Oracle Social Cloud für den Serviceleiter

Oracle Social Cloud für den Serviceleiter
Ausgezeichneter Service an jedem Touchpoint

Serviceleiter

Serviceprobleme in sozialen Medien
Serviceprobleme in sozialen Medien Service im Einklang mit dem rasanten Tempo sozialer Medien

Wie sorge ich für einen optimalen Kundenservice auf Social-Media-Kanälen?

Beantworten Sie Kundenserviceprobleme in sozialen Medien zeitnah. Eskalieren Sie diese wenn nötig an die entsprechende Serviceabteilung, um eine schnelle und individuelle Lösung zu finden.


Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit durch den Kundenservice per Social Media
Kundenservice durch abteilungsübergreifende Zusammenarbeit ist das neue Marketing

Wie können wir mit jeder Interaktion die Kundentreue fördern?

In der vernetzten Welt von heute™zählt Engagement in Echtzeit mehr als alles andere. Arbeiten Sie an Ihrer Marke über alle Berührungspunkte hinweg, durch einen personalisierten Social Media-Kundenservice, der durch integrierte Plattformen ermöglicht wird.


Geschickter Umgang mit sozialen Medien
Geschickter Umgang mit sozialen Medien Geschickter Umgang mit sozialen Medien

Wie schule ich meine Service-Mitarbeiter für den Umgang mit sozialen Medien?

Ein Unternehmen mit sozialer Medienkompetenz nutzt Interaktionen in sozialen Netzwerken, um eine stärkere Kundenbindung zu erzielen, einheitliche und wichtige Markenerlebnisse über alle Touchpoints hinweg zu liefern und den Dialog zwischen Kunde und Mitarbeiter oder Partner zu verbessern.



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