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Aktuelle Fragen

Oracle Responsys Campaign Management

Erstellen Sie für alle Kunden kontextbezogene Kampagnen für Ihr digitales Marketing. Oracle Responsys Campaign Management ist eine kanalübergreifende Kampagnenverwaltungsplattform, die skalierbar erweiterte Informationen bereitstellt. So können Sie personalisierte Nachrichten erstellen, die auf den individuellen Interessen und Vorlieben von Kunden und Interessenten basieren.

Erfahren Sie, was Oracle Responsys-Kampagnenmanagement für Sie tun kann.

Erfahren Sie mehr über Oracle Responsys Campaign Management

Individuelles E-Mail-Marketing

Erstellen Sie einfach und effizient inspirierende Nachrichten für Ihr E-Mail-Marketing, die sich durch eine dynamische Personalisierung auszeichnen, durch die jeder Kunde als Individuum behandelt wird. Erreichen Sie Unternehmensniveau, ohne die Kundenpräferenzen zu beeinträchtigen.

Kampagnenproduktion

Verwenden Sie einen intuitiven E-Mail-Nachrichtendesigner mit optionaler Codeeingabe, um Ihre Kampagnen zu personalisieren. Wechseln Sie schnell zwischen den Gerätevorschauen, um sicherzustellen, dass die E-Mail wie erwartet konsistent gerendert wird.

Verbesserte Zustellbarkeit

Stellen Sie sicher, dass jede Nachricht den vorgesehenen Empfänger erreicht. Verschaffen Sie sich mit Oracle Deliverability Plus einen Wettbewerbsvorteil, um den Bereitstellungserfolg zu maximieren.

Sichere Zusammenarbeit

Verbessern Sie die teamübergreifende Zusammenarbeit. Passen Sie den Plattformzugriff an die Aufgaben an und erstellen Sie Berechtigungen, die zu Ihrer Organisationsstruktur passen. Vereinfachen Sie das Prozessmanagement zwischen Teams und Auftragnehmern, um eine effiziente Durchführung von Kampagnen sicherzustellen.

Erweiterte professionelle Dienstleistungen

Arbeiten Sie mit unseren Full-Service-Unternehmen von Oracle Consulting Services zusammen, um die Fähigkeiten Ihres Teams zu erweitern und alle Anforderungen an digitales Marketing zu erfüllen.


Einfache Segmentierung und Zielgruppenausrichtung

Verbinden, aktivieren und nutzen Sie Daten aus mehreren Quellen, um Segmente zu definieren, welche die Kundenbindung verbessern. Messen Sie kontinuierlich die Performance aller Schlüsselsegmente, um sicherzustellen, dass jede Nachricht angemessen und relevant ist.

Zielgruppendesigner

Stellen Sie Zielgruppen aus allen Kundensegmenten zusammen und filtern Sie einfach diejenigen heraus, die Sie ausschließen müssen. Durch die vereinfachte Abonnementverwaltung können Sie Ihre Verteilerliste einfach für jede kanalübergreifende Kommunikation vorbereiten.

Detaillierte Kampagnenanalyse

Verwenden Sie Dashboards zur Datenvisualisierung, um die Kampagnen-Performance auszuwerten oder benutzerdefinierte Berichte nach Zielgruppe, Segment oder Person zu exportieren.

Personalisierung in Echtzeit

Reagieren Sie auf ein Kundenereignis aus einem beliebigen digitalen Kanal, während der Kunde mit Ihrer Marke interagiert. Sie können mehrstufige oder einfache Kampagnen sowie alle Inhalte innerhalb von Kampagnen basierend auf dem spezifischen Verhalten eines Kunden personalisieren.


Konsistente kanalübergreifende Erfahrungen

Stellen Sie sicher, dass Ihre Markenaussage für jeden Empfänger über E-Mail, SMS, Mobile, Push, Web-Push und soziale Netzwerke hinweg konsistent ist. Verbessern Sie das Kundenerlebnis (CX), indem Sie über alle Kontaktpunkte und Kanäle hinweg mit einer einheitlichen Stimme kommunizieren.

