O que é cultura da empresa?
A cultura da empresa é moldada pelas crenças e comportamento dos colaboradores. Ela reflete a forma como os funcionários se conectam, os valores que compartilham e as decisões que tomam. A cultura organizacional começa com a liderança executiva e, quando alinhada aos valores, motivações e necessidades dos colaboradores, promove uma empresa próspera e um excelente ambiente de trabalho.
Como Funciona a Cultura Organizacional de Uma Empresa?
A ordem social de uma organização impulsiona sua cultura empresarial, incluindo normas culturais e sociais que definem o que é incentivado, desencorajado, aceito ou rejeitado. Esses padrões se transformam em crenças e valores compartilhados, comunicados e reforçados pela liderança através de diversos métodos, como comunicações, processos, documentos de marketing, diretrizes de marca e regras do ambiente de trabalho.
Não existe uma cultura organizacional única, pois cada empresa possui um tamanho, setor e trajetória de crescimento distintos. A definição de missão visão e valores de cada organização também influencia diretamente a sua cultura.
Como Identificar a Cultura da Empresa?
Identificar a cultura da empresa é responsabilidade da liderança, o que inclui reconhecer o comportamento dos colaboradores e as normas dentro da organização. Frequentemente, a força de trabalho adota os padrões e crenças compartilhados pela liderança ou presentes em documentos oficiais. A cultura empresarial também se manifesta na forma como a empresa interage com a comunidade, seja em conferências, eventos de voluntariado ou com o público. Essas interações geralmente refletem as intenções e objetivos da empresa.
Se a empresa não conhece sua própria cultura, é necessário realizar uma auditoria e avaliação para entender melhor esse aspecto. Isso pode incluir pesquisas e entrevistas com os colaboradores sobre o ambiente de trabalho. Os resultados devem revelar áreas com grande potencial de desenvolvimento profissional e crescimento.
Benefícios de Uma Cultura Positiva
Criar uma cultura empresarial acolhedora traz diversos benefícios, incluindo maior retenção de talentos, melhor reputação, melhor desempenho nos negócios e uma equipe mais engajada. Esses resultados contribuem para reduzir a rotatividade, os custos de recrutamento e aumentam o desejo dos colaboradores de indicarem amigos e familiares para trabalhar na empresa, fortalecendo a employer brand (ou marca empregadora).
Fatores Que Moldam a Cultura Empresarial
Diversidade, Equidade e Inclusão
O foco recente na diversidade, equidade e inclusão (DE&I) sinaliza a criação de uma cultura específica, focada na equidade e no acesso a oportunidades. Empresas que definem a intenção de DE&I podem permitir maior envolvimento dos funcionários, colaboração cruzada e um senso de pertencimento à medida que se concentram em um objetivo comum.
Da Admissão ao Desligamento
A cultura organizacional é influenciada por todos os aspectos do processo de recrutamento, integração e desligamento. Cada etapa influencia a cultura da empresa, comunicando aos funcionários como a organização lida com a transição, incorpora novos trabalhadores e os treina para serem bem-sucedidos em seu novo emprego.
Comunicação
Os estilos de comunicação contribuem para a cultura da empresa, quer os líderes transmitam suas mensagens com transparência ou imprecisão. Independentemente do estilo implementado, ele pode ter impacto quando os colaboradores solicitam feedback, desenvolvem estruturas organizacionais e atribuem tarefas.
Produto ou Serviço da Empresa
A forma como a empresa contribui para o mundo gera impacto sobre o comportamento dos funcionários e a cultura empresarial. Tanto a percepção que os colaboradores têm sobre o produto ou ideia, quanto as respostas do público influenciam o comportamento dos colaboradores.
Influência do Cliente
Os clientes externos são um fator de grande influência na cultura, já que a força de trabalho atende às necessidades desses clientes. Um cliente satisfeito afeta positivamente o comportamento dos funcionários, enquanto um cliente insatisfeito pode prejudicar a cultura da empresa, diminuindo o envolvimento e a satisfação dos funcionários.
Reconhecimento do Colaborador
Seja virtualmente, pessoalmente ou de forma híbrida, a forma como você reconhece e parabeniza as conquistas dos colaboradores também influencia a cultura da empresa. Estudos mostram que os colaboradores elogiados por um bom trabalho tendem a se tornar mais engajados, resultando em uma cultura organizacional positiva. Por outro lado, os colaboradores que raramente recebem esse reconhecimento ou que só recebem atenção por seus erros, podem manter o mesmo comportamento em relação aos seus colegas de trabalho.
Existe Alguma Diferença Entre Cultura Organizacional e Cultura da Empresa?
Os termos cultura organizacional e cultura da empresa são frequentemente usados como sinônimos. A cultura empresarial se refere a um conjunto de padrões que definem um negócio, incluindo atitudes, políticas, procedimentos e hierarquia dos funcionários. Por exemplo, o Guia do RH, as férias dos colaboradores e a estratégia comercial negociada. Em contrapartida, a cultura organizacional trabalha com a psicologia, atitude e a experiência da empresa, além de observar a forma como os colaboradores interagem com os colegas, clientes e parceiros externos.
A empresa é composta por ambas as culturas. A liderança pode implementar políticas, procedimentos e hierarquia que os funcionários devem seguir, enquanto equipes separadas podem criar suas próprias normas e valores em torno do trabalho que fazem.
A cultura empresarial e cultura organizacional também podem ser diferentes de acordo com o setor de atuação. Por exemplo, as empresas de tecnologia enfatizam a liberdade e a criatividade dos funcionários devido a um cenário competitivo de mão de obra, enquanto as organizações financeiras são mais sérias e estruturadas devido à conformidade com a regulamentação.
Como a Tecnologia Está Mudando a Cultura das Empresas?
Antes da pandemia, muitas empresas exigiam que seus colaboradores trabalhassem presencialmente dentro do escritório. Com a chegada e exigência dos lockdowns para que o trabalho se tornasse remoto, maior dependência era colocada em tecnologias que incluíssem videoconferência, mensagens e e-mail para ajudar a realizar o trabalho. Em resposta, muitos líderes corporativos aceleraram os esforços de transformação digital existentes para apoiar e conectar suas equipes.
A transição para soluções modernas por meio da transformação digital também é resultado da mudança das culturas das empresas para o acolhimento, fornecendo as ferramentas que os funcionários precisam para ter sucesso. Com a prevalência de alto-falantes inteligentes, telefones celulares, sistemas de entretenimento e assistentes digitais em casa, os trabalhadores queriam que uma experiência de trabalho semelhante fosse eficiente, produtiva e engajada.
Soluções baseadas na nuvem podem impactar positivamente o equilíbrio entre a vida pessoal e profissional da sua equipe. Essas ferramentas podem influenciar o comportamento dos colaboradores no trabalho, promover a colaboração entre os times e eliminar os silos organizacionais, melhorando assim a cultura corporativa. O desenvolvimento do capital humano também é impulsionado por essa transformação digital.
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