クルーズ船管理とクルーズ・ソフトウェア

クルーズに出発する乗客は、思い出に残るようなサービスを旅の間中ずっと受けられることを期待しています。使い勝手の良いモバイル・ソリューションを乗務員に提供することで、その期待を現実にしましょう。乗客一人ひとりに特別な気分を味わえるようなサービスをするために作られたソリューションです。

クルーズ・ライン上位10社のうち9社に採用されているソリューション

包括的なクルーズ船管理

スタッフとゲスト・データに関する包括的なクルーズ船の管理

Oracle Hospitality Cruise Shipboard Property Managementは、すべての乗客と乗員の情報を管理する一元的なデータベースであり、乗客各個人やグループ、乗員、スタッフ、一時乗船するビジターを乗員が管理することができます。

効率的なデータ管理

  • 顧客、乗員、ビジター、グループを完全に管理
  • オフライン機能で短時間でチェックイン
  • 安心と安全の総合的なシステム
  • 請求、クレジット・カード処理、ギフト・カード機能でキャッシュレス会計を一元管理
  • ゲストのアンケートとコメント・カードをスキャンして処理
  • パッケージ・プラン、寄港地での観光、船上イベントのチケットを処理
  • スパの管理とカジノを連携

クルーズ船のパフォーマンス向上と評価の強化

Oracle Hospitality Cruise Fleet Managementシステムでは、フリート・パフォーマンスに関する総合的な情報を提供します。船内のトランザクションをリアルタイムに記録し、データを地上の運行業務に自動的に送信します。Fleet Management Systemは、クルーズ事業者の本社に対して、フリート全体のホスピタリティに関するKPIの包括的で詳細な、ほぼリアルタイムの情報を提供します。

強力なクルーズ管理

  • 船内のトランザクションと乗客の活動を完全に監視
  • 正確なデータを自動的に集約し、本部に送信
  • ゲストのデータを予約システムにリンク
  • クルーズ船の収益を多次元で総合的に分析
  • クルーズ船のスケジュールを微調整し、収益創出を最大化
  • 損益のパフォーマンスを本社でリアルタイムで追跡

クルーズ業界向けのSimphony Cloud

  • Shipboard Property Management System(SPMS)へのシームレスな統合
  • エンタープライズ管理を船外で一元化
  • 一元的なクラウド・レポート、分析、ビジネス・インテリジェンス
  • REST APIを使用したマスター・データ管理、レポート作成、在庫統合
  • クラウド・レベルおよびプロパティ・レベルのトランザクションAPIエンドポイント
  • デジタルな生産管理(キッチンディスプレイ・ソリューション)
  • オフラインで稼働し、商品のバーコード・スキャンも可能なOracleのエンジニアドPOSワークステーションとモバイルPOS

クルーズ業界向けのSilverWhere

  • Shipboard Property Management System(SPMS)へのシームレスな統合
  • 従来型のダイニング、予約式のダイニング、団体客のダイニングすべてのキャンセル待ちを管理
  • 在庫管理
  • アレルギー情報や特別な要望、設備やサービスに関する要望の管理
  • ロイヤリティとステータスの統合
  • 船外と船内を同期
  • 乗客の予約インターフェース(クルーズ船のウェブサイト、船内アプリ、テレビ)

ホテル向け飲食のPOSを最大に活用

ホスト、接客係、管理スタッフをはじめとする飲食チーム全員が、高級レストランからカジュアル・レストランまで、ホテル内のさまざまな形態のレストランを運営できます。Simphony Cloudソリューションを活用することで、小規模なブティック・ホテルや大規模なチェーン・ホテルのような運営が可能になります。

最新のモバイル機能を乗客に提供

モバイルPOS機能でゲスト・サービスを向上オラクルのモバイル・ソリューションは、現在のゲストのニーズに対応しており、ゲストがセルフオーダー操作や便利な支払い方法を自由に利用できるようになります。

ホテル向けモバイルPOSによる分析

実用的なデータやアラート、レポートの最新情報をリアルタイムで入手し、パフォーマンスの評価や予測に対する達成度の測定、重要な意思決定をどこからでもリアルタイムに行えます。

製品ツアー - Oracle Hospitality Cruise Property Managementシステム

船舶全体の業務効率を最大化しながら、各ゲストに優れたエクスペリエンスを提供

オラクルの最先端の船内プロパティ・マネジメント・システムは、単なるツールではない...

