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Oracle 高级客户服务

没有谁比甲骨文更了解甲骨文自家的产品。

采用 Oracle 云服务和应用解决方案的企业都信赖 Oracle 高级客户服务能帮助他们充分发挥其投资的价值。20 多年来，Oracle 高级客户服务帮助 100 个国家/地区的 6000 多家公司获得了所需的速度、灵活性和安全功能。甲骨文与客户携手合作，了解客户独特的业务目标和需求，从而帮助客户充分发挥投资价值、降低风险并实现更多目标。

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现已推出：面向 SaaS 的Oracle 增强支持服务

全球 Oracle 云应用服务魔力象限

Oracle 被评为挑战者

Oracle 在 2022 年 Gartner® 全球 Oracle 云应用服务魔力象限™ 报告中被评为挑战者，意味着我们的执行能力和愿景完整性得到了认可。

可满足您独特业务需求的服务

有针对性服务

如果您能正常管理日常 IT 基础设施但有一、两个方面需要用到特定专业知识，那 Oracle 高级客户服务就能随时帮到您。我们的专家可以提供技术指导，帮助制定路线图计划，在系统停机或损坏期间提供帮助等等。

共同管理服务

公司寻求业务发展过程中可能会发现现有人员不具备所需的专业知识，这时就需要借助外部的力量了。凭借 Oracle 解决方案支持中心、Oracle 云优先支持和 Oracle 高级监视和问题解决等服务，我们经验丰富的团队随时准备与您并肩工作，以应对任何挑战。

全托管服务

越来越多的公司发现，虽然管理应用、数据库和云服务很重要，但他们需要员工专注于其他项目和创新。Oracle 高级客户服务提供众多解决方案，包括 Oracle 托管企业应用、Oracle 托管数据库和 Oracle 托管云服务，可让您的企业专注于重要的事情。

“Oracle Advanced Customer Service team has been very supportive of us right from the beginning.So if you have to move from OCI to SaaS—for example—we would definitely be looking up to them to tell us, okay, this is what we need to do and this would be the process that we would do it.”

Caroline PrasadIAC Hyperion 应用总监

云、SaaS 和安全解决方案

云图标 云

如今，企业比以往任何时候都更多地采用混合多云方法，并结合使用多云和本地部署环境。然而，由于预算有限、员工人数不足以及缺乏关键的 IT 技能，公司团队往往难以管理这些复杂的系统。Oracle 高级客户支持服务可为您提供帮助。

查看云解决方案
SaaS 图标 软件即服务

许多企业如今正加速迁移至软件即服务 (SaaS) 等云解决方案，以获得自身所需的速度、灵活性和安全特性。然而，由于缺乏专业知识，它们无法充分发挥 SaaS 应用的价值。Oracle 高级客户支持服务可为您提供帮助。

查看 SaaS 解决方案
托管安全图标托管安全服务

几乎每一家企业的 IT 部门都希望妥善应对安全挑战，实施有效控制，顺利解决合规问题。您是否拥有适当的技能来应对复杂、混合、多云环境中层出不穷的威胁？Oracle 高级客户支持服务可为您提供帮助。

查看安全解决方案

支持您的 Oracle 产品

Oracle 高级客户服务提供独特的定制支持服务，确保 Oracle 技术投资完美融入企业的 IT 环境，为企业提供发展所需的前沿创新功能和强大性能。无论您是主要采用本地部署、完全迁移到云端，还是采用混合多云方法，我们的服务都可以帮助您尽可能地提高成功率、降低风险并专注于重要事务。

应用

全球有 40 万多客户依靠 Oracle 先进的应用在混合多云环境中取得卓越成果。许多客户像您一样选择 Oracle 高级客户服务来获得优先支持、其他安全服务、高级监视等方面的帮助。

服务

云

Oracle 高级客户服务凭借适用于所有 Oracle 云和混合多云环境的解决方案，帮助您充分发挥 Oracle 云的投资价值、更快地进行创新并推动业务成功。

服务

数据库

Oracle 高级客户服务在您的 IT 环境的整个生命周期内提供支持，助您充分提高性能，降低风险，并确保 Oracle 数据库的高可用性。我们量身定制的支持服务将赋予您信心和力量，专心一意帮助您取得成功。

服务

集成系统

Oracle 高级客户服务为 Oracle 集成系统提供关键任务支持，其服务范围包括配置、监控和高级支持。您的专属支持团队将为您提供前瞻性指导和预防性支持，从而帮助您尽可能提高 Oracle 集成系统的可用性、降低风险并优化其性能。

服务
2022 年 5 月 12 日

将新服务和产品推向市场：行之有效的技巧、工具和技术

甲骨文公司高级客户服务副总裁 Justin Knowles

推出一个产品需要群策群力。Oracle 高级客户服务的产品管理提供了与产品开发一致的可重复解决方案。本文介绍了七种行之有效的技巧和技术，可帮助您有效管理服务和产品。

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Kraft Heinz 在 Oracle 云的帮助下应对重大市场变化

Advanced Customer Services is like part of the Kraft Heinz family.They have intimate knowledge of the Oracle suite of applications.Just like our consumers trust us for delivering quality products, as we have been doing for over 100 years, we trust Oracle for delivering a product that will work.

Eric Mendez

Kraft Heinz 公司并购及主数据 IT 财务总监
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