对比Oracle社交云与Adobe Social

Adobe Social en comparación con Oracle Social Cloud
迁移到现代化的社交云

 

Oracle社交云与Adobe Social对比

申请观看实况演示,了解Oracle社交云解决方案优于Adobe Social的原因。深入了解Oracle社交云如何提供创新来帮助您利用社交媒体为组织的所有渠道(从营销到服务、销售和商务)获得更深入的社交洞察、创建更优质的内容、扩展客户服务,从而在社交媒体上实现更快的销售增长。



  Oracle社交解决方案 Adobe Social
与CX/CRM应用相集成 有限
全面的营销自动化
监听技术 LSA+NLP+Boolean NLP
社交意图指标
全球语言支持 20种监听语言 11种监听语言
移动应用
易于使用
专业服务 出色 逊色
全面的电子商务解决方案

借助Oracle社交云将您的企业打造为社交化企业

在社交渠道扩展和管理您与客户的关系。Oracle社交云是一个社交媒体管理软件,可帮助您更深入地获得社交洞察、创建更优质的内容、扩展客户服务,从而在社交媒体上实现更快的销售增长。与Adobe Social相比,它具有以下显著优势:

  • 与客户体验(CX)应用相集成
    当您的客户通过营销、销售、社交、商务和服务等渠道与您的品牌进行交互时,为其提供无缝体验。Oracle社交云集成了“现成”的Oracle CX应用。该集成使您能够管理客户与您的品牌交互的所有接触点,确保提供个性化但一致的客户体验。
  • 全面的营销自动化
    使您的营销自动化系统与社交媒体管理软件实现统一。Oracle社交云与Oracle营销云的集成可帮助您在一个地方跨Web、电子邮件、移动和社交渠道管理多渠道的营销活动。分析信息流入一个仪表盘中,便于快速浏览多个营销渠道的营销绩效。
  • 监听技术和准确性
    淘汰与您的品牌和行业无关的帖子。Oracle社交云是唯一一个同时采用高级潜在语义分析(LSA)、自然语言处理(NLP)和布尔监听技术的社交软件。您的社交监听馈送内容将比同类解决方案包含较少的“垃圾”帖子。这样您能够快速获得有关业务的准确洞察。
  • 社交意图指标
    借助一些“指标”获得更深入的社交洞察。Oracle社交云使用一个独有特性(我们称为“指标”)来分析客户意图。该特性不执行简单的舆情分析(因为这种舆情分析经常是不准确的),而是了解客户是否有意购买您的产品、他们喜爱或不喜爱您品牌的哪些方面以及是否有需要解决的紧急客户服务问题。您甚至可以为特别的品牌、产品或行业设置自定义的“指标”。
  • 全球语言支持
    监听全球客户,与全球团队合作。Oracle社交云可执行20多种语言的社交监听,用户界面有不止31种语言版本。您可以从不讲英语(包括汉语、西班牙语、德语、法语和葡萄牙语)的客户获得社交洞察。
  • 移动应用
    在您的移动设备上发布内容,与客户互动。Oracle社交云自带移动应用。使用Oracle社交云移动应用,您可以随时随地向自有社交媒体渠道发布内容,与粉丝和关注者互动。
  • 易于使用
    自行创建监听主题、添加用户和设置工作流。Oracle社交云的用户界面直观且易于使用。此外,我们提供大量的在线帮助文件并有专业服务团队辅助您的实施。
  • 专业服务
    获得在社交媒体取得成功所需的支持。Oracle社交云配备有专业服务团队,可为您提供专门的客户经理。我们的专业服务团队将帮助您在Oracle社交云上完成搭建,提供持续的培训和客户管理服务。
  • 全面的电子商务解决方案
    搭建Facebook店铺来销售促销商品。Oracle社交云与Oracle Commerce相集成。只需几次点击就可以轻松将商品从您的网店目录推送到社交店铺目录。网店与社交店铺之间的库存、支付数据、税务政策和结账选项保持一致,为客户提供顺畅的购物体验。

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