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Vereinfachen Sie die Erstellung, Ausführung und Messung von Kampagnen. Oracle B2C Marketing nutzt integrierte Informationen, um das Kundenverhalten in Echtzeit zu erfassen und anspruchsvolle aber dennoch effiziente B2C-Marketingkampagnen zu erstellen.
Entdecken Sie mit dieser Produkttour Oracle B2C Marketing.
Das Kundenerlebnis ist wichtiger als jemals zuvor. Sehen Sie sich die Wiederholung der Oracle Cloud CX Virtual Summit an, um unsere neuesten Innovationen im Marketing zu sehen und zu erfahren, was Oracle tut, um Ihnen dabei zu helfen, Kundensignale zu interpretieren und Erfahrungen zu liefern, die die Langlebigkeit Ihres Unternehmens sichern.
Erstellen, Bereitstellen, Verwalten und Analysieren von B2C-Marketingkampagnen und -Programmen über eine Reihe von Kanälen hinweg – alles ohne Code, komplexe technische Schulungen oder die Einbeziehung externer Experten.
Erstellen Sie einfach und auf effiziente Weise inspirierende und personalisierte E-Mail-Nachrichten, sodass jeder Kunde als Individuum behandelt wird. Skalierung ohne Beeinträchtigung der Kundenpräferenzen.
Verbinden und aktivieren Sie Daten aus mehreren Quellen, um Segmente zu definieren, die die Kundenbindung verbessern. Messen Sie kontinuierlich die Performance dieser Schlüsselsegmente, um sicherzustellen, dass jede Nachricht angemessen und relevant ist.
Stellen Sie sicher, dass Ihre Markenaussage über alle Kundenkontaktpunkte und Marketingkanäle hinweg einheitlich bleibt – E-Mail, SMS, Mobile, Push, Web-Push und soziale Netzwerke.
Verbessern Sie die Kampagnenperformance mit benutzerfreundlichen A/B- und multivariaten Tests. Wählen Sie die beste Testmethode, die Ihren individuellen Anforderungen entspricht, unabhängig von den Ergebnissen, die Sie verfolgen möchten.
Bestimmen Sie schnell und einfach, wie Kampagnen, Programme und Nachrichten in verschiedenen Segmenten, Kanälen und Geräten funktionieren.
Verbinden Sie Ihr Kundenbindungsprogramm mit Ihrem Technologie-Stack. Steigern Sie Kundenbindung und -treue an allen Kundenkontaktpunkten.
Treffen Sie datengestützte Entscheidungen, welche die Erfahrungen auf Ihren Websites und Mobile-Apps verbessern. Vernetzen Sie diese Kundenerlebnisse mit benutzerfreundlichen Tools zum Testen, für die Personalisierung und die Optimierung.
Entdecken Sie mithilfe nahtlos integrierter Websitetools, mit denen Sie A/B -Tests oder komplexe multivariate Tests durchführen können, was funktioniert und was zu Konversionen führt.
Verwenden Sie Daten aus beliebigen Quellen, um umfassende Kundenprofile für eine präzisere Onlineausrichtung und Personalisierung sowie für Empfehlungen zu erstellen.
Entdecken Sie relevante Kundendaten, um personalisierte Nachrichten bereitzustellen, die in echte Rendite umgewandelt werden.
Verbessern Sie die Personalisierung und die Mobile-Interaktion, indem Sie schnell Tests erstellen und bereitstellen, mit denen Sie die Mobile-App-Erfahrungen Ihrer Kunden optimieren und ausrichten können.
Optimieren Sie die Echtzeit-Customer Journey. Oracle Infinity Behavioral Intelligence bindet Online-Verhaltensdaten ein, wendet Informationen auf diese Daten an und empfiehlt genau im richtigen Moment dynamisch Maßnahmen, um das digitale Kundenerlebnis zu verbessern.