Personalisiertes Mobile-Marketing

Erstellen Sie autonome Mobile-Kampagnen, die Inhalte für Mobile-Push- und Rich-Push-Nachrichten bereitstellen. Passen Sie die Interaktionen an die Interessen und Vorlieben der einzelnen Kunden an.

Browser-Push

Übermitteln Sie Nachrichten direkt an Kunden über Browser an Desktop- oder Mobile-Geräte. Nachrichten werden in systemeigenen Nachrichtencentern angezeigt und erfordern nicht, dass sich ein Kunde auf Ihrer Website befindet.

Orchestrierung der Customer Journey

Reagieren Sie auf unvorhersehbares Kundenverhalten mit der speziell entwickelten KI von Oracle, um den nächstbesten Kanal und die nächstbeste Nachricht auszuwählen. Einfache manuelle Einstellungen helfen Ihnen bei der Vorbereitung der mehrkanaligen Marketingkampagnen, indem Sie Kundendaten aus den intuitiven Dropdownmenüs auswählen.

Oracle CX Mobile SDK

Konfigurieren und implementieren Sie den Mobile-Kundenlebenszyklus mithilfe des Oracle CX Mobile SDK. Koordinieren Sie auf problemlos zwischen Mobile-Kanälen, reduzieren Sie die Komplexität und verbessern Sie gleichzeitig das Mobile-Erlebnis Ihrer Kunden.


Testen und optimieren Sie Kampagnen

Optimieren Sie die Kampagnenperformance mit benutzerfreundlichen A/B- und multivariaten Tests. Wählen Sie die beste Testmethode, die Ihren individuellen Anforderungen entspricht, und erfahren Sie mehr über die Vorlieben Ihrer Kunden.

Ausgangsdesign testen

Stellen Sie verschiedene Versionen einer Kampagne neben einem Steuerelement bereit und wählen Sie die beste Nachricht basierend auf Ihren eigenen KPIs aus. Seien Sie sicher, dass Ihre Ergebnisse statistisch signifikant sind.

Expansive multivariate Tests

Führen Sie multivariate Tests für bis zu acht Kreativvarianten gleichzeitig durch. Legen Sie die besten Betreffzeilen, Bilder, Inhaltsblöcke oder andere Personalisierungselemente fest, um die Kundenpräferenzen zu analysieren.


Advanced Intelligence for Responsys

Nutzen Sie KI, um die richtigen Kunden anzusprechen, Inhalte basierend auf ihren Interessen zu personalisieren und diese über Kanäle bereitzustellen, die die Kunden tatsächlich nutzen. Reduzieren Sie die Kundenabwanderung und erhöhen Sie das Maß an Interaktionen durch intelligente Segmentierung und Modellierungen, die Ihren Kunden entsprechen.

Erweiterte Segmentierung

Richten Sie Ihre Kampagne besser an Ihrer Zielgruppe aus. Finden Sie potenzielle Kunden, die in komplexen Datenbeziehungen verborgen sind, mit KI-gestützter RFM und Customer Lifetime Value-Tools. Nutzen Sie Ermüdungsanalysen, um „übersättigte“ Kunden zu identifizieren und bessere Nachrichtenintervalle für qualitativ hochwertigere Conversions zu entwickeln.

Optimierte Customer Journeys

Optimieren Sie Customer Journeys, um Öffnungen, Klicks und Conversions zu verbessern. Der intelligente Switch wählt automatisch die beste Kampagne, den besten Kanal und die beste Zeit aus, um jedem Kunden oder potenziellen Kunden eine E-Mail zuzustellen. Sie verbringen weniger Zeit mit der Entwicklung von Customer Journeys, minimieren gleichzeitig Fehler und verbessern das Kundenerlebnis.


Umsetzbare Analysen und Daten

Greifen Sie auf aufschlussreiche Analysen zu, um schnell und einfach festzustellen, wie Kampagnen, Programme und Nachrichten auf verschiedenen Segmenten, Kanälen und Geräten ausgeführt werden.

