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Sales Force Automation

Oracle Sales Force Automation (SFA) ist eine Anwendung zur Vertriebsautomatisierung, die Kunden- und Betriebsdaten in einem CRM erfasst und vernetzt, damit Vertriebsmitarbeitern ihre Kunden verstehen und Aufgaben während des gesamten Verkaufsprozesses automatisieren können.

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Die Zukunft des CRM

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Sales Force Automation – Features

Verkaufsinformationen mit KI-Unterstützung

Helfen Sie Verkäufern, mehr zu verkaufen – mit strategischer personalisierter Beratung und ganzheitlichen Verkaufsinformationen. Die eingebettete KI steigert die CRM-Nutzung, verbessert die Datenintegrität und hilft den Mitarbeitern, schneller, intelligenter und mit dem richtigen Fokus zu verkaufen.

Automatisierte Datengrundlage

Nehmen Sie den Vertriebsmitarbeitern die Verantwortung für die Erstellung der Qualitätsdaten, die zur Unterstützung eines intelligenteren Verkaufs erforderlich sind, ab. Automatische Adress-, E-Mail- und Telefonverifizierung sowie proaktive Datendeduplizierung sorgen dafür, dass Verkäufer immer die besten kundenbezogenen Daten in ihrem CRM-System haben.

Effektive Vertriebsberatung

Sorgen Sie dafür, dass Verkäufer sich auf die wichtigsten Leads, Vertriebschancen und Konten konzentrieren, indem Sie ihnen Einblicke, intelligente Bewertungssysteme, Priorisierung und empfohlene Maßnahmen für das Engagement anbieten. Helfen Sie Vertriebsmitarbeitern, Deals anhand von Kontakt-Mapping zu beschleunigen und neue Umsatzchancen mit ähnlichen Kontoempfehlungen aufzudecken. Beseitigen Sie die Last der Dateneingabe und -aufzeichnung und automatisieren Sie gleichzeitig wichtige Aufgaben und Folgemaßnahmen, damit Verkäufer auf Kurs bleiben.

Vereinfachtes maschinelles Lernen

Entlasten Sie die IT und befähigen Sie Ihre Geschäftsbenutzer, effizienter zu arbeiten – mit vereinfachter KI und optimiertem maschinellem Lernen (ML) –, ohne Data-Science-Kenntnisse dafür aufbringen zu müssen. Erstellen Sie ein eigenes Modell mit den Attributen, die am besten zu Ihrem Unternehmen passen, oder passen Sie das native ML von Oracle zur Feinabstimmung von KI-Ergebnissen auf Ihre Branche, Ihr Unternehmen und die Prioritäten Ihrer Vertriebsorganisation an.


Vollständige Kundendaten

Verwenden Sie bereinigte, vollständige Kundendaten, um ein tieferes Verständnis Ihrer Interessenten und Kunden über alle Interaktionen hinweg zu gewinnen. Reduzieren Sie den Zeitaufwand für die Suche nach Informationen und bieten Sie den Vertriebsteams direkten Zugriff auf wichtige Kundeninformationen. Verbessern Sie diese Einblicke ganz einfach mit KI-gestützten First-Party- und Third-Party-Daten, um Ihre Interessenten besser zu einzubinden.

Sinnvolle Nutzung von Datenqualität und -anreicherung (PDF)


Intuitive Benutzererfahrung

Machen Sie langweilige Dateneingaben und endlose Klicks mit CRM-Verkaufstools, die administrative Aufgaben automatisieren, überflüssig. So können Sie sich mehr auf Ihre Kunden konzentrieren und Geschäftsabschlüsse tätigen.

Neue virtuelle Vertriebsfunktionen

Vereinfachen Sie den Vertriebsprozess mit einer CRM-Lösung, die Verkäufer auch wirklich wollen. Unser interaktives Dashboard macht es Verkäufern sehr einfach. Damit können diese Daten über einfache Befehle und Tastenkombinationen suchen und eingeben, alle Kundeninformationen und -aktivitäten in einer umfassenden Ansicht untersuchen und Einblicke in die Leistung von Einzelpersonen und Teams erhalten.

Seller 360

Statten Sie Vertriebsmitarbeiter in allen Rollen mit einem Vertriebs-Dashboard aus, das ihnen hilft, ihren Tag mit einer umsetzbaren Liste wichtiger Aufgaben und Datensätze zu beginnen. Durchsuchen Sie wichtige Listen von Datensätzen, um Ihre Arbeit schnell zu erledigen. Mit Smart Lists werden Benutzern personalisierte, intelligente Listen bereitgestellt, die auf Basis ihrer bisherigen Aktivität generiert werden.

Kunde 360

Geben Sie Ihren Vertriebsmitarbeitern die richtigen Tools, um mehr Zeit mit dem Verkauf und weniger Zeit mit der Suche nach Kunden- oder Interessenteninformationen zu verbringen. Erweitern Sie Ihre Kundendatensätze mit CRM- und Backoffice-Systemdaten, die gesammelt und mit verifizierten Kunden- und Unternehmensdaten von Drittanbietern vervollständigt werden.