Erfassen Sie Mehrkanal-Verhaltensdaten in Echtzeit. Fassen Sie Ihre Online-Kundendaten an einem einheitlichen Ort zusammen, während sich der Besucher noch auf Ihrer Website befindet.
Nutzen Sie eine digitale ID-Lösung, Datenerweiterung und das Zusammenfügen von Objekten, um eine klare Sicht auf Ihre Online-Besucher zu erhalten. Lassen Sie sich empfohlene Kunden-Targeting- und Retargeting-Maßnahmen anzeigen, ganz gleich, über welches technische Fachwissen Sie verfügen.
Liefern Sie personalisierte Kundenerlebnisse auf Ihrer Website und in Ihrem Marketingorchestrierungssystem. Bieten Sie relevante Empfehlungen für Kunden oder individualisierte Angebote an.
Führen Sie A/B- Tests und multivariate Tests durch, um die optimalen personalisierten Erlebnisse zu identifizieren, die Sie Website- und App-Besuchern bieten können. Lassen Sie sich das Kundenverhalten auf Websites über Heatmaps anzeigen, um zu erfahren, was bei Besuchern gut ankommt. Nutzen Sie dazu Trichteranalysen, um den Fortschritt der Customer Journey zu verfolgen.
Nutzen Sie bestimmte Käuferinteressen und umsetzbare Informationen, um wichtige Zielgruppen zu erstellen, die dann zum Implementieren personalisierter Online-, Offline- und Mobile-Marketingkampagnen verwendet werden können.
Definieren Sie genau, welche Nutzer Sie analysieren und ansprechen möchten, damit Sie geräteübergreifende Kampagnen besser visualisieren und planen können.
Machen Sie inkompatible Daten verwertbar. Vereinen Sie eine Vielzahl von Datenquellen, um einzigartige Kundenprofile zu erstellen und Ihre Marketingprogramme zu personalisieren.
Verwenden Sie unsere proprietären Integrationen und veröffentlichten APIs, um Ihre Daten über eigene sowie Partner- und Lizenztechnologien zu übertragen.
Erhöhen Sie die Kaufhäufigkeit und vertiefen Sie die Kundenbeziehungen durch personalisierte Kundenbindungs- und Prämienprogramme.
Erstellen Sie Kundenprofile, die Daten an jedem Kontaktpunkt erfassen, um Ihr Verständnis der Kunden zu erweitern, sodass Sie personalisierte Interaktionen und Angebote bieten können.
Erstellen Sie mit einer flexiblen SaaS-Plattform Kundentreueprogramme, die nach den einzigartigen Zielen Ihrer Marke ausgerichtet sind und Ihre loyalsten Zielgruppen ansprechen.
Verfeinern Sie Segmente, personalisieren Sie Kundenbindungskampagnen und bieten Sie relevante Prämien und Vorteile, die zu einer kontinuierlichen Kundenbindung und zu Käufen führen.
Motivieren Sie Kunden mithilfe flexibler Tools, mit denen Sie markenspezifische Prämienstrategien entwickeln können, weiter einzukaufen und den Kontakt aufrechtzuerhalten.
Bewerten Sie Ihre Kundentreueprogramme, das Interaktionsverhalten der Kunden sowie die Ausgaben der Mitglieder mithilfe eines Self-Service-Analysetools.
Vereinfachen Sie Ihr Kundendatenmanagement. Sprechen Sie die richtigen Kunden an, indem Sie Daten aus mehreren Quellen vernetzen, um präzise Zielgruppensegmente zu erstellen. Mit leistungsstarken, vorgefertigten Analysen können Sie die Zielgruppenperformance analysieren, Kampagnenziele bewerten und die Kundenbindung verbessern.
Greifen Sie auf spezifische Kundendaten zu, die Sie benötigen, ohne komplexe SQL-Abfragen ausführen zu müssen. Nutzen Sie Drag-and-Drop-Tools, um diese Kundendaten auf einfache Weise zu verwerten, um Zielgruppensegmente zu erstellen und jede Nachricht zu personalisieren.