Vorgefertigte Berichte

Nützliche, gebrauchsfertige Berichte, die von Marketingfachleuten für Marketingfachleute erstellt wurden, ermöglichen eine einfache Bewertung der Kampagnen-Performance. Für Ihre spezielle Situation sind auch anpassbare Berichte verfügbar.

Einblick in die Kampagneneinnahmen

Ermitteln Sie schnell und einfach Umsätze aus allen Einkaufssegmenten über verschiedene Kanäle hinweg und führen Sie anspruchsvolle Analysen problemlos und unabhängig durch. Es ist nicht erforderlich, dass die IT Sie bei Ihren Marketingentscheidungen unterstützt.

Zweckgebundene KI

Verwenden Sie ein Dashboard für Aktualität, Häufigkeit und Monetarisierung (RFM), um Ihre besten Kunden zu ermitteln. Identifizieren Sie diejenigen mit dem größten Potenzial und führen Sie eine Ermüdungsanalyse durch, um die Nachrichtenermüdung zu vermeiden – ohne dass Sie dazu einen Datenwissenschaftler benötigen.


Kundentreue und -bindung

Verbinden Sie mühelos Kundentreueprogramme mit digitalen Marketinginitiativen. Stellen Sie sicher, dass Kunden auf dem neuesten Stand und in Verbindung bleiben, und belohnen Sie sie für ihre Treue und Markenwerbung.

Reagieren Sie auf jedes Ereignis

Passen Sie Customer Journeys kontinuierlich auf der Basis von Echtzeitereignissen an. Reagieren Sie auf Öffnungen, Klicks, Käufe, Suchen, Verlassen, Freigabe in sozialen Netzwerken oder andere spezifische Kundenereignisse.

Integration von CrowdTwist-Kundentreue und -Kundenbindung

Reagieren Sie in Echtzeit auf wichtige Marketingereignisse im Lebenszyklus, um tiefere Kundenbeziehungen aufzubauen. Erfassen Sie umfangreiche Daten von Erstanbietern – Profildaten, Auftragsdaten und Kaufdaten – über die CrowdTwist-Integration in Responsys.


Hintergrund des Kundenberichts

eHarmony nutzt Responsys Campaign Management, um bessere (Kunden-) Beziehungen aufzubauen

„Die Verarbeitung der Daten durch Responsys ermöglicht uns schnelle Reaktionen, um mehr Wertschöpfung zu erzielen. Denn von allein können Daten keinen Nutzen erzeugen.“

—Gareth Mandel
Seniorchef Strategie, Analyse und CRM, eHarmony

Oracle Responsys Campaign Management – Kundenerfolge

Erfahren Sie, wie ein Unternehmen wie das Ihre mithilfe der Kampagnenverwaltungsfunktionen von Oracle erfolgreich sein kann. Klicken Sie auf die Logos, um mehr zu erfahren.

16. JUNI 2021

13 Wege, wie E-Mail-Vermarkter sich auf den E-Mail-Datenschutz von Apple einstellen sollten.

Chad S. White, Leiter Strategic Research, Oracle

Die Ankündigung neuer Datenschutzbestimmungen durch Apple – zunächst bei iOS 15, iPadOS 15, macOS Monterey und watchOS 8 –, lässt einige Vermarkter das Ende des E-Mail-Marketings befürchten. Andere messen dieser Änderung keine Bedeutung bei. Wir glauben, dass die Tragweite der Auswirkungen in „der Mitte“ liegen wird. Aber um die Leistung Ihres E-Mail-Marketings aufrechtzuerhalten, sollten Sie sich jetzt darauf einstellen.

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Wichtigste Vorteile – Kampagnenmanagement

Anpassung und Skalierung an Marktveränderungen

Passen Sie Marketingprogramme als Reaktion auf unerwartete Marktveränderungen oder Geschäftsvolumina schnell an, um eine zuverlässige und kontextbezogene Kommunikation sicherzustellen.

