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Domande di tendenza
 

Risorse e studi retail

Valuta le ultime novità relative a best practice, trend e indagini di mercato nel settore retail in modo da superare le aspettative dei moderni consumatori di oggi.

Definizione degli standard: trend globali della Customer Experience 2019

I parametri con cui i consumatori misurano l'esperienza sono in continua evoluzione e ogni esperienza significativa aumenta le aspettative dei clienti. Questo report, basato su un sondaggio globale a cui hanno partecipato oltre 15.800 consumatori e 210 rivenditori, studia le aspettative dei consumatori e le percezioni in ambito retail relative all'esecuzione della distribuzione finale, alla gestione delle connessioni e alla user experience in negozio.

Report degli analisti

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