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Oracle Content Management für CX

Erstellen, syndizieren und verbreiten Sie auf einfache Weise relevante und konsistente Inhalte über digitale Kanäle. Oracle Content Management ist ein zentralisiertes Contentmanagement-(CMS-)System, das Tools zur Videoerstellung und zur Verwaltung digitaler Assets bereitstellt, um eine Personalisierung der Kundenerfahrungen (CX) durch intelligente Inhalte und Empfehlungen zu ermöglichen.

Contentmanagement für den CX-Marketingspezialisten
In Aktion erleben

Verwenden Sie bereits Oracle Content Management?

Greifen Sie auf alles zu, was Sie für den Einstieg benötigen, oder werden Sie zum erfahrenen Benutzer.

Erfahren Sie mehr zu Oracle Content Management

Intelligente Erstellung von Inhalten und Empfehlungen

Stellen Sie schnell und effizient geeignete Inhalte zusammen und generieren Sie hochgradig personalisierte Kundenerlebnisse mit intelligenten Inhalten und Empfehlungen.

Assistent zur Erstellung von Inhalten

Stellen Sie einen speziellen Assistenten zur Erstellung von Inhalten bereit, der Schritt-für-Schritt durch Anwendungsfälle führt, um das Verfassen und Veröffentlichen von Artikeln, Blogposts, Landingpages, E-Mails, Service-/Supportmaterialien und mehr zu optimieren.

Intelligentes Tagging

Verbessern Sie die Auffindbarkeit und beseitigen Sie Fehler bei der Kennzeichnung von Inhalten. KI unterstützt Sie mit Bilderkennung und der Verarbeitung natürlicher Sprache (NLP) beim Verstehen und Klassifizieren Ihrer Inhalte.

Suchen

Erleichtern Sie das Auffinden Ihrer Inhalte, einschließlich von Videos, durch relevante Schlüsselwörter und visuelle Suche.

Empfehlungen

Geben Sie Zielgruppen- und Profildaten aus anderen Anwendungen in die Empfehlungs-Engine von Oracle Content Management ein, um Kundenerlebnisse zu personalisieren.


Plattform zur Videoerstellung

Arbeiten Sie mit Fans, Mitarbeitern und Kunden auf der ganzen Welt zusammen, um gemeinsam benutzergenerierte Inhalte im großen Maßstab zu erstellen. Unsere Mobile- und Desktop-Plattform bietet Ihnen die nötigen Tools, um ein leistungsstarkes und ideenreiches Videoteam aufzubauen, damit Sie bei gleichzeitiger Senkung der Produktionskosten die kreative Vision Ihrer Marke umsetzen und die Videos schnell auf den Markt bringen können.

Gemeinsame Aufnahmen

Starten Sie ein Videoprojekt mit einer Kurzbeschreibung der erforderlichen Ziele und Inhalte und laden Sie dann Teilnehmer ein, Videoinhalte aufzunehmen, hochzuladen, zu bearbeiten, zu kuratieren und diese dann bereitzustellen.

Smartphone-Videoaufnahmen

Starten Sie ein Videoprojekt, fügen Sie eine Aufnahmeliste hinzu und laden Sie dann Teilnehmer ein, Aufnahmen mit ihrem Smartphone zu machen und diese hochzuladen.

Sammeln und Prüfen

Kuratieren Sie Ihre Videoinhalte gemeinsam in der Cloud. Sie können die Bibliothek mit den Aufnahmen dann mühelos durchsuchen, Etiketten hinzufügen und mit Ihrem Team kommunizieren, um qualitativ hochwertige Videoinhalte zu produzieren.

Cloud-Videobearbeitung

Die Desktop-Plattform und die Mobile-App bieten leistungsstarke cloudbasierte Videobearbeitungsfunktionen, die eine schnelle und einfache Videoerstellung ermöglichen.

Oracle Sauce – Einführung

Erweiterte Video-Unterstützung

Bringen Sie Ihre Inhaltsstrategie auf ein ganz neues Niveau. Oracle Content Management erleichtert das Erstellen und Verwalten von Videos (PDF), die die Aufmerksamkeit Ihrer Kunden auf sich ziehen und nachhaltiges Interesse wecken.