船内のホスピタリティのあらゆる側面を管理するプラットフォームです。船内プロパティ・マネジメント・システムの新時代へようこそ。このシステムは、乗客の体験向上、船内の収益増加、そして比類なきユーザー体験の提供を目的としています。

最先端の管理モジュールで乗客の体験を向上

ゲストは人それぞれです。そのため、オラクルのシステムは乗客の好みを記憶し、すべての方にパーソナライズされた体験を提供することができるようにします。このシステムを使用することで、予約やゲスト・プロファイルを簡単に検索、作成、変更できます。

忘れられないクルーズの始まりは、そよ風とともに

このシステムでは、さまざまなチェックイン・オプションを選択できます。迅速で直感的な船内のチェックイン・プロセスにより、乗客はすぐにワクワクする体験に飛び込むことができます。

乗員に価値あるアンケートを提供

マーケティング、入国管理、安全性、セキュリティなどに関連するゲストの電子情報をシームレスに収集するためのアンケートを用意します。

乗船時の利便性を安全に拡張

オラクルの使いやすい舷門セキュリティ・モジュールは、コンプライアンスを守りながら、乗客と乗員の乗船手続きを便利にします。

いつでも船内の人数を簡単に把握し、安全規制に準拠したままでいられます。

直感的なモバイル点呼

乗客と乗員の移動を効率的に追跡することで、最先端の安全性を確保します。オラクルのハンドヘルド・モバイル点呼システムは、オフラインであっても、貴社のポリシーに準拠し、ストレスはありません。

正確さが効率に結びつくクルーズ体験を創出

オラクルのソリューションは、法令遵守の複雑さを解消します。正確なレポートを簡単に生成して港湾当局に提出できるため、すべての目的地でのスムーズな手続きが可能です。手間のかからない法令遵守です。

すべての予約で特別なスパ体験を提供

スパを利益をもたらすオアシスにします。ユーザー・インターフェースや操作上の制約など、スパ・トリートメントのスケジューリングに関するあらゆる側面を、簡単かつ直感的に管理できるよう、乗員に備えさせます。

忘れられない冒険を提供

寄港地観光の企画、宣伝、販売を改善し、思い出に残る素晴らしい活動の組み合わせを乗客に提供します。

財務が万全であることを確信して出航

すべての船内サービスとのシームレスな統合による一元化されたキャビン・アカウントの利便性を活かし、食事からエンターテイメントまですべての購入を効率的に記録します。オラクルの標準化されたOracle Payment Interfaceは、クレジット・カード取引を安全かつ確実に処理します。

乗員が優れたサービスを提供することに時間を費やせるようサポート

最新のモジュールであるHousekeeping、Track It、Package Planner、Gift Cardなどを使用して船内業務を効率化します。業務効率の向上により、乗客への素晴らしいエクスペリエンスの提供に、乗員は集中できます。

最も重要なものに注力

乗員管理ではなく、乗客に時間を費やします。乗員管理システムは、乗員の宿泊、コンプライアンス証明書、労働時間、給与計算、福利厚生の処理を簡素化します。

サード・パーティのアプリケーションと他のソリューションを簡単に統合

最先端のAPIおよびWebサービスを介して、様々なサードパーティ・ソリューションを簡単に統合します。オラクルの統合APIとWebサービス統合の機会は広範囲にわたっています。そのため、ゲストはショッピング、スパ・トリートメントの予約、おいしい料理を味わう際に、シームレスな体験を楽しむことができます。

船内での店舗での手続きを円滑に進め、スムーズなクルージング

船内での支払いを簡単にします。現金を持ち歩かずに船内を歩き回り、喉をうるおし、食事をし、買い物をする自由を乗客に提供します。船内での購入はすべて迅速、安全で、手間がかかりません。

クルーズ業界のトレンディング・トピック

完璧な乗客体験

オラクルのパートナー・ネットワークでクルーズ・テクノロジを強化

ホスピタリティ業界向けリソース

課題に対応し、変化によって生まれるチャンスをつかむためのリソースをご確認ください。

新たなトレンドや変化するビジネス・ニーズに合わせて、パートナー、サービス、統合にアクセスします。

最新の市場動向、新製品、オラクル・ソリューションを最大限に活用するための「ヒントとコツ」のWebキャストとポッド・キャストをご確認ください。

ソリューションの各リリースで利用可能な新機能をご確認ください。

Oracle Hospitalityの概要


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