Benutzererfahrung während der Unterhaltung

Mitarbeiter können die Aktionsleiste nutzen, um auf jedem Bildschirm innerhalb der Anwendung zu suchen, zu handeln, upzudaten, zu kommunizieren und zu navigieren. Sie funktioniert wie eine Suchleiste, sodass Verkäufer sofort verstehen, wie man sie benutzt.

Kontextbezogener Aktivitätsstream

Diese Ansicht im Stil eines sozialen Newsfeeds ist scrollbar, durchsuchbar und filterbar. Vertriebsmitarbeiter erhalten also eine einfache Möglichkeit, sich auf Interessenten vorzubereiten und mit ihnen zu interagieren. Damit werden nicht nur alle relevanten Vertriebsinteraktionen in einer Ansicht organisiert und präsentiert, sondern auch automatisch alle Interaktionen aufgezeichnet, sodass Verkäufer ihr CRM niemals updaten müssen.

Benutzerpersonalisierung

Bieten Sie Ihren Verkäufern ein CRM, das ihrer Arbeitsweise entspricht. Vertriebsmitarbeiter arbeiten effizienter, wenn sie Listenansichten mit wirksamen Filtern haben. Sie können Datensätze nach Belieben ändern, umorganisieren und neu gruppieren.

Effizientes Records Management

Aktualisieren Sie mühelos Termine und Aufgaben, vervollständigen Sie Anrufprotokolle, weisen Sie Folgemaßnahmen zu und fügen Sie Kontakte über ein System hinzu, das vollständig in populäre E-Mail-Lösungen wie Outlook, Notes oder Gmail sowie in Suiten für die Zusammenarbeit integriert ist.

Zusammenarbeit zwischen Vertrieb und Marketing

Profitieren Sie von einer ganzheitlichen Sicht auf Sales and Marketing-Engagements. Zeigen Sie den vollständigen Verlauf des Marketing-Engagements an, fügen Sie Kontakte und Leads direkt zu Marketingkampagnen hinzu und stellen Sie Feedback zur Wirksamkeit und zum Interesse zur Verfügung.


Tools für die Vertriebsproduktivität

Nutzen Sie die Tools, Systeme und Geräte, die Sie bereits verwenden, um das CRM problemlos mit Daten aus diesen Kanälen zu aktualisieren:

Oracle Sales – mobile Anwendung

Steigern Sie die Produktivität von unterwegs mit einer interaktiven Homepage und einer neuen Sucherfahrung sowie einer biometrischen Anmeldung und nativen Geräteintegrationen, um Ihre täglichen Verkaufsaufgaben zu vereinfachen.

Oracle Sales Assistant

Reduzieren Sie die Hindernisse, mit denen Ihr Vertriebsteam beim Zugriff auf wichtige Datensätze konfrontiert ist. Stellen Sie ihnen einen digitalen Assistenten zur Verfügung, mit dem Sie Opportunitys, Pipelines, Termine und tägliche Verkaufsaufgaben problemlos aktualisieren können – sogar von unterwegs.

Integrierte E-Mail

Beseitigen Sie den Zeitaufwand, den Sie für den Wechsel zwischen CRM und anderen Anwendungen benötigen. Ohne die E-Mail-Anwendung zu verlassen, können Ihre Vertriebsmitarbeiter ihr CRM nutzen, um schnell Änderungen an Verkaufschancen vorzunehmen, Besprechungen zu planen, Notizen zu protokollieren und vieles mehr.

Integrierte Zusammenarbeit

Sehen Sie Oracle Sales-Daten ein und aktualisieren Sie diese in den vertrauten Kooperationstools, auf die Sie sich bereits verlassen.

Smart Lists

Erstellen Sie ganz einfach Smart Lists, bevor Sie auf die relevantesten Informationen zu Leads und Vertriebschancen zugreifen. Diese basieren auf früheren Arbeitsmustern und zukünftigen Aktivitäten.


Erfahren Sie, wie Analysten Oracle Sales Force Automation einstufen

Wir bieten unseren Verkäufern eine einheitliche Erfahrung, um eine produktivere und effizientere Belegschaft zu schaffen.

Sales Force Automation – Kundenerfolge

Mehr Kundenerfolge anzeigen

Wie denken Verkäufer über SFA?

Verkäufer sind der Meinung, dass ihre Verkaufsautomatisierungs-Technologien für den Außendienst hilfreich sind, aber nicht ausreichen.

33 %wünschen sich, dass SFA (Sales Force Automation) mehr als nur Dateneingabe leistet
78 %wünschen sich Tools zur Automatisierung der Dateneingabe oder allgemeiner Aufgaben
67 %wünschen sich Tools zur automatischen Qualifizierung von Leads

Wichtigste Vorteile – Sales Force Automation

01Steigern Sie die Verkaufsproduktivität

Konzentrieren Sie sich auf die richtigen Aufgaben und Aktionen, um schneller und mit weniger Klicks mehr Geschäfte abzuschließen.

