Oracle Fusion Marketing
デジタル化の波が押し寄せる中で、マーケティング・オートメーションはその対応に腐心し、CRMは営業担当の業務を真にサポートできていません。Oracle Fusion Marketingは、従来のマーケティングと広告チャネルにまたがるキャンペーンから、リード創出とその精査を自動化します。Fusion Marketingでは人工知能（AI）を使用して、アカウント・レベルでリードを自動的にスコアリングし、購入者が営業担当に話す準備が整ったタイミングを予測し、あらゆるCRMシステム上に質の高い営業商談を創出します。
次世代型のマーケティング・オートメーション
リード創出と精査の自動化
既にプロセスがあるため、一からプロセスの設計をする必要はありません。Fusion Marketingでは、エンド・ツー・エンドでのリード創出と精査のプロセスを自動化することで、マーケティング・キャンペーンの作成と実行をシンプルかつスピードアップさせることができます。
ターゲット広告の組込み
広告は、プロセス開発の一部です。Fusion Marketingでは、潜在的に関係はあるものの、顧客データベースに登録されていない人々をターゲットとして、オンライン広告の統合的なキャンペーン・オーディエンスの高度なプロファイルを自動的に生成します。
一貫性のある、パーソナライズされたコンテンツ
参照するコンテンツを顧客ごとにパーソナライズし、広告やメール、マイクロサイト間での一貫性を確立します。Fusion Marketingでは、各顧客向けのキャンペーンと顧客が属する特定の業界にフォーカスし、キャンペーンのプロモーションにおいて最適な顧客事例を推奨します。
アカウント・レベルでの商談スコアリング
Fusion Marketingでは、個々の顧客に基づいて商談を評価するのではなく、同一アカウント内の各個人の関心を自動的に集計し、アカウント・レベルのスコアを作成します。これにより、商談の品質をより正確に反映することができます。
Fusion Marketingの詳細
ターゲット・オーディエンスの構築と拡張
キャンペーンでフォーカスする製品やサービスを選択し、Oracle Eloqua Marketing Automation、Oracle Unity Customer Data Platform、またはあらゆるCRMシステムの顧客データベースにある既存の顧客リストを選択し、キャンペーンに最適なオーディエンスにリーチします。広告向けのオーディエンス・プロファイルを作成することで、キャンペーンにおける新規コンタクトへのリーチ拡大を行うことができます。
機能:
- ターゲットを絞った顧客プロファイル
- オーディエンス情報の統合
- ターゲット広告の組込み
- マルチチャネル・オーディエンスのアクティブ化
- 直感的なユーザー・インタフェース
パーソナライズされた一貫性のあるコンテンツとお客様事例
広告やメール、マイクロサイト間で、一貫性と関連性のある顧客事例を掲載します。Fusion Marketingでは、コンテンツ・リポジトリの軸としてOracle Content Management を使用し、個人とオーディエンスの製品に対する興味と所属する業界に基づいて、最適な顧客事例を推奨します。
機能:
- 製品、サービスと業界に基づいたコンテンツ推奨
- マーケティング・チャネル全体で一貫性のあるコンテンツ提供
- すべてのマーケティング・アセットを一元化するコンテンツ・リポジトリ
- ブランド公認テンプレートへのアクセス
広告やメール、マイクロサイトなどのクロスチャネル・キャンペーンの設定
ひとつのユーザー・インタフェースで、メール、有料広告、およびマイクロサイト全体が調和し、かつパーソナライズされたキャンペーンの設計と実行ができます。Fusion Marketingでは、ガイド付きワークフローを介してOracle Eloqua Marketing Automation、Oracle Content ManagementおよびOracle Advertisingと連携します。これにより、マーケティング担当者はペイド・メディアおよびオウンド・メディアでキャンペーンを簡単に作成し、実行できます。
機能:
- ステップ・バイ・ステップのキャンペーン設定
- インテリジェントなコンテンツ推奨
- 直感的なユーザー・インタフェース
- 有料広告の統合
- キャンペーンの簡単なアクティブ化
キャンペーンのパフォーマンス測定
さまざまなダッシュボードを使用して、キャンペーンの重要な指標を確認し、改善点を見つけることができます。ヒートマップでランディング・ページやメールのエンゲージメントを確認したり、一目でわかる指標でどのオーディエンス・セグメントがキャンペーンに参加しているかを評価したり、業種やアカウントなどのセグメント属性でキャンペーン・データをフィルタリングしたりすることができます。
機能:
- ランディング・ページおよびメール・エンゲージメントのヒートマップの表示
- アセットとキャンペーンに特化したダッシュボード
- セグメント、業種、アカウント別での表示
あらゆるCRMシステム上に質の高い商談を提供
MQL（マーケティング・クォリファイド・リード）から、質の高い商談をCRM直接連携させることができます。Fusion Marketingでは、同一アカウント内の各個人の関心を自動的に集計し、アカウント・レベルのスコアを作成します。これにより、商談の品質をより正確に反映することができます。次に、最も質の高い商談を見つけて、CRMシステムに配信することで、営業担当者が対応できるようにします。
機能:
- アカウントのエンゲージメント・スコア
- 営業への商談フローの自動化
- 商談における顧客連絡先のランキング
- アカウントに対する詳細な活動レポート
より多くの販売を支援するために構築された、B2Bマーケティング・オートメーション
キャンペーンの構築と立ち上げをシンプルに
煩雑な作業を自動化し、キャンペーン設定のガイド付きワークフローを提供することで、マーケティング担当者はキャンペーンの構築と実行をシンプルな形で行うことができます。
マーケティング・チャネル全体で一貫したメッセージを提供
マーケティング・チャネルや広告チャネル全体でキャンペーンがパーソナライズされ一貫していれば、顧客や見込み顧客はよりコンテンツにエンゲージし、カスタマー・エクスペリエンスが向上する可能性が高くなります。
営業商談の品質を向上
質の高い商談をCRMシステムに直接提供することで、営業チームは即座に対話をして、フォローアップできる商談を得ることができます。
販売サイクルの加速と収益拡大
リード創出と精査を自動化することで、営業チームは、顧客との関係構築に集中できます。
顧客からの視点
Aon、営業チーム全体でデジタル・トランスフォーメーション（DX）を推進
他のB2B企業の多くと同様に、Aonもマーケティングとセールスのチームをよりデジタルに対応できるように移行しています。両部門が、CRMに対してより多くのことを求めています。オラクルのソリューションが、Aonのデジタル・エンパワーメントとビジネスの成長をどのように支援しているかをご覧ください。
パートナー紹介
アクセンチュアとオラクル、CRM導入における課題に正面から取り組む
企業のマーケティング・システムやCRMシステムの導入時に犯しがちな失敗を回避し、広告やマーケティング、営業の各プロセスの自動化、連携を行い、一貫したコンテンツと顧客事例の提供を確立することで、CRMを販売ツールへと変えることができます。
マーケターにとってのポスト・パンデミックにおけるパラダイム
オラクル、エグゼクティブ・バイスプレジデント兼ゼネラル・マネージャー、Rob Tarkoff
私たちが必要とする新たなパラダイムを、Oracle Fusion Marketingは提供します。タスク・レベルでの自動化により、私たちは戦略や優れたアセットの作成に集中することができ、AIドリブンなシステムにより、適切なクリエイティブが、適切なオーディエンスに対して、タイムリーに配信されるようになります。B2Bの購買の世界は、従来の形に戻ることはありませんし、それはB2Bのマーケティングも同様です。
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