit sozialem Zuhören dazu beitragen, Dow zu einem effektiven markt- und kundenorientierten Unternehmen zu machen.

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