概要
ペースの速いコールセンターでは、特にプライバシーを第一に、物事を正しく理解することが重要です。この例では、Oracle Cloud Infrastructure (OCI) Languageを使用して、サービス・リクエスト(SR)の説明フィールドに個人を識別可能な情報(PII)が含まれているかどうかを確認し、含まれている場合は、SRを解決するために適切なアクションを実行する前にユーザーに警告します。
OCI AIサービスは、すぐに使用できる統合フレームワークを使用して構成でき、クラウドおよびオンプレミスのOracleのSiebel CRMソリューションのお客様に対応できます。
デモ
前提条件および設定
- Oracle Cloudアカウント—サインアップ・ページ
- Siebel CRM - ドキュメント
- OCI Language - ドキュメント