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Questions fréquentes

Gestion des propriétés hôtelières et solutions de PDV

Équipez votre hôtel de systèmes de gestion des propriétés et de point de vente (PDV) qui permettent au personnel de donner le meilleur d'eux-mêmes. Les systèmes de gestion des propriétés basés sur le nuage (PMS) et les solutions PDV pour hôtels d’Oracle fournissent de nouvelles façons d'innover en intégrant facilement d'autres technologies pour ainsi créer des moments inoubliables pour vos invités.

Faites l’expérience des solutions Oracle Hospitality

Comment les clients de l’industrie hôtelière transforment-ils leur système de gestion de propriété?

Wyndham allège le fardeau du système de gestion de propriété pour ses franchisés
Minor Hotels surveillent la rentabilité et offrent de meilleures expériences en utilisant OPERA PMS et Simphony POS
MICROS Simphony Cloud simplifie les activités de restauration pour Marcus Hotels
Guy Harvey Resort améliore la sécurité des données des clients et accélère la croissance
Le partenariat avec Oracle aide Circa Casinos à adopter les technologies sans contact et libre-service

Créez une expérience client exceptionnelle

Déployez un système de gestion de propriété hôtelière conçu en fonction des besoins des clients

Attaquez-vous à une gamme complète des activités hôtelières. Accélérez l’accueil et le départ, gérez mieux l’entretien, et utilisez des appareils mobiles pour améliorer le service à la clientèle partout et en tout temps.

Explorer OPERA Cloud Property Management

Augmentez les revenus provenant des conférences et des réceptions

Soutenez votre personnel de vente, même lorsqu’ils sont en déplacement, avec un accès à des renseignements clés, y compris les stocks, les services de traiteur et les blocs de chambres.

Explorer OPERA Cloud Sales and Event Management

Innovez sur site sans prendre en charge des problèmes d’intégration

Intégrez de nouvelles technologies à votre hôtel plus rapidement, de sorte à pouvoir toujours augmenter les services offerts aux clients et au personnel.

Fondez vos décisions sur des faits, et non sur des intuitions

Générez des analyses grâce aux données saisies sur l’ensemble de l’entreprise, notamment sur l’exploitation hôtelière, la gestion des revenus, les ventes, le marketing et les réceptions, afin de prendre rapidement des décisions éclairées.

« Oracle Hospitality and OPERA Cloud PMS me permet de dormir la nuit. »

Grant Smith

Directeur général et directeur des opérations, Bayview Hotel Group Ltd.

Apportez les activités hôtelières à vos invités, là où ils ont besoin de vous

Répondez à l’appétit des invités avec un service de restauration hôtelière mémorable

Améliorez le service aux clients, attirez les gens locaux et maintenez le revenu de la restauration grâce à une solution de point de vente mobile qui fait passer les besoins des clients en premier.

Accélérez le service à la clientèle

Équipez les employés de matériel informatique hôtelier qui leur permet de servir les clients partout sur la propriété, de la réception à la piscine.

Attirez de nouveaux clients et augmentez la portée de votre marché grâce à plus de canaux

Gérez l’inventaire des chambres et les tarifs dans tous les canaux de distribution, procurant une représentation exacte de la disponibilité de votre propriété à chaque agent de voyage et site de voyage en ligne.

« Nous étions heureux de trouver un fournisseur mondial qui pourrait répondre à notre besoin d’un système de gestion de propriétés combiné pour notre hôtel, des points de vente dont nous avions besoin pour nos opérations, ainsi que des ventes et des services de traiteur pour couvrir nos activités de réceptions. »

Adrian Hardwick-Jones

Vice-président, Conception et services techniques, Centara Hotels & Resorts

Communiquez avec les clients de l’hôtel tout au long de leur séjour

Offrez des services personnalisés lors de chaque interaction avec les clients

Créez des moments mémorables pour chaque client, de l’accueil à leur départ. Notre système complet de gestion de propriété permet au personnel d’avoir un accès centralisé aux profils des clients et aux outils de service à la clientèle.

Explorer OPERA 5 Property Management

Optimisez et gérez les facilitées des réservations

Simplifiez le processus de réservation pour les clients et faites de meilleures affaires en établissant des structures de tarifs pour les propriétés individuelles, les groupes de propriétés et les chaînes.

Explorer OPERA Central Reservations

Atteignez vos objectifs de vente pour les événements hôteliers et assurez une exploitation sans faille

Partagez efficacement les données entre le bureau de vente de l’hôtel et le système de gestion de propriété afin d’élaborer des stratégies de vente efficaces.

Explorer OPERA 5 Sales and Catering

Augmentez le nombre de clients réguliers grâce à des programmes de fidélisation exceptionnels

Gagnez la loyauté des invités en créant des programmes de fidélisation souples qui offrent des récompenses significatives. Laissez les clients partager leurs préférences entre les propriétés.

Explorer OPERA Loyalty

Optez pour la mobilité pour améliorer les opérations dans l’ensemble de la propriété

Communiquez une gamme de fonctions de base, comme l’accueil, le ménage et l’entretien, aux appareils mobiles que les employés peuvent utiliser en tout lieu.

Explorer Hotel Mobile

Gérez aisément des propriétés à usage mixte

Réduisez les besoins en personnel et répondez à un éventail de besoins, y compris des modalités contractuelles flexibles, des opérations et des fonctions d’entretien fondées sur des règles afin d’améliorer la satisfaction des propriétaires et des clients.

Explorer OPERA 5 Vacation Ownership

Sujets tendances relatifs aux propriétés hôtelières

Faites la visite guidée des produits Oracle Hospitality

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Faites les visites guidées des produits Hospitality
OPERA Cloud Property Management Entrez dans une nouvelle ère d’innovation

Augmentez vos ventes de groupe et la gestion des événements avec Oracle Hospitality

Visionner la vidéo sur OPERA Cloud Sales and Events (2:17)
Améliorez la restauration à l’hôtel avec Oracle Hospitality

Améliorez la restauration à l’hôtel avec Oracle Hospitality

Visionner la vidéo sur la restauration à l’hôtel (02:08)

Le Spruce Peak Lodge réinvente la restauration au sein de l’industrie hôtelière et augmente ses revenus

Ian Pomerville, directeur, Restauration, The Lodge au Spruce Peak

La longueur complète d’une patinoire. En général, il n’est pas nécessaire que le personnel du restaurant de l’hôtel négocie au moment de prendre des commandes. Il s’agit toutefois de l’une des pièces maîtresses du Spruce Peak, un centre de ski à 4 diamants à Stowe, au Vermont. Et même si la patinoire vient agrémenter un environnement distinctif, elle pose un défi lorsque vient le temps de servir les invités rapidement. En raison de difficultés empêchant les terminaux de point de vente de se trouver à l’extérieur, mon personnel devait parcourir la patinoire pour répondre aux besoins des clients qui étaient assis au bout de celle-ci – ce qui entraînait non seulement des retards dans le traitement, mais aussi dans la livraison des commandes.

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