Sonuç Bulunamadı

Aramanız hiçbir sonuçla eşleşmedi

We suggest you try the following to help find what you're looking for:

  • Check the spelling of your keyword search.
  • Use synonyms for the keyword you typed, for example, try “application” instead of “software.”
  • Try one of the popular searches shown below.
  • Start a new search.

 

Trending Questions

Servis için Çözümler

Organik kanallar, bilgi odaklı etkileşimler ve otomasyon yoluyla benzersiz müşteri hizmetleri sunun.

Dijital Müşteri Hizmetleri

Daha Akıllı Self Servisle Donatın

Oracle Service Cloud, ziyaretçilerin tüm cihazlarda online yanıt bulmasını sağlar. Kendi kendine öğrenen bilgi tabanı, her müşteri etkileşimiyle gelişir, her müşteri veya trend için derin ve değerli içgörüler sağlar.

Çağrı Merkezi

Zahmetsiz Servis Temsilcisi Deneyimleri Sağlayın

Oracle'ın sezgisel, üretken, entegre, bağlama dayalı ve ölçeklenebilir kanallar arası çağrı merkezi çözümü, temsilcilerinizin birden fazla uygulama yazılımı yerine müşteriye odaklanmasını sağlar.

Bilgi Yönetimi

Zahmetsiz Müşteri Deneyimleri Sunun

Bilgi yönetimi, mükemmel müşteri hizmetlerinin temel taşı olup, temsilcilerin ve kuruluşların, son derece etkileşimli ve ilgi çekici müşteri deneyimleri sunmalarını sağlar.

Politika ve Kural Otomasyonu

Kişiye Özel Tavsiyeler Sunun ve Kararları Otomatikleştirin

Saha Servisi

Hızlı, Zamanında Servis Yönetimi ile Müşteri Beklentilerini Aşın

Oracle Field Service Cloud, saha servis departmanınızı donatırken iş sorunlarını çözmenize yardımcı olacak, zamana dayalı, kendi kendine öğrenen ve tahmin üreten bir teknoloji üzerine kurulmuştur. Bu yapılandırılabilir ve ölçeklenebilir çözüm, kullanıcılarınızı doğruluk, bağlam ve zeka ile destekler.

Role Göre Çözümler

Servis Kuruluşları İçin

Servis Yöneticileri

Servis lideri olarak müşteri beklentilerini aşmayı, kişiye özel ve verimli hizmet sunmaları için temsilcileri donatmayı ve müşteri deneyimlerini dönüştürmeyi amaçlarsınız.

CX'te Öne Çıkanlar
Dijital Müşteri Hizmetleri

Bir dizi dijital etkileşim seçeneği sunun.

Çağrı Merkezi

Çalışanları beklentileri aşacak şekilde donatın.

Politika ve Kural Otomasyonu

Kararları otomatikleştirin ve kişiye özel tavsiyelerde bulunun.

Servis Temsilcileri

Müşteriyi merkeze alan temsilciler sistemlere değil, müşteriye odaklanmak için kolay ve engelsiz bir çalışma ortamına her şeyden çok ihtiyaç duyar. Oracle; bütünleşik, kanallar arası masaüstü, bilgi ve rehberlik sunar.

Öne Çıkan Ürünler
Kanallar Arası Çağrı Merkezi

Tüm kanallarda vakaları çözün.

E-posta Yönetimi

Yüksek e-posta hacimlerini verimli bir şekilde işeyin.

Bilgisayar—Telefon Entegrasyonu

Sektör lideri, en iyi CTI satıcıları ile hızla ve kolayca entegrasyon sağlayın.

Bilgi Yöneticileri

Oracle Knowledge Management, sınıfının en iyisi temel üzerinde kuruludur. Doğal dil işleme (NLP) araması, sektör sözlükleri, makine öğrenimi, esnek yazma ve yayınlama, zengin analitik, özelleştirilebilir self servis ve temsilcilere yönelik bilgiler gibi zengin özellikler sunar.

Öne Çıkan Ürünler
Dil Yönetimi

Sınıfının en iyisi dil desteği ile küreselleşme çabalarına güç verin.

Proaktif Yanıtlar

Müşterilere ve temsilcilere en uygun yanıtları sunun.

Kurumsal İçerik Arama

Birden fazla bilgi havuzunda aynı anda arama yapın.

Saha Servis Yöneticileri

Oracle Field Service Cloud, saha servis departmanınızı donatırken iş sorunlarını çözmenize yardımcı olacak, zamana dayalı, kendi kendine öğrenen ve tahmin üreten bir teknoloji üzerine kurulmuştur. Bu yapılandırılabilir ve ölçeklenebilir çözüm, kullanıcılarınızı doğruluk, bağlam ve zeka ile destekler.

