Aucun résultat trouvé

Votre recherche n’a donné aucun résultat.

Service client de nouvelle génération

Oracle Service offre des expériences connectées à la fois aux consommateurs et aux entreprises grâce à des engagements de service personnalisés sur n’importe quel canal, avec des interactions basées sur la connaissance et l’automatisation.

Économisez 50 % sur l’expérience client innovante. Le tarif Super Saver prend fin le 24 novembre.
Produits présentés

Service CX

Oracle Service
Témoignages client

Succès du service

Elgin

Elgin innove avec Oracle Service Cloud et IoT

 

Elgin Sweeper Company

La société Elgin Sweeper, fondée il y a 104 ans, reste compétitive avec Oracle CX Cloud.

Ville d’Albuquerque

La ville d’Albuquerque investit dans les expériences citoyennes de la prochaine génération

 

Ville d’Albuquerque

Écoutez la direction de la ville expliquer comment elle ajoute de nouveaux canaux innovants à son centre de contacts 311.

Logo Cincinnati Bell

Cincinnati Bell compose le numéro du service extérieur avec Oracle

 

Cincinnati Bell

Découvrez comment cette société de télécommunications utilise Oracle Field Service Cloud pour accroître son efficacité et améliorer son taux de satisfaction client.

Sound United (D+M Group)

D+M Group change complètement d’activité avec Oracle Service Cloud

 

D+M Group

Découvrez comment D+M Group a utilisé Oracle Service Cloud pour transformer son service client et changer l’ensemble de ses activités.

Logo Western Digital

Western Digital offre un service selon les conditions du client en 16 langues

 

Western Digital

Western Digital explique en quoi le service à la clientèle est un facteur de différenciation pour l’entreprise et comment le service est offert comme les clients le souhaitent.

Logo Lenovo

La ville de Fort Wayne offre un excellent engagement des citoyens

 

Ville de Fort Wayne

Découvrez comment la ville de Fort Wayne a créé de meilleures expériences citoyennes tout en s’intégrant à plus de 23 services.

Oracle CX

Solutions de service

Par défi commercial

Par défi commercial
Solutions de service

Solutions de service

Les solutions Oracle Service offrent des services client uniques via des canaux organiques, des interactions basées sur les connaissances et une automatisation.

Par rôle

Par rôle
Solutions de service par rôle

Solutions de service par rôle

Que vous soyez un chef de file du service clientèle, de la gestion des connaissances ou des services sur le terrain, Oracle propose diverses fonctionnalités pour répondre aux défis de votre entreprise.

Par secteur d’activité

Par secteur d’activité
Solutions de service spécifiques à un secteur d’activité

Solutions de service spécifiques à un secteur d’activité

Les solutions sectorielles Oracle CX tirent parti du portefeuille complet de produits Oracle pour répondre à des besoins spécifiques du secteur. Avec des solutions conçues et configurées pour votre secteur, vous pouvez accélérer l’innovation, améliorer l’expérience client et générer un avantage concurrentiel.

Par innovation

Sélectionnez une cible de marché
Solutions de service innovantes

Solutions de service innovantes

Les affaires changent vite. L’IA explose. Les terminaux connectés sont partout. De nouveaux canaux de communication apparaissent constamment. La réalité virtuelle et augmentée est en train de devenir un courant dominant. Tous ces éléments transforment la manière dont vos clients interagissent avec votre entreprise. Et c’est à vous de suivre. Découvrez les dernières solutions qui vous aident à créer le service de demain, dès aujourd’hui.

Recherche d’analystes du secteur

Découvrez ce que les meilleurs analystes du secteur pensent d’Oracle CX Service.

Lire l’étude
Comcast obtient un retour sur expérience client de 20:1 avec Oracle.
Faire progresser votre voyage digital avec le cloud

Démarrez votre transformation digitale

Simplifier

Éliminez la complexité pour accélérer la transformation de votre entreprise. Utilisez le service pour différencier votre marque avec des interactions connectées, des réponses personnalisées et des processus automatisés.

Innover

Soyez le premier à tirer parti de l’innovation technologique et à offrir des expériences client de pointe. Les solutions Oracle CX proposent des innovations prêtes à l’emploi (telles que l’IA, l’IoT, les chatbots et les solutions de données) qui vous permettent d’adopter rapidement de nouveaux canaux, terminaux, des sources de données et des capacités de renseignement. Découvrez encore plus de solutions en accédant à Oracle Cloud Marketplace pour déployer des applications préemballées répondant aux besoins de votre entreprise.

Offrir

Offrez des expériences mémorables qui dépassent toujours les attentes et capturez une dévotion de toute une vie envers votre marque. Avec une solution conçue pour l’innovation et le service client, vous pouvez offrir des expériences profondément personnalisées et contextuelles à chaque client, à chaque fois.

Découvrir

Construisez votre entreprise autour de votre client

Découvrez la façon dont différents secteurs d’activité et différentes organisations se modernisent pour l’économie de l’expérience client à travers ces ressources et études de cas.

Tendances

Quoi de neuf dans le service client