Verbesserungen beim E-Mail-Marketing, die Sie bei schleppender Nachfrage vornehmen sollten

Überwinden Sie in einer sich verändernden Welt Probleme bei der E-Mail-Zustellbarkeit

Verbessern Sie die Markteinführungszeit mit intelligenten Workflows

Starten Sie Kampagnen schneller mit intuitiven, anpassbaren Workflows, mit denen Sie und Ihre Teams bei geringerer Abhängigkeit von der IT mehr erreichen können.

So beschleunigen Sie die Workflows bei der E-Mail-Produktion

Verbessern Sie die Personalisierung mit Echtzeitdaten

Verbinden Sie das Kundenverhalten in Echtzeit mit Ihren digitalen Marketingprogrammen, um zeitnahe und relevante Nachrichten zu erhalten, die zu höheren Konversionsraten führen.

Gehen Sie über die Segmentierung hinaus, um eine Personalisierung auf individueller Ebene zu erreichen

Personalisiertes Marketing für B2C-Kampagnen

Erfassen Sie kostspielige Produktionsfehler, bevor sie auftreten

Überprüfen Sie problemlos Marketingkampagnen, erkennen Sie Produktionsfehler, bevor sie auftreten, und bringen Sie vollständig optimierte Kampagnen schneller auf den Markt.

Erfahren Sie, wie strategische Investitionen in KI Ihre digitalen Marketingkampagnen besser unterstützen können

Lernen Sie Ihre Kunden besser kennen

Identifizieren Sie mehr Chancen, um die Erwartungen Ihrer Kunden zu übertreffen. Nutzen Sie erweiterte Data Science, die direkt in Oracle Responsys Campaign Management integriert ist, um die Zielgruppensegmentierung zu optimieren und Ihre Botschaft dann für jeden Einzelnen zu personalisieren.

Erfahren Sie mehr über Advanced Intelligence for Oracle Responsys

Materialien

Cloud-Fähigkeit

Release Readiness

Informieren Sie sich über die neuesten Versionen von Oracle Responsys Campaign Management und sorgen Sie für ein erfolgreiches Upgrade. Sehen Sie sich die neuesten Funktionen an, einschließlich Innovationen, Funktionsübersichten, Geschäftsvorteilen, Überlegungen zur Einrichtung und Verwendungstipps.

Dokumentation

Dokumentation

Oracle bietet eine umfassende Sammlung an Dokumentationen, Videos und Tutorials, mit denen Sie mehr zu Oracle Responsys Campaign Management erfahren können. Diese Informationsmaterialien und mehr finden Sie im Oracle Help Center.

Zusätzliche Dokumentation und Tutorials

Cloud Learning

Entwickeln Sie Ihre CX-Kompetenzen

Oracle University bietet eine Vielzahl an Lernlösungen, mit denen Sie Cloud-Kompetenzen erwerben, Fachwissen validieren und die Einführung beschleunigen können. Erfahren Sie mehr über Schulungen und Zertifizierungen, auf die Sie sich für Ihren Unternehmenserfolg verlassen können.

Kunden-Community

Topliner

Erhalten und teilen Sie Informationen, Fragen und Kommentare zu Oracle Marketing-Produkten und verwandten Cloud-Technologien. Die Oracle Marketing-Topliner-Community bietet Inhalte zu allen Marketing Cloud-Lösungen von Oracle.

Support und Services

Oracle Cloud Marketplace

Fördern Sie Innovationen mit innovativen Partneranwendungen und -diensten. Im Oracle Cloud Marketplace finden Sie die umfassendste Liste an Anwendungen für die Sales Cloud, Service Cloud und Marketing Cloud.

Best Practices

Best Practices für das E-Mail-Marketing

Um das E-Mail-Marketing zu einem effektiven Bestandteil Ihrer allgemeinen Marketingstrategie zu machen, benötigen Sie fundierte Kenntnisse der Best Practices der E-Mail-Gestaltung, ein Auge für die E-Mail-Zustellbarkeit und ein Gespür für die Entwicklung ansprechender Inhalte, die auf spezifische Zielgruppen abgestimmt sind. Erfahren Sie mehr über die Best Practices—und Next Practices—, damit Sie wirklich hervorragende Ergebnisse erzielen können.

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