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Accélérer votre transformation

Les marchés progressent. La technologie a un effet perturbateur. Les besoins des clients évoluent. Les solutions Oracle Customer Experience (CX) vous aident à vous adapter à ces changements et à stimuler la transformation digitale.

Pour découvrir comment, demandez une session consacrée à l'innovation avec un expert Oracle CX.

Entrez dans l'avenir de l'expérience client

Oracle CX

Les perturbations engendrées par la transformation digitale ont provoqué une concurrence accrue sur les marchés. Les entreprises qui ne parviennent pas effectuer leur transformation se laissent distancer. Avec des enjeux plus élevés que jamais, les entreprises modernes doivent tirer parti des meilleures technologies en termes d'expérience client tout en respectant leur feuille de route stratégique, qu'il s'agisse du remplacement échelonné de fonctionnalités clés, d'une mise à niveau digitale intégrale ou d'une extension de leurs applications Cloud innovantes.

Seul Oracle Customer Experience (CX) Cloud fournit une suite pré-intégrée consacrée à l'expérience client à même de fournir une technologie CX de bout en bout dans le Cloud. Oracle est le seul fournisseur capable de prendre en charge de manière transparente la transformation digitale sans recourir à plusieurs partenaires. Cette prise en charge est accomplie par l'intermédiaire de feuilles de route spécifiques orientées vers l'avenir et destinées à aider les entreprises à évoluer et de programmes conçus pour les aider à effectuer leur mise à niveau dans le Cloud.

Découvrez l'expérience client de demain, dès aujourd'hui, avec Oracle CX.

Marketing

Créez des expériences personnalisées et enrichissantes pour les clients. Générez davantage de ventes plus rapidement en transformant vos prospects potentiels en défenseurs passionnés de vos produits.

  • Exploitez les conversations des clients et créez du contenu pertinent pour des individus spécifiques.
  • Transformez les données digitales, hors ligne, commerciales et autres en informations exploitables.
  • Proposez des expériences adaptatives en utilisant des comportements, des préférences et des intérêts en temps réel.
  • Simplifiez les données, les applications et les médias payants sans assistance informatique.

Ventes

Initiez des interactions plus précoces avec vos clients, accélérez et finalisez davantage de transactions et bénéficiez d'une visibilité en temps réel sur les opportunités de pipeline, tout en gérant les commerciaux en déplacement.

  • Déployez et utilisez facilement votre système CRM.
  • Dopez les ventes grâce à une mobilité complète et à plusieurs écrans.
  • Optimisez les performances commerciales avec des analyses puissantes.
  • Stimulez la productivité grâce à la communication, au coaching et à la vente par équipes intégrés.

Services

Démarquez-vous en développant des relations durables et rentables avec des expériences unifiées sur le Web, les réseaux sociaux et les centres de contacts.

  • Soyez cohérent lorsque les interactions chevauchent plusieurs canaux.
  • Fournissez les bonnes réponses, au bon moment, à chaque fois.
  • Capturez des informations exploitables pour accroître la valeur ajoutée proposée aux clients.
  • Proposez des expériences fiables et adaptatives n'importe où.

Configuration, tarifs et devis

Assurez l'exactitude de tous les devis, réduisez la durée du cycle de vente et utilisez des configurations de produits guidées pour augmenter les opportunités.

  • Rationalisez l'intégralité du processus de l'opportunité au devis.
  • Donnez à chacun, des commerciaux aux partenaires revendeurs, l'opportunité de générer davantage de ventes.
  • Générez automatiquement en quelques minutes des devis d'une parfaite exactitude et faciles à lire pour le client.
  • Réalisez des ventes plus rentables grâce au contrôle des prix, des remises et des marges, ainsi qu'à des approbations automatisées.

Commerce

Gardez une longueur d'avance sur les demandes des acheteurs et sur vos concurrents, simplifiez les connexions, rationalisez la gestion de site et maîtrisez parfaitement le contrôle de votre marque.

  • Procédez à la mise en service rapidement en intégrant la vente au détail et le B2B dans une plateforme SaaS unique.
  • Personnalisez facilement votre expérience de marque, sans limites.
  • Consolidez tous les éléments nécessaires en un seul et même endroit.
  • Innovez et évoluez avec un leader reconnu.

Quelle est la qualité réelle de l'expérience client que vous proposez ?

Effectuez cette évaluation d'une minute pour découvrir comment les expériences que vous proposez se positionnent par rapport à celles de vos pairs. Évaluez votre niveau de maîtrise actuel et le degré de préparation de votre expérience client pour l'avenir.

Témoignage client

Découvrez comment les clients Oracle utilisent Oracle CX Cloud pour transformer leur entreprise et mettre en place des interactions innovantes et de meilleure qualité avec leurs clients.

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Le Directeur des communications marketing, Neil Tolbert, explique comment Oracle Marketing Cloud a transformé la fonction marketing de l'entreprise et évoque également sa contribution aux ventes.

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Jessica Gessner, Directrice principale de la stratégie digitale, explique comment Oracle CX Cloud a permis à ses équipes d'évaluer de manière intelligente divers points de données clients et de renforcer leurs relations.

Transformation digitale de la gestion de l'expérience client : le rôle de la technologie Cloud

Rejoignez Austin Miller, Directeur de la gestion des produits chez Oracle, et Omer Minkara, analyste chez Aberdeen, dans ce séminaire en ligne à la demande, et découvrez comment la transformation digitale influence les programmes d'expérience client.

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