Oracle Advanced Customer Support

Support client avancé
Des services pour favoriser la réussite
d’Oracle Cloud

Optimisez la disponibilité, les performances et la valeur des
solutions—Oracle tout au long de leur cycle de vie—avec des services proactifs personnalisés
et un support stratégique.

Pourquoi Oracle Advanced Customer Support ?

Personne n’offre un support stratégique plus personnalisé et proactif pour la technologie Oracle qu’Oracle. S’appuyant sur Oracle Premier Support, Oracle Advanced Customer Support opère dans le monde entier et en étroite collaboration avec le développement Oracle pour proposer une large gamme de services qui aident nos clients à optimiser la disponibilité, les performances et la valeur de leurs solutions. Nous fournissons actuellement des services à plus de 4 000 clients dans tous les principaux secteurs d’activité, y compris 82 pour cent des entreprises répertoriées au classement Fortune 100 et 84 pour cent des 50 gouvernements les plus importants au monde.


Advanced Support Engineers
  • 3000

    Des ingénieurs expérimentés du support avancé se tiennent à votre disposition dans le monde entier pour vous aider à améliorer les opérations, les performances, la sécurité et la disponibilité en matière d’informatique.

  • Exploiter nos connexions

    Nos liens directs avec Oracle Product Development et notre support à l'échelle mondiale nous permettent de résoudre les problèmes plus rapidement.

  • Support transparent

    Nos experts du support comprennent les objectifs et les besoins uniques de votre entreprise. Nous proposons une gamme de services pour vous aider dans votre parcours vers un Cloud public, privé ou hybride.

  • Simplifié et accéléré

    Profitez de notre expertise, de nos meilleures pratiques et de nos outils pour un support proactif et cohérent.

  • Nous offrons des services de support personnalisés et flexibles pour répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise.

  • Connecté
  • Intégré
  • Automatisé
  • Personnalisé


Témoignages client

Neiman Marcus
Cisco optimise les performances avec Oracle Advanced Customer Support

« Je recommande les services Oracle Advanced Customer Support, car ils offrent des solutions complètes... ainsi que l’intervention d’une équipe technique dédiée sur site afin de parvenir à trouver plus rapidement des solutions d’entreprise. » (1:32)

—Chandra Rapolu, responsable informatique, Cisco Systems
AT&T optimise sa disponibilité avec le support client avancé
AT&T optimise sa disponibilité avec le support client avancé

« Les services Oracle Advanced Customer Support ont contribué à notre succès en rendant l’application disponible. De plus, même lorsque nous avons eu des problèmes, Oracle a fait en sorte que le système redevienne opérationnel aussi rapidement que possible. » (2:18)

—Bryon Rickey, directeur des opérations de production, AT&T
Eastern Municipal Water District
L’université de Central Florida bénéficie d’un support de qualité

Robert Yanckello, directeur de la technologie, explique comment Oracle Advanced Customer Support offre un support exceptionnel. Il souligne également que le fait d’acheter le matériel et les logiciels auprès de la même société permet d’éviter la recherche de boucs émissaires et facilite l’obtention de résultats rapides. (2:05)