Wenn ein Listenmitglied mehreren Kriterien entspricht, priorisieren Sie die Angebote entsprechend, um sicherzustellen, dass Sie jedem einzelnen Nutzer eine optimale Erfahrung ohne widersprüchliche Angebote bieten.
Nutzen Sie das umfangreiche Drittanbieter-Dataset von Oracle und personalisieren Sie Kundenerfahrungen für Konsumenten mit geringerem digitalem Fußabdruck.
Analysieren Sie die Zielgruppenperformance, um Einblicke in Ihre Kampagnen noch vor deren Start zu erhalten. Finden Sie heraus, was bestimmte Kampagnenergebnisse nach der Bereitstellung beeinflussen kann.
Vernetzen Sie Inhalte und stellen Sie konsistente und relevante Kundenerlebnisse über alle Anwendungen sowie sämtliche Marketing-, Vertriebs- und Kundendienstkanäle hinweg bereit. Dank leistungsstarker KI können personalisierte und skalierbare Inhalte bereitgestellt werden.
Stellen Sie mithilfe intelligenter Inhalte die richtigen Daten zusammen, kuratieren Sie sie und erstellen Sie die Inhalte, um hochgradig personalisierte Kundenerlebnisse zu schaffen.
Erstellen und verwalten Sie Videos, mit denen Sie Aufmerksamkeit erregen und Ihre Kunden motivieren. Tagging und Funktionen für die Zusammenarbeit und die problemlose Veröffentlichung machen die gesamte Erstellung von Videos besonders einfach.
Platzieren Sie Inhalte an der richtigen Stelle und stellen Sie sie zur Verfügung, wann und wo auch immer Kunden mit Ihrer Marke interagieren möchten.
Arbeiten Sie innerhalb von Teams oder teamübergreifend mit den bevorzugten Produktivitätswerkzeugen der einzelnen Teams.
Erstellen Sie Inhalte oder fügen Sie neue Inhalte aus populären Anwendungen hinzu, indem Sie Integrationen nutzen, mit denen Sie Oracle Content Management durch Smart Authoring und ein erweitertes Digital Asset Management anreichern können.
Gehen Sie von einer typischen Kundendatenplattform (CDP) über zu einer umfassenden Customer Intelligence-Plattform. Durch integrierte KI und Machine Learning vernetzt die Oracle Unity Customer Data Platform Daten, um eine einheitliche, dynamische Profilansicht jedes Kunden zu erstellen und in Echtzeit zu aktivieren.
Führen Sie Ihre CRM- und Back-Office-Daten in einem einzigen 360-Grad-Kundenprofil zusammen, das in Echtzeit aktualisiert wird.
Reichern Sie Ihre Erstanbieter-Kundendaten mit intelligenten Daten an. Berechnen Sie Schlüsselindikatoren und fügen Sie wichtige Attribute aus Datenquellen von Zweit- und Drittanbietern hinzu.
Analysieren Sie Kundenabsichten und nutzen Sie eine gezielte Nachrichtenübermittlung an bestimmte Gruppen mithilfe einer intelligenten Segmentierung.
Messen Sie die Kundenbindung mithilfe von KI und Machine Learning, um die beste Erfahrung für Ihre kanalübergreifenden Marketingkampagnen vorherzusagen, zu modellieren und zu empfehlen.
Nutzen Sie umsetzbare Informationen, um für alle Kunden personalisierte Erfahrungen zu generieren und während Ihrer gesamten Customer Journey den Kontext aufrechtzuerhalten. Die Unity Customer Data Platform lässt sich nahtlos in andere Kundenerlebnis-Systeme integrieren, um eine schnellere Wertschöpfung zu erzielen.
Erfahren Sie, wie Oracle B2C Marketing die Kundenanforderungen erfüllt und einzigartige digitale Verkaufserlebnisse über viele Kanäle, zur Unterstützung verschiedener Kampagnen und in vielen Branchen bietet.
