利用 Oracle AI 解决方案转变客户互动和业务流程

介绍

在管理客户互动方面，聊天机器人有着悠久的历史。在大多数时候，客户并没有发现聊天机器人非常有用，但随着人工智能的变化，情况正在发生变化。借助 AI，聊天机器人现在变得更强大、更灵活、更具交互性。在本演示中，您将了解 Oracle AI 服务如何帮助企业利用先进技术转变客户互动并简化运营。

利用 Oracle Cloud Infrastructure (OCI) Data Science 工具（包括 AI Quick Actions 和模型部署及其与 LangChain 的集成）以及 Oracle AI Database 和 Oracle Digital Assistant 等其他 Oracle 高级解决方案，企业可以创建新一代聊天机器人，推动更智能的交互和决策。Oracle AI Database 的向量搜索可实现准确、上下文感知的信息检索，从而确保响应高度相关。当集成到检索增强生成 (RAG) 管道中时，此功能有助于增强聊天机器人提供自然、上下文丰富的客户支持、微调供应链运营以及制定数据驱动的销售策略的能力。Oracle Digital Assistant 可实现直观的对话管理和与企业系统的集成，从而进一步提升对话式 AI。

无论是帮助改善客户体验、简化运营还是推动增长，Oracle 全面的 AI 服务套件都可以提供可扩展的创新解决方案，帮助企业在 AI 驱动的世界中蓬勃发展。

演示

先决条件和设置

1. Oracle Cloud 账户 — 注册页面
2. OCI Generative AI — 文档
3. OCI Data Science AI Quick Actions — 文档
4. Oracle Accelerated Data Science — 文档
5. LangChain — 文档
6. Oracle Digital Assistant — 文档
7. Oracle AI Database — 文档

快速入门

• GitHub 上的详细步骤和示例代码

更多资源

• 教程：使用 Oracle Digital Assistant、OCI Data Science、LangChain 和 Oracle Database 23ai 构建企业聊天机器人
• 博客：在 OCI Data Science 中推出 AI Quick Actions
• 博客：使用 Oracle Digital Assistant、OCI Data Science、LangChain 和 Oracle Database 23ai 进行企业聊天机器人