Erfahren Sie, wie Sie die Voraussetzungen für einen anhaltenden Vertriebserfolg schaffen

02Steigern Sie die Vertriebseffizienz

Reduzieren Sie den Zeitaufwand für das Suchen, Klicken und die Dateneingabe per Hand.

Lesen Sie, wo Verkäufer nach eigener Aussage effizienter sein müssen

Effektiver verkaufen: Gartner Magic Quadrant for Sales Force Automation

03Steigern Sie die Akzeptanz der Nutzer

Stellen Sie auf jedem Gerät proaktive KI-gesteuerte Anleitungen zur Verfügung und verwandeln Sie das CRM von einem Aufzeichnungssystem in ein Empfehlungssystem.

Wie Sie Ihr CRM von einem Aufzeichnungssystem zu einem Empfehlungssystem weiterentwickeln

04Entwickeln Sie ein vernetztes Kundenerlebnis

Sichern Sie sich dank vorgefertigter Integrationen mit Front- und Backoffice-Anwendungen von Oracle eine einheitliche und umfassende Kundenansicht.

Erfahren Sie, wie Sie Kundenprofile mit anvertrauten Unternehmensdaten von Drittanbietern anreichern können

05Entdecken Sie weitere Verkaufschancen

Verfolgen Sie Leads, Verkaufschancen und Serviceanfragen über Konten hinweg, um zu ermitteln, welche davon das Potenzial für mehr Umsatz haben.

Sales Intelligence für Konten

06Vermeiden Sie Spekulationen. Wissen, was funktioniert

Beenden Sie Spekulationen darüber, was funktioniert hat – und was nicht. Optimieren Sie Ihre Strategie, indem Sie historische Erfolge analysieren und diese mit ähnlichen, derzeit aktiven Leads und Verkaufschancen vergleichen.

Erfahren Sie mehr über Sales Intelligence für Leads und Verkaufschancen

Erfahren Sie, wie Sie grundlegende Strategien für den digitalen Verkauf entwickeln (PDF)

Preisgestaltung

Oracle Sales & Service Standard Edition

Sichern Sie sich eine umfassende Sales Force Automation-Lösung und eine Verwaltung für die Anreizvergütung sowie für Gebiete und Kundendaten. Bleiben Sie in Bezug auf hochwertige Konten vernetzt und nutzen Sie die Möglichkeit Serviceanfragen zu erstellen und den jeweiligen Status zwischen Teams zu teilen.

Ideal für:
  • Verkaufsteams in Unternehmen
  • Anreizvergütungsmanagement
  • Kundendatenmanagement
  • Engagierte B2B-Account-Teams
Preisgestaltung

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Oracle Sales & Service Enterprise Edition

Profitieren Sie von erweiterten Funktionen wie Kontingentverwaltung, Asset-Management, vorgefertigten Verbindungen zur Vertriebsplanung, CPQ, Abonnements und Marketing. Unterstützen Sie Ihren Kanalvertrieb mit einer Partner Relationship Management-Lösung mit vollem Funktionsumfang. Vereinheitlichen Sie den Service mit personalisierter Beratung und kontextbezogenem Wissen während eines gesamten High-Touch-Kundenerlebnisses.

Ideal für:
  • Verkaufsteams in Unternehmen
  • Vertriebskanalprogramme
  • Vernetzter Vertrieb und vernetztes Marketing
  • B2B-Kundenservice in Unternehmen
Preisgestaltung

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Oracle Sales & Service Premium Edition

Nutzen Sie erweiterte Funktionen wie Verkaufsverträge oder Business-Pläne. Passen Sie die Vertriebs- und Serviceerfahrung mit Datenmodellen, Benutzererfahrungen und Prozessabläufen an, die speziell für Ihre Branche entwickelt wurden.

Ideal für:
  • Verkaufsteams in Unternehmen
  • B2B-Kundenservice in Unternehmen
  • Branchenspezifische Anwendungsfälle
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9. Mai 2022

Ein CRM sollte für Verkäufer arbeiten und nicht umgekehrt

Annie Calfo, Product Marketing Manager, Oracle Werbung und CX

Bei traditionellen CRM-Lösungen sind Verkäufer in Vergessenheit geraten. CRMs waren in der Vergangenheit mehr auf Aufzeichnungen und Führungsnachverfolgung ausgerichtet und sind Managern eventuell bei Planung und Prognose behilflich, jedoch helfen sie Verkäufern nicht beim Verkauf.

Aus diesem Grund investiert Oracle in eine CRM-Lösung, die für Verkäufer arbeitet – und nicht umgekehrt. Durch den einfacheren Zugriff auf vollständige Kundendaten, hilfreiche Empfehlungen und eine bessere Benutzerfreundlichkeit können Verkäufer intelligenter arbeiten, statt härter.

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