Oracle CX Service pour les directeurs des opérations

Oracle CX Service pour les directeurs marketing

Rationalisez les opérations de votre centre de contacts

Libérez le potentiel de votre centre de contacts

Améliorez l’efficacité du centre de contacts
Améliorez l’efficacité Améliorez l’efficacité

Comment améliorer l’efficacité de votre centre de contacts en réduisant les coûts tout en augmentant la productivité ?

Proposez de l’aide en ligne, rapide et simple à utiliser, et encouragez ainsi vos clients à trouver par eux-mêmes les informations qu’ils recherchent. Augmentez vos taux de résolution via le self-service web, gagnez en efficacité et réduisez vos coûts.


Transformez votre centre de contacts en centre de profit
Augmentez votre chiffre d’affaires Augmentez votre chiffre d’affaires

Comment transformer votre centre de contacts et vos équipes sur le terrain en centre de profit ?

Générez des sources de revenus supplémentaires lors de chaque interaction client, que ce soit par téléphone, via le centre de contacts ou sur site pour une installation ou une prestation de service chez le client.


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