Oracle أفضل الممارسات الحديثة—إدارة المعرفة

الفجوة المعرفية إلى الحل

لقد عملت إمكانيات الأجهزة المحمولة والوسائط الاجتماعية والتحليلات والبيانات الكبيرة المُضمنة في أفضل الممارسات الحديثة على تمكين المؤسسات من تغيير تجربة خدمة العملاء إلى الأفضل. يمكن الآن حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. ويمكن مراقبة مؤسستك بأكملها والتفاعل معها خلال عملية الحل. كما يمكنك الاستفادة من تقنية السحابة للبحث وجمع البيانات بأمان لإنشاء قاعدة معارف موحدة تغطي القنوات والإدارات. استخدم أفضل الممارسات الحديثة التالية كخارطة طريق إلى تجربة مثالية لخدمة العملاء.