Oracle Field Service Management-software en -oplossingen

Geef uw medewerkers de juiste tools om het maximale uit elke klantinteractie te halen

Lever klanten een buitengewone service en optimaliseer uw buitendienst tot een productiever en efficiënter niveau met Oracle Field Service Cloud.


 

Field Service Management

Field Service Management

Stem activiteiten in het veld optimaal af

Zorg ook in de buitendienst voor een superieure klantenservice. Vergroot de operationele efficiency; ongeacht de complexiteit van uw organisatie. Automatiseer en optimaliseer het volledige serviceproces: van klantincident tot serviceverlening en feedback.

 

In de spotlight

Live webinar

Webinar

Bied de buitendienst meer mogelijkheden met contextuele kennis
Zonder uw buitendienstpersoneel niet af

Uitmuntende service vereist samenwerking. Ontdek hoe toonaangevende organisaties hun medewerkers in de buitendienst meer mogelijkheden bieden door middel van kennis en zo sneller tot besluiten komen en verwachtingen van klanten overtreffen.

Buitendienst en klantenservice - whitepaper

Best practices

De buitendienst en het Internet of Things
IoT heeft onze verwachtingen op het gebied van service doen veranderen

Met de juiste IoT-strategie kunt u van uw klantenservice de beste maken en tegelijkertijd geld besparen met nieuwe opdrachten. Bij IoT en de buitendienst is een aantal zaken belangrijk om te onthouden.

Demo

Vraag een demo aan
Transformeer uw buitendienst

Meer informatie over een exceptionele buitendienst in een demo over Oracle Field Service Cloud Service.

Buitendienstproducten

Buitendienstproducten

  • Capaciteit

    Doorzie precies hoeveel werk uw buitendienst op elk moment aankan en beschik over de capaciteiten om mensen daar in te zetten waar ze het hardst nodig zijn.

  • Routing

    Zorg ervoor dat mobiele werknemers steeds op nieuw, op basis van vaardigheden en apparatuur, de voor hen meest passende taken toegewezen krijgen.

  • Dring door tot de kern

    Krijg een compleet beeld van buitendienstactiviteiten in realtime. Volg uw resources. Bekijk een allesomvattend overzicht: alle voltooide, onderhanden en toekomstige werkzaamheden. En grijp in als er taken in gevaar dreigen te komen of als er SLA's ontbreken.

  • Mobiliteit

    Voorzie buitendienstmedewerkers van alles wat ze nodig hebben om te slagen, gewoon via hun mobiele apparaten.

  • Slimme locatie

    Bekijk en vergelijk werkelijke routes met voorspelde routes. Waarborg de integriteit van de afspraakdata.

  • Samenwerking

    Geef uw mobiele workforce context-gestuurde samenwerkingstools in handen zodat ze tijdens hun werk gemakkelijker kennis, apparatuur en onderdelen kunnen uitwisselen.

  • Communicatie met klanten

    Geef klanten meer keuzemogelijkheden, meer flexibiliteit en meer informatie. Communiceer via de voorkeurskanalen van uw klanten aan de hand van voorspellende waarschuwingen, zowel voor als na geplande afspraken.

  • Prognoses

    Breng de fieldresourceplanning naar het volgende niveau; maak de overstap van een capaciteit-gestuurde naar een vraag-gestuurde bedrijfsvoering. Baseer uw prognoses op relevante data, zodat u altijd over voldoende personeel beschikt om aan de vraag van de klant te voldoen.


Ga aan de slag

We're here to help

Engage a Sales Expert