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Aktuelle Fragen

Oracle CX Marketing

Beschleunigen Sie Unternehmenswachstum und Markentreue. Oracle CX Marketing (Teil von Oracle Cloud CX) ist ein integriertes Portfolio digitaler Marketinglösungen, mit denen B2B- und B2C-Marketiers Echtzeitinformationen und Kundensignale nutzen können, um personalisierte Erlebnisse zu erzielen.

Oracle CX Marketing
The Forrester Wave™: Email Marketing Service Providers, Q2 2020

Oracle wurde nach neuester Einschätzung der besten E-Mail-Marketing-Anbieter von Forrester erneut als Marktführer anerkannt. Wir glauben, dass Oracle dafür ausgezeichnet wurde, Marketiers ein Verständnis jedes einzelnen Kunden zu vermitteln, sodass sie auf deren individuelle Bedürfnisse eingehen können.

Gartner Report: Magic Quadrant for CRM Lead Management 2020

Erneut hat Gartner Oracle zum Leader ernannt. Oracle wurde für seine Vollständigkeit der Vision und die Ausführungsfähigkeit anerkannt.

Warum sollten Sie sich für Oracle CX Marketing entscheiden?

Vereinheitlichen Sie Ihre Kundendaten

Verbinden Sie Kundenverhalten, Transaktionen und demografische Daten in Marketing, Vertrieb, Service und Ihren Back-Office-Anwendungen, um für jeden Einzelnen das nächste großartige Erlebnis zu schaffen.

Erfahren Sie, wie eine Customer Intelligence-Plattform Ihnen helfen kann

Vereinheitlichen Sie Ihre Kundendaten

Stellen Sie relevante Erlebnisse in Echtzeit bereit

Sammeln Sie Daten an mehreren Orten, wenden Sie bedarfsorientierte Informationen an und verwenden Sie Daten, um in den entscheidenden Momenten personalisierte Erlebnisse zu bereitzustellen.

Kommen Sie Ihren Kunden näher (1:32)

Stellen Sie relevante Erlebnisse in Echtzeit bereit

Führen Sie einfach anspruchsvolles Marketing aus

Ermöglichen Sie Marketiers, ihre Intuition und Kreativität zu nutzen, um erstaunliche B2B- und B2C-Kampagnen und unwiderstehliche Kundenerlebnisse zu orchestrieren.

Sehen Sie sich den PETstock-Bericht an (2:01)

Führen Sie einfach anspruchsvolles Marketing aus

Entdecken Sie CX Marketing

Marketing-Automatisierungslösungen für personalisiertes B2B-Marketing

Richten Sie sich auf wichtige Konten und Einzelpersonen aus, optimieren Sie Leaderzeugung und -fortschritt, steigern Sie Kundenbindung und -wachstum und sorgen Sie über alle Kanäle und Regionen hinweg für konsistentes, personalisiertes Messaging.

Funktionen
  • Marketingautomatisierung
  • Lead-Management
  • Targeting und Segmentierung
  • Kontoinformationen
  • Personalisierung und Tests
  • Kundenbindung und Interaktion
  • Content Management
  • Kundendatenplattform
  • Datenmanagementplattform

Datengesteuertes Kampagnenmanagement für B2C-Marketingfachleute

Fragen Sie sich nicht mehr, was Ihre Kunden Ihnen sagen möchten. Aktivieren Sie einfach unbegrenzte Verhaltensdaten in Echtzeit, um jedem Nutzer aktuelle, relevante Erlebnisse bereitzustellen, den Umsatz zu steigern und das Wachstum voranzutreiben.

Funktionen
  • Kanalübergreifendes Kampagnenmanagement
  • Kampagnenoptimierung und -analysen
  • Zielgruppensegmentierung
  • Personalisierung und Tests
  • Kundenbindung und Interaktion
  • Content Management
  • Kundendatenplattform
  • Datenmanagementplattform

Orchestrieren Sie intelligente Kampagnen

Oracle Eloquas branchenführende Marketingautomatisierung hilft Ihnen dabei, ausgezeichnete B2B-Kampagnen zu erstellen und auszuführen, um das Engagement in jeder Phase des Kundenerlebnisses zu fördern – vom einfachsten bis zum anspruchsvollsten Kaufzyklus.

Funktionen
  • Erweiterte Datenverwaltung
  • Segmentierung und Targeting
  • Adaptive Kampagnenorchestrierung
  • Erstellung und Verwaltung von Ressourcen
  • Lead-Management und -Bewertungen
  • Ausrichtung von Vertrieb und Marketing (ABM)
  • Marketingmessung
  • Offene, erweiterbare Plattform
  • Unternehmensfähig und skalierbar

Einfache Verwaltung von B2C-Kampagnen

Oracle Responsys erleichtert es B2C-Marketingteams, anspruchsvolle kanalübergreifende Kundenerlebnisse zu schaffen, die jedem Einzelnen im Bedarfsmoment einen Nutzen bieten, der auf seinen Interessen, Vorlieben und Einkaufsgewohnheiten basiert.

