Compare o Oracle Social Cloud com o Adobe Social

Adobe Social versus Oracle Social Cloud
Mude para a Nuvem Social Mais Moderna do Mundo

 

Compare o Oracle Social Cloud com o Adobe Social

Solicite uma demonstração ao vivo para ver por que o Oracle Social Cloud é uma solução melhor que o Adobe Social. Veja como o Oracle Social Cloud fornece inovações que permitem que você se beneficie das mídias sociais em todas as partes da sua organização — do marketing ao atendimento, às vendas e ao comércio — para receber melhores informações sociais, criar um conteúdo melhor, dimensionar o serviço de atendimento ao cliente e alcançar um crescimento mais rápido de vendas nas mídias sociais.



  Oracle Social Adobe Social
Integração com Aplicativos CX/CRM Sim Limitada
Automação de Marketing Completa Sim Não
Tecnologia de Escuta LSA+NLP+Booliano NLP
Indicadores de Intenção Social Sim Não
Suporte a Idiomas Globais 20 Idiomas para Escuta 11 Idiomas para Escuta
Aplicativo Móvel Sim Não
Fácil de Usar Sim Não
Serviço Profissional Bom Fraco
Solução Completa de Comércio Eletrônico Sim Não

Torne sua Empresa uma Empresa Social — com o Oracle Social Cloud

Dimensione e gerencie sua relação com os clientes nos canais sociais. O Oracle Social Cloud é um software de gerenciamento de mídia social que permite obter melhores informações sociais, criar conteúdos melhores, dimensionar o serviço de atendimento ao cliente e alcançar um crescimento mais rápido das vendas nas mídias sociais. E ele é muito superior ao Adobe Social. Veja os motivos:

  • Integração com Aplicativos de Experiência do Cliente (CX)
    Ofereça aos clientes uma experiência sem dificuldades enquanto eles interagem com sua marca em canais sociais, de marketing, vendas, comércio e serviço. O Oracle Social Cloud é integrado e "pronto para o uso" com aplicativos CX. Essa integração permite que você gerencie todos os pontos de contato que o cliente tem com sua marca para garantir que ele tenha uma experiência personalizada, mas consistente.
  • Automação de Marketing Completa
    Unifique seu sistema de automação de marketing com o software de gerenciamento de mídia social. A integração do Oracle Social Cloud com o Oracle Marketing Cloud permite que você gerencie campanhas multicanais abrangendo a web, e-mail, dispositivos móveis e mídia social em um só lugar. A análise avançada fica em um só painel para permitir visualização rápida do desempenho do marketing em vários canais de marketing.
  • Tecnologia de Escuta e Precisão
    Remova postagens irrelevantes sobre a sua marca e o setor. O Oracle Social Cloud é o único fornecedor de software social que usa a tecnologia de escuta avançada Latent Symantec Analysis (LSA) + Natural Language Processing (NLP) + Booliana. Seu feed de escuta social conterá menos postagens consideradas "lixo" ou "spam" do que as soluções dos concorrentes. Isso permite que você obtenha rapidamente informações precisas sobre seus negócios.
  • Indicadores de Intenção Social
    Obtenha informações sociais mais aprofundadas com "Indicadores". O Oracle Social Cloud analisa a intenção do cliente com um recurso exclusivo que chamamos de "Indicadores". Em vez de fazer uma análise simples dos sentimentos, muitas vezes imprecisa, saiba se os clientes pretendem comprar seu produto, do que gostam e não gostam em sua marca ou se há algum problema urgente a resolver no serviço de atendimento ao cliente. Você pode até mesmo configurar "Indicadores" personalizados para sua marca, seus produtos ou seu setor.
  • Suporte a Idiomas Globais
    Ouça os clientes do mundo todo e trabalhe com equipes globais. O Oracle Social Cloud faz a escuta social em mais de 20 idiomas, e a interface do usuário é traduzida em mais de 31 idiomas. Obtenha informações sociais de clientes que não falam inglês — inclusive os que falam chinês, espanhol, alemão, francês e português.
  • Aplicativo Móvel
    Publique e envolva clientes usando seu dispositivo móvel. O Oracle Social Cloud vem com um aplicativo móvel. O aplicativo móvel do Oracle Social Cloud permite que você publique conteúdo em seus canais próprios de mídia social e se envolva com os fãs e seguidores seja onde for.
  • Fácil de Usar
    Crie tópicos de escuta, adicione usuários e configure você mesmo fluxos de trabalho. O Oracle Social Cloud tem uma interface de usuário intuitiva e fácil de usar. Além disso, nossos amplos arquivos de ajuda on-line e nossa equipe de serviços profissionais estão disponíveis para ajudá-lo em sua implementação.
  • Serviços Profissionais
    Tenha o suporte de que precisa para ser bem-sucedido na mídia social. O Oracle Social Cloud tem uma equipe de serviços profissionais que pode lhe fornecer um gerente de contas dedicado. Nossa equipe de serviços profissionais o ajuda a configurar o Oracle Social Cloud e fornece treinamento contínuo e serviços de gerenciamento de contas.
  • Solução Completa de Comércio Eletrônico
    Configure uma loja do Facebook para vender itens em promoção. O Oracle Social Cloud é integrado ao Oracle Commerce. Com alguns cliques, coloque facilmente itens do catálogo de sua loja da web no catálogo de sua loja na mídia social. Dados de estoque e de pagamentos, políticas de impostos e opções de conclusão de compra permanecem consistentes entre sua loja on-line e a loja social, dando aos clientes uma experiência de compra sem dificuldades.

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