Video-Tagging

Finden Sie die Videos, die Sie benötigen, schneller und einfacher. Ein Intelligentes Video-Tagging erleichtert das Erkennen und die Wiederverwendung von Videos. Durch das Tagging sowohl der allgemeinen Videoinhalte als auch der Themen innerhalb des Videos können Sie im Videoinhalt selbst nach bestimmten Aspekten suchen.

Zusammenarbeit

Arbeiten Sie mit Ihrem Team zusammen, um aussagekräftige und effektive Videos zu erstellen. Fügen Sie im Tool Kommentare oder Markierungen hinzu und schneiden, kürzen oder bearbeiten Sie die Videos. Optimierte Workflows ermöglichen eine effiziente Überprüfung und Abnahme von Assets.

Videoanalyse

Analysieren Sie die Videowiedergabe, um Ihren Videoinhalt zu optimieren. Finden Sie heraus, wer Ihre Videos ansieht, wie darauf zugegriffen wird und von wo aus Ihre Inhalte abgerufen werden. Die Desktop-Plattform und die Mobile-App bieten leistungsstarke cloudbasierte Videobearbeitungsfunktionen, die eine schnelle und einfache Videoerstellung ermöglichen.


Vereinfachte Omnichannel-Verbreitung

Stellen Sie die passenden Inhalte genau dann und dort zur Verfügung, wo Kunden mit Ihrer Marke in Kontakt treten. Oracle Content Management ist eine API-First-Plattform, mit der Sie Inhalte überall platzieren können, wo sie benötigt werden – dabei ist keine Unterstützung durch die IT erforderlich.

Entkoppelte Verwaltung und Lieferung

Verbessern Sie Ihre Verwaltungs- und Bereitstellungsworkflows, indem Sie die von Ihnen bevorzugten Front-End-Technologien verwenden. Dabei können Sie problemlos Ihre besten Inhalte erstellen und wiederverwenden.

Webseitenerstellung

Mit kontextbezogenen Drag-and-Drop-Tools, die speziell für Vermarkter entwickelt wurden, können Sie Internetauftritte und Webseiten schnell online stellen.

CX-Kanalbereitstellung

Bieten Sie konsistentere Kundenerfahrungen über Marketing-, E-Commerce-, Vertriebs- und Servicekanäle hinweg. Stellen Sie Ihre digitalen Assets und Inhaltselemente als vollständig gerenderten HTML-Code zur Verwendung in Oracle Eloqua-basierten Marketingkampagnen und anderen Kanälen bereit.


Zusammenarbeit und Workflow

Ermöglichen Sie eine effizientere Teamarbeit und Zusammenarbeit zwischen Teams, indem Sie populäre Kreativ- und Produktivitätstools und Kalender verwenden, die mit dem zentralen Content-Hub von Oracle verbunden sind.

Anmerkungen

Verbessern Sie die Genauigkeit und Geschwindigkeit bei der Abnahme und Bereitstellung von Inhalten. Durch kontextbezogene Anmerkungen und Kommentare können Sie mit der Durchführung von Offline-Abnahmeprozessen die Effizienz verbessern.

Workflows

Beschleunigen Sie die Markteinführung und optimieren Sie die Erstellung von Inhalten durch Kennzeichnungen sowie Genehmigungs- und Veröffentlichungsworkflows.

Inhaltsplanung

Verbessern Sie mit einem einfach lesbaren und benutzerfreundlichen Inhaltskalender die Planung und Zusammenarbeit über alle Inhaltskanäle hinweg. Videos können effizient mehreren Kanälen oder Kampagnen zur Verfügung gestellt oder dort gestreamt werden.

Überall für jedermann verfügbar

Arbeiten Sie mit Teams und Agenturen über Mobilgeräte, das Web oder Desktops – für alle Arten von Inhalten – zusammen, um Projekte voranzubringen, ganz gleich, wie Ihre Teams am liebsten arbeiten.