Funktionen
  • Reaktionsschnelles Marketing in Echtzeit
  • Kanalübergreifende Konsistenz
  • E-Mail, SMS, MMS, Push, In-App und darüber hinaus
  • Targeting und Segmentierung
  • Umsetzbare Analysen und Daten
  • Kanalübergreifende A/B-Tests sowie Multivariate-Testing
  • Orchestrierung der Customer Journey
  • Vereinfachtes dynamisches Content Management
  • Zusammenarbeit und Prozessmanagement
  • Skalierbarkeit von Unternehmen
  • Zweckgebundene KI
  • Erweiterte professionelle Dienstleistungen

Optimieren und personalisieren Sie Digital Experience

Die fortschrittlichen Website-Test- und Personalisierungslösungen von Oracle Maxymiser helfen Vermarktern, datengesteuerte Entscheidungen auf Websites und Mobile-Apps zu treffen, nahtlose, verbundene Kundenerlebnisse zu schaffen und einen höheren Marketing-ROI zu erzielen.

Funktionen
  • Personalisierung in Echtzeit
  • Inhalts- und Produktempfehlungen
  • Zukunftsgerichtete Daten
  • A/B Tests und Multivariate-Testing
  • Mehrseitiger Trichtertest
  • Geräteübergreifende Kampagnen
  • Unterstützung für Single-page-Anwendungen
  • Heatmaps, Powered by Infinity
  • Mobile App-Optimierung
  • Visueller Editor der nächsten Generation
  • Performance auf Unternehmensebene
  • Marktführende Sicherheit
  • Vorgefertigte Integration

Streaming von Verhaltensinformationen und Entscheidungsfindung in Echtzeit

Mit Oracle Infinity können Sie die digitalen Customer Journey in Echtzeit optimieren. Das System bindet Online-Verhaltensdaten ein, wendet Informationen auf diese Daten an und legt dynamisch, genau im richtigen Moment die empfohlenen Maßnahmen offen, die Sie zur Verbesserung des digitalen Erlebnisses ergreifen können.

Funktionen
  • Streaming von Verhaltensdaten in Echtzeit
  • Auf gesammelte Daten angewendete Informationen
  • KI- und Machine Learning-gesteuerte Vorhersagen
  • Multichannel-Verhaltensdatenerfassung
  • Datenerweiterung und Zusammenfügen von Objekten
  • Erstellung von individuellen digitalen Kundenverhaltensprofilen
  • Personalisierung und Empfehlungen (Produkt, Inhalt, Angebote)
  • A/B Tests, Multivariate-Testing und Heatmaps
  • Abfrage von Verhaltensmustern zum Ableiten von Segmenten
  • Digitale Analyse und kanalübergreifende Daten
  • Bedarfsgesteuerte Datennutzung und Aktivierung
  • Performance und Sicherheit auf Unternehmensebene
  • Trichteranalysen zum besseren Verständnis von Customer Journeys
  • Vorgeschlagene Aktionen zum Erreichen der Kunden (Targeting, Retargeting)

Segmentieren Sie einfach die Zielgruppe und erhöhen Sie die Performance

Oracle CX Audience bietet eine Lösung für die Segmentierung, Datenverwaltung und Analyse großer Zielgruppen als Teil der umfassenden Cloud-Plattform von Oracle. Geben Sie einfache oder komplexe Omnichannel-Daten in CX Audience ein und erhalten Sie Segmentierungs- und Analyseergebnisse, um die Marketing Performance zu optimieren.

Funktionen
  • Agiler Zielgruppenaufbau
  • Prioritätsbasierte Wasserfallsegmentierung
  • Integration in Oracle Data Cloud
  • Datenanreicherung und -verwaltung
  • Zielgruppenanalyse
  • Analyse der Kampagnen-Performance
  • Kundendatenaktivierung
  • Visualisierung von Zielgruppendaten
  • Nutzer-Schnittstelle mit Drag & Drop
  • Bidirektionale Responsys-Integration
  • Integrierte KI

Stärken Sie das Engagement und Kundenbindungsmarketing

Oracle CrowdTwist hilft Marken, Treue zu schaffen, indem es maßgeschneiderte und strategische Engagement- und Belohnungsprogramme erstellt. Sammeln und nutzen Sie wertvolle Daten von Erstanbietern, schaffen Sie Mehrwert und Differenzierung, steigern Sie die Kaufhäufigkeit, vertiefen Sie die Kundenbeziehungen und steigern Sie den Wert der Kundenlebensdauer.

Funktionen
  • Chancen für das Mehrkanal-Engagement
  • Kundenspezifisches Programmdesign
  • Flexible Integrationen und Kampagnen
  • Personalisierte Erlebnisse
  • Belohnungsmanagement, Beschaffung und Erfüllung
  • Analysen und Berichterstellung
  • 360-Grad-Kundenansicht
  • Einfach zu bedienende Oberfläche
  • Skalierbare, cloudbasierte SaaS-Plattform

Erstellen Sie intelligente Inhalte schneller

Mit Oracle CX- Content können Sie konsistente Erlebnisse für Ihre CX-Anwendungen und -Kanäle bereitstellen. Erstellen Sie personalisierte Inhalte schneller und bedarfsorientiert mit der Kraft der KI.