Realtor.com erstellt hochgradig personalisierte, dynamische Erlebnisse, um Kunden dabei zu helfen, ihr Traumhaus zu finden.
Generieren Sie intelligente, konsistente Kundenerlebnisse über alle Kanäle hinweg. Bleiben Sie relevant, indem Sie sich schnell an die veränderten Vorlieben und Bedürfnisse Ihrer Kunden anpassen.
Sammeln Sie Daten aus mehreren Kanälen, nutzen Sie skalierbar Informationen und verwenden Sie Erkenntnisse aus einer einheitlichen Kundenansicht, um mit jeder Kampagne personalisierte Erlebnisse zu erzielen.
Automatisieren Sie die Bereitstellung von Marketingkampagnen und nutzen Sie Verhaltensdaten in Echtzeit, um Kampagnen anzupassen und Konversionen, die Kundentreue sowie die Umsätze zu verbessern.
Wie Sie den Umsatz und die Kundenbindung mit umsetzbaren Echtzeit-Daten verbessern
Führen Sie einfache oder anspruchsvolle Marketingkampagnen effektiv und mit Leichtigkeit aus. Intuitive Tools mit erweiterten Funktionen helfen Ihnen dabei, die Leistung der verfügbaren Ressourcen zu maximieren.
Betreffzeilen lassen sich mit am einfachsten anpassen und können die E-Mail-Öffnungsraten um 50 Prozent steigern. Aber wenn Sie durch Inhalte und Nachrichten eine Personalisierung erreichen, werden wahrscheinlich 8 von 10 Verbrauchern bei Ihnen kaufen. Das Problem liegt darin, dass viele B2C-Vermarkter das Gefühl haben, bei der Personalisierung von E-Mails vor unüberwindlichen Herausforderungen zu stehen.
Vollständigen Beitrag lesenInformieren Sie sich über die neuesten Versionen von Oracle B2C Marketing und sorgen Sie für ein erfolgreiches Upgrade. Sehen Sie sich die neuesten Funktionen an, einschließlich Innovationen, Funktionsübersichten, Geschäftsvorteilen, Überlegungen zur Einrichtung und Verwendungstipps.
Oracle bietet eine umfassende Sammlung an Dokumentationen, Videos und Tutorials, mit denen Sie mehr zu Oracle Marketing, einschließlich Oracle B2C Marketing, erfahren können. Diese Informationsmaterialien und mehr finden Sie im Oracle Help Center.
Kurzinformation: Erhalten und teilen Sie Informationen, Fragen und Kommentare zu Oracle Marketing-Produkten und verwandten Cloud-Technologien. Die Oracle Marketing-Topliner-Community bietet Inhalte zu allen Marketing Cloud-Lösungen von Oracle, einschließlich Oracle B2C Marketing.
Oracle University bietet eine Vielzahl an Lernlösungen, mit denen Sie Cloud-Kompetenzen erwerben, Fachwissen validieren und die Einführung beschleunigen können. Erfahren Sie mehr zu Schulungen und Zertifizierungen, auf die Sie sich für Ihren Unternehmenserfolg verlassen können.
Fördern Sie Transformationen mit innovativen Partneranwendungen und -services. Im Oracle Cloud Marketplace finden Sie die umfassendste Liste an Anwendungen für die Sales Cloud, Service Cloud und Marketing Cloud.
Beim kanalübergreifendem Marketing wird jeder Kanal oder jedes Gerät genutzt, um mit Kunden in Kontakt zu treten. Wenn es richtig in Angriff genommen wird, können sich die Verbraucher nahtlos über alle Kanäle hinweg bewegen und Sie begleiten sie dabei bei jedem Schritt und bieten ihnen wirklich integrierte Kundenerlebnisse. Um wirklich überragende Ergebnisse im kanalübergreifenden Marketing zu erzielen, sollten Sie sich der Best Practices bewusst sein.
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