Flexible Integrationen und Skalierbarkeit

Erstellen Sie Inhalte oder fügen Sie diese aus gängigen Anwendungen hinzu. Dabei können Sie die Inhalte skalierbar verwalten und bereitstellen. Mit den Integrationsoptionen können Sie Ihre CX-Inhaltsfunktionen um Smart Authoring und Digital Asset Management (DAM), die auf KI und Machine Learning basieren, erweitern.

Inhaltsverbinder

Greifen Sie problemlos auf alle Ihre Inhalte an einem zentralen Ort zu. Dabei können Sie vorgefertigte Integrationen und Connector-Frameworks für vorhandene Repositorys wie Dropbox verwenden.

App- und Desktop-Integrationen

Erledigen Sie Ihre kreative Arbeit in einer Anwendung, mit der Sie vertraut sind, wie z. B. Adobe Creative Cloud oder Microsoft Office 365. Dabei können Sie zugleich Ihre Inhalte in einem zentralen Hub verwalten.

CX-Integrationen

Erweitern Sie die Inhaltsfunktionen Ihrer vorhandenen Oracle CX-Anwendung um die vollständige Verwaltung digitaler Assets und KI-gesteuerter Smart Authoring-Funktionen.

Cloud der Generation 2

Greifen Sie automatisch auf die neuesten Updates zu und stellen Sie mit der Oracle Cloud der Generation 2 eine schnelle Bereitstellung von Inhalten sicher.

Integration für Oracle Eloqua Marketing Automation

Stellen Sie Ihre digitalen Assets und Inhaltselemente als vollständig gerenderten HTML-Code zur Verwendung in Oracle Eloqua-basierten Marketingkampagnen und anderen Kanälen bereit.


Universeller Asset Hub

Nutzen Sie Ihre Zeit mehr zur Erstellung herausragender Inhalte, anstatt sie mit Suchen verbringen zu müssen. Der Universal Asset Hub von Oracle bietet Ihnen eine zentralisierte Lösung zum Erstellen, Verwalten und Verteilen aller Inhalte oder Asset-Arten.

Alle Inhalte überall verfügbar

Greifen Sie mit der Mobile- und Desktop-Integration von Oracle auf jede Art von strukturierten oder unstrukturierten Inhalten zu und organisieren Sie sie, unabhängig davon, aus welcher Quelle sie stammen.

Kopflose Ausführung

Vernetzen Sie Ihre Systeme mithilfe vollständiger und offener APIs, um flexibel Inhalte von jeder Anwendung abrufen zu können.

Videomanagement

Streamen Sie ansprechende Videos, die zugleich dem einheitlichen Auftritt Ihrer Marke gerecht werden.


AirBorn nutzt für das Contentmanagement eine Plattform

AirBorn beschleunigt die digitale Transformation mit Oracle Content Management

„Als wir in die Plattform einstiegen, entdeckten wir so viele neue Möglichkeiten, und wir konnten schnell das entwickeln, was wir für dieses Projekt brauchten. Wie es für uns weitergeht? In unserem Fall könnte man sagen, der Himmel ist wirklich die Grenze.“

– Patrick Tolbert, Global Marketing Manager, AirBorn

Oracle Content Management – Kundenerfolge

Mehr Kundenerfolge anzeigen

Erfahren Sie, wie Marketingspezialisten, wie Sie, Oracle Content Management einsetzen, um relevante und konsistente Inhalte zu erstellen, zu syndizieren und zu verteilen. Klicken Sie auf ein beliebiges Logo, um mehr zu erfahren.

Wichtigste Vorteile des Contentmanagements

Konsistenz und Governance aufrechterhalten

Zentralisieren Sie die Erstellung, Abnahme, Verwaltung und Verteilung von Inhalten. Mit dem Digital Asset Management können Sie die Markenkonsistenz aufrechterhalten und die Qualität der Inhalte steuern.

Kurzdemo zur Steuerung des Content Management ansehen (1:42).

Neue, personalisierte Kundenerlebnisse innerhalb von Minuten

Erstellen Sie im Rahmen personalisierter, kanalübergreifender Marketingkampagnen schnell interne oder externe Zielseiten oder ganze Websites.

