Compare o Oracle Social Cloud com o Sprinklr

Torne sua Empresa uma Empresa Social — com o Oracle Social Cloud

Dimensione e gerencie sua relação com os clientes nos canais sociais. O Oracle Social Cloud é um software de gerenciamento de mídia social que permite obter melhores informações sociais, criar conteúdos melhores, dimensionar o serviço de atendimento ao cliente e alcançar um crescimento mais rápido das vendas nas mídias sociais. E ele é muito superior ao Sprinklr. Veja os motivos:

• Integração com Aplicativos de Experiência do Cliente (CX)
  Ofereça aos clientes uma experiência perfeita enquanto eles interagem com sua marca em canais sociais, de marketing, vendas, comércio e serviço. O Oracle Social Cloud é integrado e "pronto para o uso" com aplicativos CX. Essa integração permite que você gerencie todos os pontos de contato que o cliente tem com sua marca para garantir que ele tenha uma experiência personalizada, mas consistente.
• Automação de Marketing Completa
  Unifique seu sistema de automação de marketing com o software de gerenciamento de mídia social. A integração do Oracle Social Cloud com o Oracle Marketing Cloud permite que você gerencie campanhas multicanais abrangendo web, e-mail, dispositivos móveis e mídia social em um só lugar. A análise avançada fica em um só painel para permitir visualização rápida do desempenho do marketing em vários canais de marketing.
• Tecnologia de Escuta e Precisão
  Remova postagens irrelevantes sobre a sua marca e o setor. O Oracle Social Cloud é o único fornecedor de software social que usa a tecnologia de escuta avançada Latent Symantec Analysis (LSA) + Natural Language Processing (NLP) + Booliana. Seu feed de escuta social conterá menos postagens consideradas "lixo" ou "spam" do que as soluções dos concorrentes. Isso permite que você obtenha rapidamente informações precisas sobre seus negócios.
• Indicadores de Intenção Social
  Obtenha informações sociais mais aprofundadas com "Indicadores". O Oracle Social Cloud analisa a intenção do cliente com um recurso exclusivo que chamamos de "Indicadores". Em vez de fazer uma análise simples dos sentimentos, muitas vezes imprecisa, saiba se os clientes pretendem comprar seu produto, do que gostam e não gostam em sua marca ou se há algum problema urgente a resolver no serviço de atendimento ao cliente. Você pode até mesmo configurar "Indicadores" personalizados para sua marca, seus produtos ou seu setor.
• Suporte a Idiomas Globais
  Ouça os clientes do mundo todo e trabalhe com equipes globais. O Oracle Social Cloud faz a escuta social em mais de 20 idiomas, e a interface do usuário é traduzida em mais de 31 idiomas. Obtenha informações sociais de clientes que não falam inglês — inclusive os que falam chinês, espanhol, alemão, francês e português.
• Fácil de Usar
  Crie tópicos de escuta, adicione usuários e configure você mesmo fluxos de trabalho. O Oracle Social Cloud tem uma interface de usuário intuitiva e fácil de usar. Além disso, nossos amplos arquivos de ajuda on-line e nossa equipe de serviços profissionais estão disponíveis para ajudá-lo em sua implementação.
• Solução Completa de Comércio Eletrônico
  Configure uma loja do Facebook para vender itens em promoção. O Oracle Social Cloud é integrado ao Oracle Commerce. Com alguns cliques, coloque facilmente itens do catálogo de sua loja da web no catálogo de sua loja na mídia social. Dados de estoque e de pagamentos, políticas de impostos e opções de conclusão de compra permanecem consistentes entre sua loja on-line e a loja social, dando aos clientes uma experiência de compra sem dificuldades.