Funktionen
  • Universal Asset Hub
  • Digital Asset Management
  • API-First, Headless-Architektur
  • Intelligentes automatisiertes Tagging
  • Smart Content Authoring
  • Zusammenarbeit und Workflow
  • Integration in Oracle und Drittanbieteranwendungen

Erhalten Sie umfassende, dynamische Kundendaten

Oracle Unity vereint Online-, Offline- und Kundendatenquellen von Drittanbietern, um eine einzige dynamische Sicht auf den Kunden zu schaffen. Mit integrierter KI und Machine Learning (ML) bietet Unity zeitnahe Informationen für Marketing, Vertrieb und Service.

Funktionen
  • Einheitliches Kundenprofil
  • Intelligente Segmente für die Personalisierung in Echtzeit
  • Aktivierung des Werbekanals
  • Umsetzbare Kundenanalyse
  • Martech-Integration für nahtlose Erlebnisse
  • Identitätsauflösung
  • Datenanreicherung
  • Konfigurierbare Datenmodelle
  • Branchenspezifisches Schema
  • Lieferoptimierung

Alle Kundenerfolge anzeigen

CX Marketing – Kundenerfolge

Mit einem Data-First-Ansatz hilft Oracle Marketingleitern, ihren Kunden relevante, zeitnahe und vernetzte Erlebnisse zu bieten, wo und wie auch immer sie sich einbringen.

Comcast
JOANN
Kraft Heinz
Mack
Morningstar
petstock
Samsung
Schibsted
DocuSign passt seine Marketingstrategie mit Oracle CX Marketing an jeden Kundentyp an

DocuSign passt seine Marketingstrategie mit Oracle CX Marketing an jeden Kundentyp an

2. März 2020

Der Weg zu B2B Marketing Excellence

Andrea Tucker, Leiterin Produktmarketing, Oracle

Finden Sie heraus, wie B2B-Vermarkter die Herausforderungen der Experience Economy angehen und welchen Weg sie einschlagen müssen, um ihren Marketingerfolg zu verbessern.

Vollständigen Beitrag lesen

CX Marketing liefert geschäftlichen Nutzen für Vermarkter

  • Erkennen Sie Ihre Kunden überall

    Erkennen Sie jeden Kunden über alle Interaktionen mit Ihrer Marke hinweg, damit Sie auf konsistente und personalisierte Weise mit ihm in Kontakt treten können.

  • Passen Sie sich an unvorhersehbare Customer Journeys an

    Verbessern Sie die Kundenbindung, indem Sie Erlebnisse bieten, die sich in Echtzeit an die Komplexität und Unvorhersehbarkeit des Kundenverhaltens anpassen.

  • Prognostizieren und erfüllen Sie Kundenbedürfnisse

    Nutzen Sie den Wert von KI, um mit Kunden jedes Mal zu dem für sie richtigen Zeitpunkt, auf ihrem bevorzugten Kanal und mit der richtigen Botschaft in Kontakt zu treten.

  • Schaffen Sie Verbindungen mit Ihrem Marketing-Ökosystem und darüber hinaus

    Brechen Sie Marketing-Silos auf und verbinden Sie sich mit Vertriebs-, Service- und Back-Office-Anwendungen, um über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg konsistente Erlebnisse zu bieten.

CX für Marketing

Materialien

Release Readiness

CX Marketing Release Readiness

Informieren Sie sich über die neueste Version von B2B Marketing (Eloqua) und B2C Marketing (Responsys) und stellen Sie sicher, dass Ihr Upgrade erfolgreich ist. Sehen Sie sich die neuesten Funktionen an, einschließlich Funktionsübersichten, Geschäftsvorteilen, Überlegungen zur Einrichtung und Verwendungstipps.

Dokumentation

Gehen Sie mit Mobile Marketing weiter

Erstellen Sie eine digitale Marketingstrategie, die mehrere Kanäle und Taktiken (wie SMS, E-Mail und Apps) nutzt, um Zielgruppen auf Smartphones und Tablets anzusprechen.

Cloud Learning

Entwickeln Sie Ihre Oracle CX-Marketingfähigkeiten

Die Oracle University bietet Ihnen kostenlose Schulung und eine Zertifizierung, auf die Sie sich verlassen können, um den Erfolg Ihrer Firma sicherzustellen – alles in denen von Ihnen gewünschten Formaten.

Kundengemeinschaft

Topliner für Oracle CX Marketing

Topliner für Oracle CX Marketing sind als Teil der Oracle-Community ein inhaltsreicher, ansprechender und interaktiver Bereich, in dem Informationen, Fragen und Kommentare zu Oracle CX Marketing-Produkten und verwandten Technologien ausgetauscht werden können.

Support und Services

Cloud Marketplace

Fördern Sie Innovationen mit Partneranwendungen und -diensten, die über Oracle Cloud Marketplace verfügbar sind. Hier finden Sie die umfassendste Liste von Apps für Vertrieb, Service, Marketing und mehr.

Erste Schritte


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Einführung

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