Wie Sie B2C-Marketingkampagnen personalisieren

Wie Sie B2B-Marketingkampagnen personalisieren

Transformation des Kundenerlebnisses (CX)

Transformieren Sie Ihr Unternehmen und generieren Sie optimale Kundenerlebnisse mit einer Headless-CMS-Plattform, die Offline-Prozesse online schaltet, teamübergreifende Zusammenarbeit in Echtzeit unterstützt, Technologien verbindet und Inhalte auf neue digitale Kanäle erweitert.

Blog: Wie Sie mit einem Headless-CMS Blogs zu Ihrer Website hinzufügen

Stärken Sie die Kundenbindung auf allen Handelskanälen

Erweitern Sie Produktbeschreibungen und fügen Sie digitale Assets hinzu, um Interesse zu wecken und die Kundenbindung auf allen Ihren Handelskanälen zu steigern.

Zeit sparen, Erstellungskosten senken und die Sichtbarkeit von Inhalten erhöhen

Kombinieren Sie die Erstellung, Verwaltung, Veröffentlichung und Bereitstellung von Inhalten, um personalisierte Inhalte in großem Maßstab zu erstellen und sie – in Echtzeit – über verschiedene Kanäle bereitzustellen.

Ausführliche Informationen zur Erstellung, Verwaltung und Bereitstellung von Inhalten und Videos

6. JANUAR 2022

Warum die digitale Anlagenverwaltung so wichtig ist

Karma Bennett, Content Marketing, Oracle

Ein Digital Asset Management-(DAM-)System bietet einen zentralen Ort zum Organisieren Ihrer Asssets, wie z. B. Bilder, Videos und andere Rich Media. Außerdem können Sie Regeln erstellen, mit denen definiert wird, wie und wo sie verwendet werden können. Wenn Sie dies lesen, denken Sie vielleicht: „Unser Content Management System (CMS) enthält die Bilder für unsere Website. Warum sollten wir uns also mit einem Digital Asset Manager abmühen?“ Dafür gibt es acht Gründe.

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Informieren Sie sich über die neuesten Versionen von Oracle Content Management und sorgen Sie für ein erfolgreiches Upgrade. Sehen Sie sich die neuesten Funktionen an, einschließlich Innovationen, Funktionsübersichten, Geschäftsvorteilen, Überlegungen zur Einrichtung und Verwendungstipps.

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Dokumentation

Oracle bietet eine umfassende Sammlung an Dokumentationen, Videos und Tutorials, mit denen Sie mehr zu Oracle Content Management erfahren können. Diese Informationsmaterialien und mehr finden Sie im Oracle Help Center.

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Erhalten und teilen Sie Informationen, Fragen und Kommentare zu Oracle Marketing-Produkten und verwandten Cloud-Technologien. Die Oracle Marketing-Topliner-Community bietet Inhalte zu allen Marketing Cloud-Lösungen von Oracle.

Cloud-Learning

Ihre CX-Fähigkeiten verbessern

Oracle University bietet eine Vielzahl an Lernlösungen, mit denen Sie Cloud-Kompetenzen erwerben, Fachwissen validieren und die Einführung beschleunigen können. Erfahren Sie mehr über Schulungen und Zertifizierungen, auf die Sie sich für Ihren Unternehmenserfolg verlassen können.

Eloqua Help Center

Oracle Cloud Marketplace

Fördern Sie Transformationen mit innovativen Partneranwendungen und -services. Im Oracle Cloud Marketplace finden Sie die umfassendste Liste an Anwendungen für die Sales Cloud, Service Cloud und Marketing Cloud.

Best Practices für die Marketingautomatisierung

Einsatz eines Contentmanagementsystems (CMS)

Mit einem Contentmanagementsystem können Sie Inhalte, erstellen, bearbeiten, organisieren und veröffentlichen (auch Web-Inhalte) sowie Websites erstellen und verwalten. Eine einfache und kosteneffiziente Contentmanagementlösung ermöglicht Content-Marketingspezialisten die Verwaltung und den Austausch ihrer Inhalte, ohne in ein Vollzeit-Content-Entwicklungsteam investieren zu müssen.

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