利用 Oracle AI 解决方案转变客户互动和业务流程

介绍

聊天机器人在管理客户互动方面有着悠久的历史。在那段时间的大部分时间里，客户并没有发现聊天机器人非常有帮助，但人工智能正在发生变化。得益于 AI，聊天机器人现在更强大、更灵活、更具交互性。在本演示中，您将了解 Oracle AI 服务如何帮助企业通过尖端技术实现客户互动和简化运营。

通过利用 Oracle Cloud Infrastructure (OCI) 数据科学工具（包括 AI Quick Actions 和模型部署及其与 LangChain 的集成）以及其他 Oracle 高级解决方案（例如 Oracle Database 23ai 和 Oracle Digital Assistant），组织可以帮助创建新一代聊天机器人来推动更智能的交互和决策。Oracle Database 23ai 的向量搜索可实现准确且上下文感知的信息检索，从而使响应高度相关。当集成到检索增强生成 (RAG) 管道中时，此功能有助于增强聊天机器人的能力，以提供自然、上下文丰富的客户支持；微调供应链运营；以及制定数据驱动的销售策略。Oracle Digital Assistant 通过实现直观的对话管理和与企业系统的集成，进一步提升会话式 AI。

无论是帮助改善客户体验、简化运营还是推动增长，Oracle 全面的 AI 服务套件都可以提供可扩展的创新解决方案，帮助企业在 AI 驱动的世界中蓬勃发展。

演示

先决条件和设置

1. Oracle Cloud 账户— 注册页面
2. OCI Generative AI — 文档
3. OCI Data Science AI Quick Actions — 文档
4. Oracle Accelerated Data Science — 文档
5. LangChain — 文档
6. Oracle Digital Assistant — 文档
7. Oracle Database 23ai — 文档

快速入门

• 有关 GitHub 的详细步骤和示例代码

更多资源

• 教程：使用 Oracle Digital Assistant、OCI Data Science、LangChain 和 Oracle Database 23ai 构建企业聊天机器人
• 博客： OCI Data Science AI Quick Actions 简介
• 博客：Oracle Digital Assistant、OCI Data Science、LangChain 和 Oracle Database 23ai 的企业聊天机器人