Öne Çıkan Ürünler
Kapasite Yönetimi

Kaynakları optimize etmek için planlama araçlarından yararlanın.

Mobilite

Mobil çalışanları kritik iş bilgileriyle donatın.

Yönlendirme ve Programlama

Her iş için doğru becerilere sahip doğru çalışanları atayın.

BT ve Geliştirici

İnovasyon kahramanı olun. Müşteriler ve iş kullanıcıları için keyifli deneyimler yaratın. Daha akıllı ve daha hızlı çalışmak için çok çeşitli araçlardan yararlanın. Oracle'ın esnek, ölçeklenebilir, güvenli ve bütünleşik CX platformu, mevcut sistemlerinizi bağlamanıza, genişletmenize ve bütünleştirmenize olanak verirken karmaşık iş gereksinimlerini karşılar.

Öne Çıkan Ürünler
Standartlara Dayalı API'ler

Uygulama yazılımlarınızı hızlı ve etkin bir şekilde entegre edin.

Görsel Tasarım Araçları

İş kullanıcılarını ve tasarımcıları görsel araçlarla donatın.

Güvenlik

Sektör lideri güvenlik uyumluluk sertifikalarına güvenin.

Sektör Çözümleri

Sizin Dilinizi Konuşuyoruz

İletişim ve Medya

İletişim ve Medya

  • Akıllı müşteri ilişkileri için yapay zeka destekli süper temsilciler konuşlandırın
  • Yerleşik bilgiyle donatılmış müşterilere self ve sosyal servis deneyimi sunun
  • Müşterilerle mobil self servis aracılığıyla etkileşim kurun
İletişim ve Medya için CX Çözümlerini Keşfedin
Tüketim Malları ve Perakende

Tüketim Pazarları ve Perakende

  • Nihai tüketicilerle farklı cihazlar, sosyal kanallar ve perakende ortamında doğrudan etkileşim kurun
  • Kanallar arası sorunsuz geçişlere olanak tanıyın
  • İlgili tüm müşteri, davranış, işlem ve profil verilerini toplayın, daha akıllı içgörüler için yapay zeka ile bir araya getirin
Tüketim Pazarları ve Perakende için CX Çözümlerini Keşfedin
Finans Servisleri

Finans Servisleri

  • Perakende bankacılık ve sigortacılık dahil, sektörünüze özgü finans servisleri çözümünü seçin
  • Müşterilerle kesintisiz, tek bir görüşmenin sürmesine olanak tanıyın
  • Son derece kişiselleştirilmiş çok kanallı etkileşimler kurun
Finans Servisleri için CX Çözümlerini Keşfedin
Yüksek Teknoloji ve Üretim

Yüksek Teknoloji ve Üretim

  • Tahmine dayalı Internet of Things (IoT) servisi ile daha düşük maliyetlerle daha üst düzeyde müşteri hizmetleri sunun
  • Dijital kanalları konuşlandırarak müşteri ve bayi memnuniyetini artırın
  • Müşterilerle proaktif ve akıllı etkileşimler kurmak için yapay zeka, IoT ve analitikten yararlanın
Yüksek Teknoloji ve Üretim Çözümlerini Keşfedin
Kamu Sektörü

Kamu Sektörü

  • Vatandaşlarla tüm kanallarda sorunsuz etkileşim kurun
  • Taleplere verilen yanıtları standartlaştırın, çözüm oranlarını daha iyi hale getirin ve hizmet isteklerindeki ilerlemeler konusunda vatandaşları uyarın
  • Etkileşimli bir web sitesi ve mobil uygulama ile self servis seçenekler sunun
  • Performans raporlama istatistikleri ile servisleri izleyin
Kamu Sektörü için CX Çözümlerini Keşfedin
SmarterCX

Servis İnovasyonları

Deneyim Ekonomisinde Müşteri Hizmetleri

Müşterilerin markaları inovasyona zorladıkları, sadakati kazanmanın son derece zor kaybetmenin ise çok daha kolay olduğu bir deneyim ekonomisinde yaşıyoruz. Sonuç olarak, servis ekipleri, keşiflerden etkileşime, tüketimden en nihayetinde müşterinin sürekliliğini sağlamaya kadar, müşteri yolculuğunun her aşamasında etkileşim kurmalıdır.

Bu zorlukların üstesinden gelmek için Oracle CX Service, bağlantılı veri, bağlantılı karar destek sistemi ve bağlantılı deneyimlerden yararlanarak en kapsamlı servis araçları ürün setini sunar.